女子花6.5万在长沙禾丽医疗美容医院做隆鼻和双眼皮修复，结果眼皮留疤、自称嗅觉失灵

近日，吉林省松原市市民刘艳(化名)向二三里资讯投诉：“花了6.5万做了美容手术，结果导致眼睛出现疤痕。”

2月22日，被投诉的长沙市禾丽医疗美容有限公司雨花门诊部(下简称长沙禾丽医美)杨姓负责人告诉记者：“此事已处理完，退还消费者1.5万元。”

长沙市雨花区卫生计生综合监督决定局工作人员也向记者证实，收到过刘艳的投诉。

6.5万元美容手术出问题

2020年5月31日，经朋友介绍，刘艳来到长沙市禾丽医美进行“隆胸”、“隆鼻”、”双眼皮宽变窄修复术”三项整形手术。

刘艳告诉记者，术前她有咨询过医美整形的相关医生，在得知这三项手术风险较小，难度较低时才决定进行。让她没有想到的是，还是出了问题。

刘艳表示，现在她的鼻子已经闻不到气味，眼皮上面也留下了明显伤痕，睁眼睛都需要费力。

刘艳术前与术后眼部对比

投诉人：借贷5万进行整形手术

刘艳告诉记者，当时全部的手术费用为6.5万元，但当时她身上并没有这么多钱，通过支付宝支付了1.5万元后，在长沙禾丽医美工作人员的介绍下，通过一款贷款APP，贷款了5万元用于支付不足的手术费用。

刘艳回忆，手术结束后看着镜中的自己，她心都凉了。“隆鼻”手术结束后，鼻子也闻不到气味了;”双眼皮宽变窄修复术”术后，眼皮上留下了明显疤痕，这一年多来她询问了许多医生，想知道能否术后修复，但没有医生愿意帮她做修复。

刘艳表示，这一场花费数万元，让自己变美的手术不但没有让她变美，带来的反而是更多的烦恼。

刘艳与店方聊天记录

多次投诉后，长沙禾丽医美退还了1.5万元

在术后的漫长维权中，刘艳多次拨打12315进行投诉，并向相关部门投诉。

经过一年多的艰苦维权后，2022年的1月份，长沙禾丽医美终于退还”双眼皮宽变窄修复术”手术费用1.5万元。但关于“隆鼻”手术导致鼻子闻不到气味的问题，院方却选择了回避。

记者找到了当时曾接待过刘艳的员工，该员工称自己已经离开禾丽医美，当时刘艳做了很多个项目，总计是6.5万元，但出现纠纷后如何处理，自己就不太清楚了。

禾丽医美向刘艳退还1.5万元

杨姓负责人称：“已经处理完毕，退还了消费者1.5万元。至于她说闻不到气味，到底能不能闻到，谁知道?”当事人提及的“贷款消费”，该负责人称：“不清楚。”

媒体报道显示，在2017年，禾丽医美曾在湖南率先全面停止和撤销医美分期贷款整形业务的举措，清理所有分期平台驻场，最大程度避免为顾客带去隐患。