南京丽塔护肤造型店：花费了近 38 万元做美容，结果脸部反而大不如从前，红肿、僵硬、疼痛已经成了常态

近日，现代快报记者接到南京市民小芳（化名）反映，称她在南京建邺区一家名为丽塔护肤造型的门店，先后花费了近 38 万元做美容，结果现在非但没有达到美容的效果，脸部反而大不如从前，红肿、僵硬、疼痛已经成了常态。这究竟是怎么回事呢？

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△小芳做美容前的自拍照（左）和做美容后的自拍照（右）

据小芳回忆，今年 4 月 18 日，她前往丽塔护肤造型剪发时，办了一张 2000 元的充值卡。4 月 22 日，小芳再次前往该店洗发，结果在工作人员推荐下，花费 7000 元纹了眉毛。她说：" 从那次开始，我就一步步掉进了坑里。接下来的几个月时间，我先后在这家店里做了干细胞填充，除皱，水光针，脸部塑形，中胚，V 脸提升等。截至今年 9 月初，一共在他家花费了 379300 元。"

11 月 3 日，现代快报记者见到小芳，她的脸明显红肿，手里紧紧攥着一沓 A4 纸，都是在该店消费记录的打印单，其中单笔最高的一次消费是 50000 元。" 现在我整个人的状态都不好了，脸部疼痛，夜里经常失眠，要靠服用安眠药才能入睡，都快得抑郁症了。" 小芳向记者出示了自己几个月前的照片，能明显能看出美容前后的变化。" 现在我都不好意思出去了，每次见人都要带着口罩，朋友都说我‘美容’变成了‘毁容’。"

△小芳的转账记录

" 做护理项目时，所谓的老师并不让我看药水，而是直接往我脸上注射。每次护理结束后，我脸部都会非常疼，而且伴有瘙痒、僵硬。" 小芳告诉记者，针对自己的现状，她曾尝试与丽塔护肤造型的工作人员沟通，但每次对方都会推荐新的项目给她，并称可以治愈之前遗留下来的问题，而她则抱着试一试的心态，一次次继续消费。 直到 9 月底，小芳才决定放弃，并向该店所在的市场监管部门进行投诉。

11 月 3 日中午，记者跟随小芳来到该店所在的南京市建邺区市场监督管理局沙洲分局了解情况。一名负责人表示，他们在上述美容店调查时发现，该店涉嫌无证经营，但是按照《无证无照经营查处办法》第十二条规定，从事无证经营的，由查处部门依照相关法律、法规的规定予以处罚。" 我们也找相关负责人做了笔录，对方承认打了‘擦边球’，如果卫生监督部门在查处过程中需要这些资料，我们可以按照相关程序进行提供。"

天眼查显示，丽塔护肤造型登记公司为南京市建邺区陈 ** 理发店，经营许可范围是生活美容服务、理发服务。若按照小芳所说，她在该店所做的项目中包含针剂注射，那么就已经涉及到了医疗美容。对此，丽塔护肤造型一名谯姓负责人表示，小芳花费三十几万在店内所做项目，全都在经营范围许可之内的常规生活美容服务，而且都是敷在表皮，然后让皮肤自我吸收，并不存在针剂注射。

△涉事门店

" 小芳之前也向街道反映过情况，我们已经联合建邺区卫生监督所，以及市场监管部门上门进行了调查，但是在现场并未发现注射针剂。" 南京市建邺区沙洲街道综合行政执法局副局长胡继营告诉记者，目前他们还在收集证据，同时他也建议小芳进一步提供相关证据，以方便下一步深入调查。

南京市建邺区卫生监督所监督一科工作人员顾伟军表示，他们在配合南京市建邺区沙洲街道综合行政执法局上门调查时发现，该店的顾客登记本上确实有相关医疗美容的线索等。顾伟军说，如果一旦查实该店无证从事医疗美容服务、非法行医，沙洲街道综合行政执法局将会根据情节轻重，该店或将被处以非法收入 5 至 20 倍的罚款。

现代快报记者从小芳的代理律师——江苏同大律师事务所律师李小亮处获悉，目前他们正在准备相关证据提交给执法部门，要求对该店进行相应的处罚。李小亮还表示，他们希望该店能够退还小芳所有消费金额，并对其诊疗费用等损失给予相应的赔偿，若双方不能达成一致，他们将通过司法途径解决。（部分图片由当事人提供）