扎针抽血祛痘越祛越多 消费者质疑青岛苗立美井冈山路店无资质

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美丽76295858

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2021/11/15 17:06

  刚毕业的小杨皮肤有些不好,在西海岸新区找到了一家美容院祛痘。可这脸不但没有变好,反而还更严重了。

  【扎针抽血祛痘越祛越多 消费者质疑美容店无资质】

  小杨:这个是5月23号我去之前,脸上有点小红痘,想去治痘,她当时承诺60天给我治好。

  小杨:这个是8月29号的,现在没有效果反而更严重了,还有点感染。

  美容之前还是小范围的痘痘,可现在整张脸泛红冒痘,还有不少白色的小脓包,24岁的小杨对自己的脸部状态头疼不已。小杨说,今年6月份,自己通过美团找到了西海岸新区一家美容机构体验祛痘项目。

  小杨:叫苗坊净颜,一开始体验是给我全脸用针扎,扎痘痘就排出来,她说要一直做,当时感觉手法还挺好挺专业的,签了一个会员档案,说60天给治好,治不好的话全额退款,会员是5600。

  在小杨的这份痤疮、粉刺会员协议书里,约定会员费5600元,护理时间60天,但并没有明确约定60天治好。

  而分期付款是通过第三方,一个叫"帮帮服务中心"的微信公众号操作办理的。分期付上了,治疗也开始了,可60天过去了,小杨脸上的效果并不好。

  小杨:开始治疗就一直没有效果,一直反复,再后来就说给你开个加强的会员,加一些套餐产品。换了一种手法,用针一直扎我的脸,出血就把血抽出来,她说会好,但是我的脸一直在反复感染。

  这款加强型的套餐费用为21800元,同样也是用分期的方式。小杨说,这一次用针扎完后直接抽走血,不仅没有起作用,反而造成了反复感染。

  小杨:我现在脸上大夫说是痤疮,有些感染发炎,因为这些地方我之前都不长痘,在她这一直做了之后,发现这些地方的痘一直在反复,而且脸上的这些也没有好。

  本来可以慢慢恢复的小红痘,经过美容却成了反复感染的痤疮,再次续费仍旧没起效果,而且27000元的分期,每个月还需要还1400多元,一直到2023年才能还完,小杨说这样的情况自己不想再继续了。

  小杨:我感觉是针消毒不好导致的严重,不敢拿自己的脸再做实验了,不想在这边继续做了,我想跟她们解除这个合同。

  本想改善肤质却越来越严重,同样的情况也发生在于女士的身上,今年8月份生活在线就关注过,于女士在这家苗坊净颜门店做美容,效果不好疑似过敏的事情。

  最终,总部的滕经理先行垫付返还了于女士的一万八千元,事情暂时告一段落。

  而小杨说,今年9月份,店家更换了门头,将苗坊净颜改名为苗立美,店家的微信朋友圈里,也都带着苗立美的字样。那么小杨的脸为何在美容之后没有效果甚至更遭,行动员和小杨一起来到了这家门店。

  苗立美井冈山路店 丁店长:我们这边有顾客,你有问题的话可以打电话。

  负责人徐院长不在,行动员在店里看到,跟上次采访相比,屋内所有的证书、广告中,苗坊净颜四个字都换成了苗立美,小杨的事情该如何处理,行动员联系上了负责人徐院长。

  苗立美井冈山路店 徐院长:他的痘与他的内因有关容易反复,当时我们跟他说的很清楚。

  记者:当时有没有承诺60天治好?

  苗立美井冈山路店 徐院长:没有说,是60天集中调理,因为是分期付款,还没有付款。他所有的产品都已经用完了,是产品的钱,付费付的都是产品的钱。您在那等一会,稍后一个小时赶过来。

  徐院长否认承诺过60天治好。等待徐院长的期间,丁店长叫小杨进去协商,但并不方便行动员参与。半个多小时后,小杨走了出来。

  小杨:店长的意思是可以给退,合同解除,把之前交的那些分期的钱退回来,但是我觉得是缓兵之计,因为她没有做出实质性的动作,只是口头说了一下。  

  一个多小时过去了,这位徐院长并没有出现。关于这笔钱怎么退,何时退,现场并没有一个明确的约定,小杨表示还会继续和店家进行协商。当天下午行动员接到了徐院长的电话。

  苗立美井冈山路店 徐院长:没有坚决没有。

  记者:为什么杨先生说每一次都是这样?

  苗立美井冈山路店 徐院长:他是为了不想还钱才这样说的。

  记者:我看还有热玛吉,有没有取得医疗资质?

  苗立美井冈山路店 徐院长:店里没有热玛吉。

  记者:我看你朋友圈宣传也这么写的?

  苗立美井冈山路店 徐院长:那是店员们发给顾客看的。

  记者:退款怎么协商的?

  苗立美井冈山路店 徐院长:我们现在正在协商中。

  这位徐院长表示,小杨做的只是护理,并非治疗,店里也没有医美项目。美容过程到底有没有针扎抽血的方式,双方说法不同,没有确凿的证据,行动员也无法下定论。

  但在店家的朋友圈里,宣传的热玛吉、7D聚拉提、做双眼皮,这些项目都属于医疗美容的范畴,可在店家的营业执照中只有生活美容服务,这种情况是否属于超出经营范围,行动员将此事反映给了西海岸新区市场监督管理局,工作人员表示,生活美容类的消费纠纷由商务局负责,随后行动员联系了西海岸新区商务局。

  西海岸新区商务局 商贸服务与消费促进科 工作人员:刚才也和他(小杨)联系了,我们主张他们先进行协商,我们进行调解,实在调解不了叫他们走法律途径,如果需要我们帮助的话他再和我们联系。如果有违规的话,转交有关部门进行执法。

  记者:消费者说治疗的时候使用针扎抽血的方式?

  西海岸新区商务局 商贸服务与消费促进科 工作人员:这就相当于医疗美容了,医疗美容应该是卫健局进行负责,真有那种情况,消费者投诉以后事件直接转到社会治理中心,接着就转到卫健局,他们会进行独立的执法。

  小杨的消费纠纷虽然还在处理中,可先后有消费者提出类似的维权要求,这家店的经营到底存不存在问题?是否超出了经营范围?行动员将问题反映给了西海岸新区卫生与健康局,希望此类事件的调查能得到结果。

  采访结束当晚,小杨给行动员打来电话,表示经过协商,双方约定十五天内处理退款。



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