驻马店美兰德整容医院做隆鼻，术后鼻孔一大一小，鼻子还有些歪

11月17日，家住驻马店市驿城区的施佳佳（化名）哭着向映象网“大象帮办”记者求助说，在朋友圈看到驻马店美兰德整容医院的广告诱惑，不顾父母反对，花费3.4万元整容，鼻孔被整成一大一小，认为整容“失败”整天不想出门，多次讨要说法遭遇推诿，寻求记者帮忙调解。

顾客投诉：整容后鼻孔大小不一 讨要说法

投诉人施佳佳向记者讲述称，自己7月份在美兰德整容医院做乐隆鼻加上眼睛手术，累计花费3.4万元。然而8月份，她发现自己的鼻孔一大一小，鼻子还有些歪，咨询院方，一名谢姓咨询师说这才一个多月还没消肿，恢复恢复就好了，10月份又去医院，该谢姓咨询师仍说让回去消肿，慢慢就恢复了，11月初又去还是同样的说法，如今过去4个月了，两个鼻孔还是一个大一个小，医院索性不管了，而且自己还成了“肿眼泡”。每天看着镜中畸形的鼻子，佳佳感觉非常痛苦。她想通过记者帮忙，要回自己的钱和赔偿到正规医院进行治疗。

美兰德医疗门诊部：愿意二次手术修复 不同意赔偿

11月17日记者和投诉人施佳佳一起找到位于驻马店市开发区金山路中段为施佳佳做整容手术的美兰德整形医院试图从中调解，但张姓工作人员向记者解释说，医院负责人现在见不到，不过自己可以代表医院回答问题，对于投诉人反应的鼻孔一大一小和鼻歪并不否认，但认为单侧鼻子做的还是可以的，只是术后的效果投诉人不太满意，并称是投诉人存在一个期望值过高的心理，并认为施佳佳的鼻子向左歪的问题，是其自身脸存在一边大一边小引起的，至于外眼角手术，因外眼角是会愈合的，手术后也可能会长到一起，这个效果不明显也没办法，如果愿意可以进行手术二次修复。

对于张姓工作人员的说法，施佳佳表示不能接受，并强烈表示不会再到这家医院进行修复了，已经对医院失去信任，并要求双倍返还所花的费用到正规医院修复治疗，因为这里的人员告诉她凡是进行二次修复的费用是第一次做手术的两倍。张姓工作人员表示只同意在本院二次手术修复，对于施佳佳的要求表示不同意，也没有给领导汇报的必要。

律师释法：可以诉讼至法院 向整形机构索赔

对于施佳佳的遭遇，河南日月星律师事务所律师李青伟表示，首先投诉人要尽快到正规医院矫正治疗，如果认为整修机构有过错可以诉讼至法院，向整形机构索赔。根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条规定：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”第五十五条规定：“医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。”

记者还了解到，这家整形机构并不具备整形医院资质，而是个医疗美容门诊部。根据驻马店市工商行政管理局经济开发区分局颁发的工商登记证书显示，这家医院的全称为：驻马店市开发区美兰德医疗美容门诊部，注册日期为2015年3月6日。截止记者发稿时，投诉人施佳佳告诉记者，目前整修机构没有和她协商好，其准备到卫生监督部门投诉。