呼和浩特诗兰百丽美容店做胸部护理、瘦身燃脂、面部提升等项目没效果 4个月"忽悠"顾客17万

呼和浩特市的段女士最近一个时期非常郁闷，自己被一家美容店“忽悠”了，在进行了4个月的胃、肾、头、胸、关节等的治疗却未见任何效果，减肥却变成了增肥，最后她才了解到这是一家只具有生活美容资质的美容店，根本不具有医疗资质，而为此她花去了17万6千余元。之后几经交涉，自觉理亏的诗兰百丽美容店陆续退还了10万元，但余下的7万6千余元至今没有个说法。

　　2007年9月份，人到中年的段女士在逛呼市王府井商场时，受到诗兰百丽美容店员工大肆的宣传，该店工作人员自称不仅可以进行一般性的美容，而且其“火轮疗法”项目可以治疗胃部胀气，“肾疗十八卦”对治疗保健肾有特效，还有“头疗”、“关节特效理疗”、“胸部淋巴排毒”、“腿部六脉”、“瘦身燃脂”、“芳香开背”、“面部提升”等多项终身性服务，并且书面协议承诺若是达不到顾客所要求的理想效果可退款。段女士先后共9次付给诗兰百丽美容店176040元，每周接受服务一次。

　　可是几个月过去后，段女士所进行的具有武侠小说里描写的治疗项目并未见到任何疗效，而且服务状况也越来越差，连续好几次都得不到服务，这与当初的承诺差得很远。于是段女士毅然提出终止服务退还费用，费尽周折后，2008年4月22日诗兰百丽美容店才勉强同意，并陆续退还了段女士10万元，余下的76040元却至今未退还。

　　迫不得已，2008年底，段女士向呼市消协进行了投诉。不久，呼市消协副秘书长宝音带领工作人员来到位于锡林北路东侧的诗兰百丽美容店进行调查，美容店的工作人员以经理不在为由拒绝配合调查。

　　经呼市消协初步调查，诗兰百丽在工商部门注册的是一家普通的生活美容店，根本不具备医疗美容资质，明显存在超范围经营。这么大数额的经营活动却没有给段女士开一张发票，涉嫌偷漏税。每项服务项目的收费涉嫌存在价格虚高。在协议书和销售凭证上盖的“北京诗兰百丽售后服务中心”的章，涉嫌存在异地经营的违规行为。段女士还反映，诗兰百丽美容店给她所用的一些产品，没有任何中文说明，全是外文，根本不知其是何产品，有何功效，呼市司法局法律服务中心的法律工作者认为这种产品涉嫌存在走私和偷逃关税。

　　呼市消协将诗兰百丽美容店存在的问题向呼市的卫生、工商、税务、物价、质监等相关部门进行了通报。

　　接到通报和段女士的投诉后，呼市工商局新城区分局和首府的10家媒体迅速行动来到诗兰百丽美容店，而美容店的工作人员又以经理在包头为由拒绝配合调查，当工作人员提出要查看其美容产品时，美容店工作人员又以库房的钥匙不在为由拒绝提供产品。

　　呼市卫生监督所接到呼市消协转来的段女士的投诉后，于2009年2月25日来到诗兰百丽美容店进行调查，发现其根本不具备医疗美容资质，存在严重超范围经营的行为，对诗兰百丽美容店进行了1000元的罚款处罚，并责令其立即停止医疗美容项目。3月初， 呼市卫生监督所又到诗兰百丽美容店进行了复查，店长薛颖承诺再不开展无资质的项目。新城区税务部门也对诗兰百丽美容店的账目进行了核查，目前此项工作仍在进行中。

　　2009年3月26日上午，自称诗兰百丽美容店负责人的一男一女与段女士来到了呼市消协，双方准备在呼市消协荣秘书长的主持下进行调解。但当诗兰百丽美容店的两人听到有记者在场，要求记者回避未果后，便推门扬长而去。

　　面对诗兰百丽美容店的做法，段女士表示一定要将维权行动进行到底。