周口刘金刚整形医院做眼综合，术后发现眼角开的过大、眼皮不对称，填充泪沟不均匀导致两边脸大小不一样

爱美之心人皆有之。但是，本想美容却变成了毁容，这样的倒霉事却让河南周口市消费者苑女士给摊上了。近日，倍感受伤的消费者将这个整形医院投诉到了消费日报网和当地卫生管理部门。

苑女士向记者投诉称，她本来带着好心情去周口刘金刚整形医院做美容手术，手术后不仅没有达到自己想要的效果，反而整个脸都变了形，美容不折不扣变成了“毁容”。

据苑女士介绍，2018年3月上旬，她和朋友来到周口市刘金刚整形医院，咨询眼袋、双眼皮手术方面的事情。接待她的季主任(女)说，有泪沟，需要填充，做双眼皮可改善眼角皱纹，一番高谈阔论后让消费者心动了。这位季主任当即为她推荐了一个套餐(全切双眼皮+开眼角+切眼袋+填充泪沟)。

过了两天，季主任催促她说，要做手术就赶紧做，院长要出去学习了。于是，3月20日，苑女士来到周口刘金刚整形医院，缴纳了手术费用以及药物费用12000元。让苑女士不理解的是，医院没有给她任何收款票据，仅仅是双方签订了一个“协议”，就连这份协议院方也没有给她。

苑女士手术前

苑女士手术后

苑女士说，手术费缴过后，接待人员把她带到二楼手术室躺下，脸上盖上布，随后手术医生进来了。做手术的是院长刘金刚和他的助手。手术前，苑女士问刘院长先做眼角还是先做双眼皮，刘院长凶巴巴地说：“怎么做我知道，你不用问那么多”。

苑女士说，从她第一次走进医院到做手术，手术医生都没有看一眼、设计下适合什么样的双眼皮，适不适合做眼角手术等等，医生上来就直接动刀这让她当时很紧张，医生则凶巴巴地让她“不要紧张”。两个多个小时后手术结束，院长离开留下他的助手缝合伤口。

手术后，她在镜子前一看，自己整个人都傻了，简直不能见人，整个人成了“妖精”。她说，做手术前，她考虑到了后果，但没有想到，这个整形医院却让她承担了如此严重后果。

按照苑女士的说法，她手术后，眼角开的快没有鼻梁了，两眼间距离近了，开的内眼角朝下，像狐狸。当时她心灰意冷，整形医院怎么会把她整到这个样子了。当时就一个念头，见不得任何人了，她连“死的心都有，真想跳楼死在刘金刚整形医院”。

她找当时接待她的季主任，季主任的解释是“需要一个恢复过程，恢复期需要3到6个月”。

又过了两天，拆线时眼睛和脸都是肿的。苑女士说，在这期间，她饱受煎熬，看着自己的脸和眼睛，她简直要崩溃了。

3个月的恢复期过去了，依旧不见改观。痛苦不堪的苑女士再次来到刘金刚整形医院见到了季主任。季主任却说她只是一个打工的，怎么处理让找院长。等了一个下午才见到了院长刘金刚。刘院长说还要等恢复，如果恢复不好医院免费修复。

对刘金刚整形医院已经完全绝望的苑女士哪敢让再他们给修复?就这样一等又是半年，整形医院所说的6个月恢复期又过去了，苑女士气愤地告诉本网，手术出现的问题是，双眼皮做的不重叠，上眼皮是凹下去的，宽窄不一样不说，眼角开的还太靠下，两边眼角不协调;由于抽出脂肪太多而且抽出的脂肪不均匀，眼窝很凹、很深，由于抽的脂肪不均匀下植的泪勾也不均匀，导指两边脸大小不一样，整张脸都变形了。

苑女士说，为了能够修复在刘金刚整形医院做的失败整容项目，她联系了郑州几家比较有名的医院，经过咨询得知，修复眼角需3万8，修复双眼皮需3万8，上眼皮凹进去了，填空下需2万，这是必修的，别外下面切眼袋抽的脂肪填了泪沟，下眼窝显深，填充需一万多，另外填充泪沟后显脸上肉多，需光纤溶脂2万元，并且风险很大。

为了讨回一个说法，9月30日下午两点，苑女士再次来到医院。刘金刚院长给出的说法是，眼皮不重叠没关系，长长就好了;眼窝太深了，可以再等等;如果恢复不好，给你补补脂肪让眼皮重叠起来;虽然看上去是有些沾连，但不碍事。这位整形医院院长还让苑女士“经常扒扒眼皮重复做这个动作是可以恢复的”，还说苑女士年龄大了皮肤要下垂的，该松弛了;至于内眼角开的太朝下，刘金刚院长说太朝下再给苑女士往上重新做做。并告诉苑女士，找最好的专家也做不到他这么好，手术做成这样已经很不错了。

苑女士认为刘金刚整形医院的手术是失败的，而院方则说苑女士审美观有问题。苑女士不同意该整形医院做修复，要求退款并进行赔偿。刘金刚院长说“不可能”，还说她可以去找鉴定机构鉴定。还说，手术是两面镜子，手术是有风险的，不可能达到满意，也不可能达到每个人都满意，还说你就是跑到北京上海，有做得好的，也有做得不好的，不管任何专家，任何名医都不可能达到满意的。

苑女士反映的情况是否属实?10月9日，本网电话采访了刘金刚整形医院季主任。她说，投诉人的反映是没有科学依据的，而且是胡说八道的。她每次过来复查，我们都有接待人员去接待。我们双方签订有手术合同书，双方自愿的，而不是哪一个人单方说手术失败就失败，假如就是手术真正失败，也应该有鉴定部门鉴定，而不是哪一个人说。

本网提出，是不是投诉人所说的手术失败，有些情况需要核实。这位季主任说，你们没有资格，也没有权利核实这个情况。

那么，医疗卫生行政管理机构是否有资格核实这个情况呢? 10月10日上午，本网就消费者投诉的问题向周口市川汇区卫生局进行了反映。该局医政股王股长希望投诉人到卫生局来一趟，“把她们的诉求、想法写写，提交过来，我们接报后会与美容机构沟通，按照医疗纠纷处理的规定解决，最近国务院制定了一个医疗纠纷防范条例。我们将根据规定，给双方进行调解，双方协商协商，如果双方差别不大，就调解调解。如果协商不成，也可以到法院起诉”。

就在本网发稿时，投诉人苑女士给本网通报说，10月10日下午，她专门赶到川汇区卫生局，向医政股王股长递交了投诉材料，希望监管部门维护消费者权益。

10月11日上午，本网致电周口市卫计委主任刘炯，对方一直不接电话，就以短信形式向刘主任提出采访要求，也没有得到回应。

知情人告诉本网，刘金刚整形医院是周口市开办最早的一家整形医院，上下关系很会疏通，比较牛气。