杭州美莱医疗美容医院：准备种植牙，好牙被拔完了，“手术知情书”也不是自己签的名？

如今，很多缺牙患者首选的修复方式就是种植牙。种完牙，咱又能愉快咀（da chi）嚼（da he）啦！

然而，杭州拱墅区的于女士万万没想到，自己的种牙路如此坎坷！在3颗好牙都被拔了后，却突然得知，新的牙齿不能种了……一排牙齿都没了！

于女士今年61岁，牙齿一直不太好。去年9月，她和丈夫看到报纸上的种植牙宣传，就前往莫干山路上的杭州美莱医疗美容医院咨询。

于女士说，医生给出的方案是：上排种植6颗，下排种植4颗，每颗4400元，再加上2颗烤瓷牙的费用。最终，于女士在去年9月，分两次共缴费55000元。

于女士丈夫 郑先生：

听医生说要种牙，要把全部牙齿都拔掉，拔掉以后给我们种。

去年9月份的时候就来拔牙了，拔好以后拔了3次，把3颗好牙都拔掉了。

郑先生提供了妻子的两张对比照片。

右侧照片是妻子拔牙前，左侧的照片上，妻子口腔上排中间几颗是做的镶牙，不过上排的虎牙附近，3颗牙是好的。

如今，妻子的上排牙齿一颗牙都没有了。

于女士丈夫 郑先生：

给我们下面种了4颗，4颗种好了，到4月21日又叫我们来种，把上面的牙龈全部切开，切开以后还钻了两个洞。后来医生却跟我说，不能种，把它缝起来，叫我们回去，以后给我们做吸附性义齿。

最难受的点就是，把好牙都拔掉了！我们拔的时候跟他们再三说，好牙不要拔，好牙能不能留。

于女士：

如果种不来，我的好牙齿为什么会让他们拔掉？去年9月份拔牙之后，天天吃稀饭。

苦白受了！郑先生和于女士理解不了，也不愿意再去杭州美莱医疗美容医院种牙了。

于女士丈夫 郑先生：

我后来到别的医院去问，他们说可以种，但是就是价格很高，他们要20万元。后来跟我儿子去商量下，我跟他们这样讲了，你们补给我们10万元，其他的我想办法自己解决。

上次我们到医疗调解中心也去调解过的，他们说给我们1万元。后来又打电话过来了，说给我们4万元。我们说不行，我们没办法的。

郑先生和于女士的诉求是让杭州美莱医疗美容医院补偿他们10万。这样的诉求合不合理？医院方面又有什么要说明的？

在这家医院，对于郑先生提出的“为什么要把3颗好的虎牙拔掉”的疑问，医院给出了解释。

杭州美莱医疗美容医院医生助理 苏珊：

拍片检查之后，因为阿姨（于女士）口腔双侧基本上没有骨头的，想要恢复半口的牙，可能就要利用她前牙区的牙齿和骨头来进行半固定的修复。

但她前面相对来说残根比较多，两颗虎牙相对来说会好一点，当时主任也说过如果想要种，我们就要拔掉虎牙，因为虎牙周围的高度和宽度是比较好一点的。

那么在拔除牙齿后，为什么直到今年4月份，才建议于女士选择吸附性义齿呢？

杭州美莱医疗美容医院医生助理 苏珊：

当时拍片的时候主任也说过，骨头看起来是有点松，可能这边主任当时沟通也没有很明显地说骨头松一定会出现什么什么情况。因为这毕竟是手术，可能存在风险，医生也不可能说得那么准确的。

后来种植的时候，主任当时还拍了小视频跟我说，比我们想象的骨头要松得多，如果我们把种植体放进去是可以放进去的。但主任并没有这么去操作，因为放进去也是结合不牢的，对患者来说也是不负责任。

对此，郑先生却表示，在做种植牙前，他们曾经做过一系列检查，仅CT就做了3次。如果当时就告诉他们可能种不了牙，他们一定不会忍痛把好牙拔掉。

随后，医院出示了一份“种植治疗知情同意书”，上面第四条写道：

“我同意种植体种类及种植方式，亦同意医生在术中由于新发现的问题而改变原来的种植计划。”

下方有于女士的签名，日期是疫情后第一次来医院的时间，4月10日。但于女士表示，她根本没有看到过这份“知情书”。

郑先生 于女士：

这句话、这个字根本不是我写的，我们没有看到过，没有看到过这个东西。

最终，在记者的协调下，双方基本达成一致。于女士可以选择公立三甲医院先治疗，也可以采取医学鉴定的方式，双方积极配合。

杭州美莱医疗美容医院 吴主任：

为了后期治疗的稳妥，我们会建议顾客去公立三甲医院先复查，看下最终的治疗方案。如果说顾客愿意在公立三甲医院做治疗，额外的费用差价我们这边愿意承担。

我们也会建议顾客去走医学鉴定，将最终的责任划定清楚，该我们承担多少责任，我们就会承担相应的责任。