32岁王女士花30万赴韩削骨整形 回国后脸部肿胀一年

　　当韩国医生在自己颧骨上埋下一颗颗钛钉时，王艺(化名)幻想着镜子里即将出现的全新自己。

　　然而，没有如愿以偿变美，等来的却是30万元的赴韩整形手术费用清单和一年迟迟没有消退的脸部肿胀。而手术前随叫随到、呵护备至的中介机构，如今却不再接听她的电话。

　　“一切都是中介机构帮我联系好的，我现在甚至回忆不起是在韩国哪个位置的哪家医院做的整形手术。”王艺说。

　　一切，就像一场梦。

　　花了30多万赴韩整形磨颧骨

　　脸部肿胀一年多美容成毁容

　　32岁的王艺一直后悔当年自己太过冲动，冒冒失失地就选择了赴韩整形，然而，世上没有后悔药。

　　两年前，对着镜子，王艺开始挑刺，总觉得自己的颧骨太高，下巴太方，看上去不够柔美。她到杭州市第一人民医院整形美容科咨询，希望通过整形手术为自己锦上添花。

　　当时接待她的是整形美容科主任张菊芳，张主任检查后告诉王艺，她的颧骨和下巴都没有达到整形手术指征，并不需要手术。但是王艺并不死心，随后又到其他医院就诊，得到的答复如出一辙。

　　王艺爱美，和身边的朋友圈子也有很大关系，大家时常聚在一起讨论美容话题。听了王艺的“被拒”经历，有朋友给她出主意：直接去韩国整形。

　　王艺对韩国整形医院并不了解，语言交流也有困难，有些忐忑，朋友却劝说她完全不用担心，交给中介机构就行了。

　　在朋友的介绍下，王艺认识了一家负责赴韩整容的中介机构，提供的服务项目也很齐全，包括医院预约、陪同翻译、接送服务等。在中介的陪同下，王艺在韩国当地一家私人诊所进行了颧骨降低术和下颌骨磨骨术。

　　颧骨降低术需要先将颧骨截断、降低，然后再用钛钉钛板重新固定。手术前，医生询问王艺要选用哪个档次的钛钉钛板材料，王艺想想来趟韩国做整形不容易，咬咬牙，选了最贵的一档，光是这材料费就花了六万元。

　　王艺一直幻想着，手术后，自己能像韩剧女主角那样大放光彩，可惜，事与愿违。

　　术后照镜子，王艺发现自己的脸肿胀得非常厉害，就像刚出笼的馒头一样。医生和中介安慰她，不要急，这是手术后的正常生理反应，过段时间就能消肿了。王艺不放心，也生怕被家人看到自己的丑态，不敢轻易回国，在韩国又住了一个月，前后一共花费了30多万元。

　　临上飞机前，王艺脸部的肿胀依旧没有完全消退。中介安慰她，再过一个月一定可以完全消肿，让她放心回国。

　　然而，中介的承诺再一次落空，王艺的脸整整肿胀了一年多，这之后，肿胀虽然消除了，但王艺发现，自己的脸部皮肤松弛下垂，面部变形，对着镜子里表情呆滞僵硬的自己，王艺欲哭无泪。

　　而更让她气愤的是，回国后再联系中介，原本贴心备至的中介，却再也不接她电话了。

　　“我很想回韩国去找那家医院，但是事后才发现，当时一切都是中介帮我联系安排好的，我自己又不懂韩语，到底是在韩国哪个具体位置的哪家医院做的手术，全都记不清楚了。”王艺懊悔不已。

　　前不久，她到杭州市第一人民医院医学美容科就诊，希望张菊芳能帮帮她。

　　张主任替王艺做了全面检查，发现王艺手术失败的原因是颧骨和肌肉剥离范围太广，病人在术后恢复过程中没有完全复位，导致局部肌肉缺乏支撑点而出现了下垂。遗憾的是，王女士之前的手术创伤太大，时间间隔又太久，即使现在再接受修复手术，也无法改善了。

　　　《继承者们》和《来自星星的你》

　　引发新一轮赴韩整形热潮

　　事实上，王艺只是众多赴韩求美大军中的一个缩影。

　　据韩国保健福祉部统计数字显示，在韩国整形医院接受治疗的外国人中，中国人占6成，首尔江南区181家注册的医疗机构去年前11个月里，接待的中国人数量比上一年增加了115%。

　　据新华社消息，韩国保健产业振兴院发布的数据显示，2012年将近16万名外国人赴韩“医疗游”，其中中国游客32503人，首次超越美国，位列第一，且这一数据是2009年的近7倍。

　　赴韩就医的中国人大约七成是年轻女性，年龄多是二三十岁，她们超过一半是做美容或整形手术。中国人赴韩就医人均花费169万韩元(1596美元)。

　　赴韩整形催生了一批中介机构。商报记者在百度输入“赴韩整形”，跳出了约3900000个结果，很多都是提供赴韩整形服务机构开办的网站或论坛，承诺的服务包括联系医院、专家预约、专车接送、酒店预订、翻译等。

　　业内人士称，在赴韩整容产业链中，中介是个不可或缺的角色。在国内，扮演这个角色的是一些专门介绍赴韩美容的网站、论坛、旅行社及整容机构。在韩国，则是翻译和服务中心。

　　商报记者联系了一家名为Are you in Korea韩国整形网的客服，对方表示，可以提供赴韩整容一条龙服务，内容包括咨询医院、预约医院及酒店、机场接送专车服务、医疗翻译、手术陪护、术后服务等，服务费一共是1600元。至于手术费用，中介会帮忙联系，但是费用直接付给医院。

　　以做下巴为例，一种是无下巴矫正术(垫假体)，价格约16000元人民币，还有一种是下颚骨前移术，价格约25000元。双眼皮手术的费用大约为9000元。

　　商报记者随后联系上的一家KMS韩国医疗服务中心，其自称是韩国独资企业，主营赴韩医疗观光等服务。客服“90后子寒”表示，可以提供翻译服务，也可以接机、预约医院。

　　“90后子寒”表示，翻译费用按时间收费，50元一小时，6小时起。专车接送服务套餐是1200元，接送机，去医院咨询和手术接送，一次免税店购物接送，需要的话可以选。手术费用直接付给医院，双眼皮手术价格约1万元，当然医院不同价格也不一样，而且还得看病人本身情况。

　　对于术后纠纷，“90后子寒”的答复是，如果是院方手术失败问题，公司会帮助协商，如果是求美者个人审美问题，就很难说了。

　　“90后子寒”说，赴韩整形的队伍日渐庞大，今年随着两部韩剧《继承者们》和《来自星星的你》爆红，咨询预约的人从年初二开始就源源不断，“我最近睡觉特别晚，微信QQ旺旺同时在线，电脑手机两头忙……”

　　韩国从事整形美容服务机构约2000家

　　水平参差不齐考验消费者火眼金睛

　　然而，当赴韩整形风潮愈演愈烈时，其弊端也日益显露。

　　中国驻韩国使馆提醒消费者，在韩国实际从事整形美容服务的机构约2000家，但这些机构不但水平参差不齐，而且有些并不具备整形资质，或者其中的主刀医生并不具备资质。

　　有媒体曝光，不少黑中介对接的并不是所谓的韩国整形大牌，可能仅是一些小诊所，整形风险很高，价格也贵了很多。

　　商报记者在和Are you in Korea韩国整形网和KMS韩国医疗服务中心聊天中发现，两家公司分别向记者推荐了两三家“在韩国口碑、技术优秀”的医院，但两者推荐的医院并没有重合性。

　　Are you in Korea的客服表示，因为公司和一些医院是合作关系，医疗价格可以优惠5%—15%。

　　杭州整形医院微整形中心主任林洁表示，一些中介机构都有自己的合作医院，消费者是否能火眼金睛挑选到真正有水平的医院，风险并不小，“韩国确实有很好的整形医生，但是主流医生实际上是很难预约到的，而且每个医生有自己的擅长方面，不应盲目相信中介的推荐。”

　　有业内人士称，数量众多的整形医院养活了一批中介机构，而中介机构也为一些整形医院打造了超高的人气，但是韩国正规的知名整形医院是不缺客源的，所以他们不会给中介较高的回扣，因而中介也不会选择这些医院，这也就意味着，即便消费者交了巨额的手术费，也不一定就能约到真正的韩国好医生。

　　想做开眼角最后却变成了开双眼皮

　　境外整形维权风险高阻力大

　　张菊芳说，出境手术失败的患者，她每年都能碰到10多例。比如，有一位病人在韩国做了隆下巴手术，回国后因假体感染导致下巴穿孔，出现了溃烂红肿，找到市一医院整形美容科做紧急处理。

　　张主任说，一些整形美容手术需要接受细致的术后恢复指导，但由于在韩国停留的时间并不长，很多人回国后出现了术后感染等问题，才想到到国内正规医疗机构来做修复挽救。

　　林洁表示，每年整形返修的病例中，赴韩整形的求美者占了一定比例。前几天，先后有两位在韩国医院做了眼部、下巴整形手术的求美者来找林洁，一个说双眼皮开得很假，自己无法接受，另一个认为置放假体的下巴形态看起来很奇怪，希望能做修复。此外，还有一些病人因为术后感染、疤痕明显等问题来医院做返修。

　　杭州市消保委副秘书长陈杭表示，如果消费者要前往境外整形，应该和境内的中介机构订立非常详细的消费合同，比如消费者在境外整形过程中可能会出现的问题，中介机构会如何解决处理等权利、责任、义务做详细约定，如果中介机构拒绝签订这样的合同或协议，消费者应谨慎选择。

　　“因为一旦发生消费纠纷，消费者在国内只能找中介机构维权，如果事先约定不清楚，事后维权会比较难。如果消费者要到韩国维权，中国消费法并不适用，维权成本会非常高。”

　　陈杭同时提醒消费者，不要委托没有注册过或是没有营业执照的黑中介办理境外整形服务。

　　中国驻韩国使馆提醒，在选择整形机构时，要选择知名机构，并且通过网络或中介等多种方式对整形机构的特长进行了解之后再做决定。例如首尔市江南区集中了约400家整形机构，江南区根据医疗经历、翻译人力、硬件设施、责任保险资质选定了15家作为合作医疗机构，中国消费者可以选择这些有保障的医疗机构。

　　此外，选择有资质的中介机构及翻译人员也很重要。

　　张菊芳说，由于整容涉及专业的医疗术语，即便掌握基本的英语或者韩语，也很难与医生沟通交流。她曾经碰到过一个病人，明明想做开眼角手术，但是因为沟通问题，最后韩国医生给她做了双眼皮手术。

　　“选择正规、有经验以及有一定医学背景知识的翻译十分重要。”