南昌恩喜医疗美容门诊部做大韩V整形和细胞重组，术后未见效果，反而脸部肿胀刺痛两个月

●市民投诉：经过美容手术后未见效果，反而脸部肿胀刺痛两个月

●南昌恩喜医疗美容门诊部：可免费继续手术，若要退款需双方协商

爱美之心，人皆有之。为让自己变得年轻漂亮一点，冯女士前往南昌恩喜医疗美容门诊部（以下简称“南昌恩喜”）进行微整形。可花了4.5万元手术费后，冯女士并没有感觉有变化，而与美容顾问所说的术后可年轻5到10岁更是相差甚远。更让她难受的是，在接受手术几个月内，她每天要忍受手术后脸上针扎般的疼痛。日前，冯女士向本报反映，她找到该医疗美容门诊部讨个说法，但门诊部并不能给出妥善的解决方案。

投 诉

贷款美容有高额利息，美容顾问只字未提

3日上午，记者在三经路47号博兰泽酒店大厅，见到了冯女士。冯女士表示，今年2月份，她从朋友处听说南昌恩喜医疗美容门诊部有一个眼部皱纹美容的优惠活动，于是在朋友介绍下，来到了该门诊部咨询美容事宜。南昌恩喜的美容顾问魏小姐接待了冯女士，并为她推荐了一些美容项目。

“在美容顾问魏小姐的不断推销下，听说做完微整形手术可以年轻5到10岁，至少可以看上去年轻3岁，我糊里糊涂地答应了做一个大韩V整形和细胞重组的微整形手术。”冯女士表示，当时魏小姐告诉她，大概需要花费4万多元。冯女士表示没有那么多钱后，魏小姐又说可以通过贷款支付手术费，之后分期偿还贷款。最终，冯女士交纳7000元现金后，通过网贷借贷了3.8万元。2月21日，冯女士在南昌恩喜接受微整形手术。

“当时美容顾问也没告诉我贷款要很高的利息，只是说钱不够可以进行网贷，后来我发现利息很高，在还款的第二个月就借钱把贷款全部还清了。”多交了不少利息，让冯女士心里很窝火。

手术后两个月，脸部每天如针扎

让冯女士更难受的是，手术后给她身体和精神上带来的痛苦。

“做完手术后，我简直天天处在噩梦中，”冯女士表示，微整形手术后，她的脸肿得很大。“前两个月脸肿得实在太难看了，都不敢出门，有时出门人家还以为我患病了，因为是背着家人去做整形手术的，又不敢对外说是手术造成的。”

据冯女士反映，除了脸上肿胀，每天还有针扎般的刺痛感，脸部不敢有任何表情，晚上睡觉时也只能仰着睡，一旦侧卧脸部就疼痛难忍。

手术后两个月后，冯女士脸部的肿胀情况终于消失了。但照着镜子，冯女士发现所做的美容手术根本没有任何效果。“身边熟悉的人看到我，也一点没有发现我脸部有变化，说能看上去年轻就是骗人的。”冯女士表示，尽管目前脸部肿胀消失了，疼痛感比以前稍好，但脸上还是时常会刺痛。

为此，冯女士找到南昌恩喜反映手术没有效果，但南昌恩喜的负责人并没有给出具体解决方案。

说 法

南昌恩喜：可免费继续手术，退款需双方协商

随后，记者和冯女士来到了位于酒店9楼的南昌恩喜医疗美容门诊部，该门诊部的行政院长陈文霞接待了冯女士。

对于冯女士反映的情况，陈文霞解释称，冯女士脸部在手术后红肿，是因为术后反应过大造成的，而脸部会有刺痛感，是因为手术中注入的相关蛋白质对脸部皮肤提升引起的，这些都是手术后的正常反应。“冯姐说手术没有起到效果，但通过术前照片对比，还是有一定的改变。”陈文霞说。

在微整形手术效果上，冯女士和陈文霞意见不一，相互争持不下。最终，陈文霞表示，为了让冯女士满意，可以再为冯女士提供一次免费的微整形手术，以提升此前的手术效果，达到冯女士的预期。但对于还要再次接受手术，心有余悸的冯女士表示需要考虑。

4日上午，冯女士告诉记者，她不想再在南昌恩喜接受微整形手术，不想再受一次身体上的痛苦，提出了要求南昌恩喜退款一半手术费的要求。

对于冯女士的诉求，记者4日下午联系到南昌恩喜行政院长陈文霞，她表示，已经约了冯女士于5日面谈协商退款一事。“出于人性化的考虑，我们肯定会做出一些退让。”陈文霞最后说道。