女子索要押金遭到拒绝 济南美容整形医院遭质疑

　　买到伪劣商品讨说法时，你是否遭遇过商家的“太极拳”？逛商场超市时，你是否因商家的“阴阳价”而遭遇损失？面对屡修屡坏屡坏屡修的“问题车”，你是否焦急地渴盼汽车“三包”规定早日出台？面对整形美容、医疗保健等行业的乱象，你是否希望相关部门重拳整治？……

　　2012年3·15消费者权益保护日即将来临，今年的主题是“消费与安全”。

　　自即日起，党报热线推出“天天3·15、消费维权月”系列报道，在维护消费者权益的同时，也期望能推动相关行业的净化，让遵纪守法、肩负社会责任的商家茁壮发展。从根本上说，维护消费者的权益，便是维护商家的权益，维护整个行业的权益。

　　“我是搞法律的，我对这个明白，再闹我把你赶出去！”面对济南美容整形医院工作人员的恐吓，徐州人李新(化名)很郁闷，“交上的押金说不退就不退，你这哪是懂法律，分明就是欺骗消费者。”

　　李新日前向记者介绍了这次窝心的“求美”历程。

　　消费者感觉“被忽悠了”

　　时隔半年，李新一提起自己的“求美”历程仍很郁闷，徐州到济南来回四趟，不但没有如愿以偿地做好美容手术，还惹了一肚子气。

　　李新说，2011年9月初，她在网上查询了数百家美容整形医院后，选择了济南美容整形医院，一方面她在济南美容整形医院官方网站看到“中国医疗质量放心诚信十强整形专科医院”，另一方面医院的官方网站上挂着半价的优惠信息。

　　9月7日，李新从徐州来到济南美容整形医院，一进门，门口的宣传牌上也有半价的优惠信息，李新心想，没来错地方。没想到，医院工作人员却告诉她，没有半价活动，半价是暑假针对学生的优惠信息，已经过期了。并称，可以先交上押金，过段时间有优惠活动了再做手术。

　　优惠活动停止了，为什么官方网站和门口的优惠信息还不撤下来？李新与医院工作人员争执起来。“大老远从徐州跑到济南也挺累，我就没再跟他们争，交上了1000元押金”，拿到押金条后，李新看到押金条上写着，“收款1000元，订金不退，转手术费”。盖的是济南美容整形医院的章。

　　索要押金遭到拒绝

　　半个月左右过去了，李新仍没有收到济南美容整形医院的手术通知，她有些急了，再次从徐州来到济南，但医院工作人员仍告诉她，没有优惠活动，做手术只能原价。李新觉得上当受骗了，加上来回奔跑又远又累，就提出不做手术了，要求退回押金。但医院工作人员却告诉她，押金不能退，除非做手术。

　　李新很生气，挂着半价的牌子说不能半价的是你们，现在押金不退的也是你们，消费者的权益在哪？她当场就跟医院工作人员争吵起来。“我是搞法律的，我对法律太明白了，你再闹我就让保安把你赶出去”，争执中，工作人员冲着李新喊道。接着又出来好几名工作人员，其中一名50岁左右的女士称，“押金不会退给你的，超过九月份不来做手术，一分钱都没有”。李新提出将押金转给别人做手术也遭到了拒绝。

　　李新说，那天济南下着雨，让她更加心寒，1000元并不多，但被忽悠却让她的心里很窝火。于是她想到向12345市民服务热线和当地媒体反映。“被忽悠的肯定不是我一个人，虽然我是外地人，但我一定要为被欺骗的消费者讨回公道”。

　　律师认为医院应退押金

　　4日15：00左右，记者联系到济南美容整形医院，接电话的医务科工作人员江女士告诉记者，具体事件她不了解，需要联系相关人员给记者答复。16：30左右，自称是济南美容整形医院宣传部门负责人的李先生给记者回电话称，医院的打折信息都是有时效性的，李女士去医院时打折信息已经过期了。并称医院给李女士的押金条上已经明确了押金不退，医院的押金条类似于协议性的东西，是具有法律效力的。记者提出要求了解具体的来龙去脉，李先生称当时没有接待李新，事情原委他不清楚，他承诺，周一上班后会到相关部门了解清楚当时是谁接待的李新，为何没有做手术，为何起的争执等问题，再给记者回电话。

　　山东舜元律师事务所律师庄文飞称，济南美容整形医院应当将押金退给李新。医院收据上写的是“订金”，订金是预交费用，可以理解为做了手术后不退。虽约定了不退，但约定的前提是济南美容整形医院提供服务，济南美容整形医院没有提供相应的服务就应当退还这部分款项。庄文飞称，李新交钱的前提是双方口头约定享受优惠，目前来看当时并没有优惠，所以严格意义上来讲，济南美容整形医院属于一种民事欺诈行为，所以应当将押金退给李新。

　　对于此事，本报将继续关注。