厦门莫琳娜抗衰美容会所： 女子打3针“玻尿酸”花1.6万 脸红肿长肉芽

      消费者质疑:美容机构莫琳娜用假药

　　莫琳娜坚称:产品没问题，建议消费者做医疗事故鉴定

　　厦门日报讯（记者 汪长福 见习记者 卓悦佳）小娜（化名）对自己的外貌非常在意。今年3月，发现脸色有些憔悴的小娜，独自前往厦门莫琳娜抗衰美容会所，想要通过注射“玻尿酸”，让面部变得饱满、有光泽。

　　结果，打了3针、花了1.6万元后，小娜说她的脸不仅没有变得好看，反而饱受每个月红肿两次之痛，而且脸上还长出肉芽，毛孔被撑大，导致她无法正常上班，心情抑郁。小娜怀疑，这家美容会所给她注射的不是“玻尿酸”。

　　3针“玻尿酸”

　　花了1.6万元

　　在厦门上班的小娜身材苗条，五官清秀，不过她对于自己的美貌要求很高。今年3月份，小娜发现自己脸上有些憔悴，在得知“玻尿酸”的“神奇功效”之后，小娜决定找一家美容机构进行咨询。

　　小娜说，3月17日，她独自找到位于嘉禾路的莫琳娜抗衰美容会所，“当时接待我的，是一个姓蔡的美容顾问，非常热情体贴，她建议我注射‘玻尿酸’，说是效果会很好。”

　　心动的小娜决定要注射“玻尿酸”。经过一番讨价还价之后，对方同意在她左右脸各打1.5针，收费1.6万元。“他们让我在一张项目表格上打了个勾，刷卡交钱，然后就进手术室了。”小娜说。

　　每月肿两次

　　打完了很后悔

　　小娜描述，刷卡交钱之后，她就被带到一个房间，躺在一张床上，“给我注射的是一个男的，叫梁主任，30岁左右，广东口音，先是进行‘敷脸麻醉’，然后就在脸上注射，整个过程很快，半个小时就好了”。

　　小娜在注射玻尿酸后脸颊红肿。

　　小娜说，注射“玻尿酸”两三天后，脸上并没有出现她所预期的效果，“又红又肿，感觉很痛，有可能是会排斥，我就想取出来，给他们打电话，他们说没办法取出来”。

　　在莫琳娜负责人的解释后，小娜接受对方提出的修复方案。小娜表示，出现问题后，她每个月都要去一次莫琳娜，工作人员对她的面部进行物理修复。但是，小娜脸上出现红肿的症状，并没有因此完全消除。“每个月都要红肿两次，每次都要肿一个星期，而且脸上还长出肉芽、毛孔被撑大。”小娜说，莫琳娜对她进行免费修复3个月后，工作人员又开了药单，让她去买阿莫西林等抗生素服用，“红肿的时间会缩短一点，但是没办法完全消除”。

　　小娜说，因为脸上经常红肿，导致她无法正常上班。最终，想要讨个说法的小娜和朋友一起，找到莫琳娜大闹起来，要求对方退款和赔偿。

　　要求赔偿6万元

　　双方没谈成

　　经过几个月的折腾，小娜说她发现了一些问题:做完整形后，除了收据和刷卡凭单，她竟然没有拿到一份相关的文字材料（注射协议等）；事情发生后，她到莫琳娜找“梁主任”，对方却说他出差学习了；她怀疑脸上注射的并不是“玻尿酸”，至今没有看到当时注射产品的外包装和说明书；她还怀疑莫琳娜这家美容机构没有注射“玻尿酸”的资质。

　　昨晚，记者联系上了莫琳娜的纪主管。“我们用的产品药监局都有批文，工商、卫生部门也做过检验。”纪主管斩钉截铁地说，他们给小娜注射的就是玻尿酸。不过，小娜之所以会出现一些反应，是个体差异导致。

　　纪主管说，小娜出现脸部红肿情况之后，他们对她进行了物理治疗，“应该说是有一定效果”。

　　纪主管表示，关于资质问题，无论是莫琳娜还是里面的美容医师，都有相关的资质，在卫生部门注册过，能够为顾客注射玻尿酸。而且，小娜在注射“玻尿酸”之前，也和他们签了相关的知情书。

　　“如果是我们的问题，不要说6万元，60万元公司也会负责到底。”纪主管说，小娜提出6万元的数额他们无法接受，因为公司认为，赔偿6万要有个依据，他们建议小娜去做医疗事故鉴定之后再说。

　　纪主管表示，因为小娜的要求没有得到实现，她就经常带着朋友到莫琳娜抗议、索要赔款，情绪经常激动失控，这已经影响到了他们的正常营业，“让我们流失了很多客源”。