女子在新氧APP上预约长春净月王巍医疗美容诊所做眼综合整容,术后磨眼睛维权难?

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美丽76295858

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2022/02/21 14:15

爱美之心人皆有之,如今整容机构遍地开花,许多人选择通过手术迎来一个“更美的自己”,但这事的风险也不小。

2022年2月14日,华商报-二三里资讯(吉林省帮办热线13080025631)接到农安的刘女士反映,称她在长春的一家医疗美容机构做了双眼皮项目,术后效果并不好,还有点磨眼睛,和院方沟通也未能达成一致,希望二三里帮忙协调。


线上预约整容项目

术后效果差、磨眼睛

刘女士介绍,2021年9月份她在新氧APP上的净月王巍医疗美容诊所预约了一个眼综合项目。在新氧APP的对话框中,院方告知刘女士添加一个微信号进行沟通,刘女士按照提示添加上微信后,对方通知她去位于红旗街的分店进行手术。9月20日,刘女士到店交了4600余元,原本想着术后能够迎来一个“更美的自己”,没想到术后效果不仅差强人意,而且还带来不适。

刘女士:“术前我和院方说了我的情况,我之前有埋线,还有双眼泡,给我做手术的是一位男医生,当时做完看着眼睛就有点小,然后医生就重新打麻药给我调了。我为了好看点遭老罪了,做完之后什么效果都没有,感觉还有点磨眼睛,当时大夫拽了一下还真就不咋磨了。做完到现在还隔三差五磨眼睛,但我以为以后恢复恢复就好了。我问院长,但是院长的态度特别不好,还问我哪个文献记载开眼角能磨眼睛。”

(图为刘女士付款凭证)

刘女士对术后效果不满,联系院方未果,去吉大二院检查,医生也未确诊是眼综合手术造成的问题。无奈之下,她联系了新氧APP的客服人员,客服介入后诊所院长联系了刘女士,但双方依然没有达成一致。

“院长把我的微信号拉黑了,还说愿意上哪告上哪告,我也联系了12345,但是他们让我走鉴定,鉴定机构说没出现失明之类的问题没法鉴定。虽然我手术之前签了协议,但是协议不在我手里。现在我身边的人看见我都说我这双眼皮做的太小了,相当于我割开了然后缝上就拉到了。这事让我很上火,我需要他们医院给我拿修复的费用。”

回忆起在新氧APP选择医院的过程,刘女士说:“我就是在网上看到新氧就下载了,选择这家诊所也是因为价格合适、评价也好,现在想想这些评价也未必真实。”

院方:机构合法合规

刘女士有诉求可走法律程序

针对刘女士反映的情况,2月14日,华商报-二三里资讯联系到了王巍医疗美容诊所。工作人员表示:“据我所知,她的眼睛属于正常情况,和她解释过她不听,我们也说如果你对平台不满意,可以三个月之后修复,她也没同意。不是没解决,是沟通了不认可,您可以联系我们的领导了解具体情况。”

2月18日,华商报-二三里资讯联系到了王巍医疗美容诊所的相关负责人齐女士,齐女士表示:第一机构从医生到手续都是合理合法合规的,第二刘女士现在的眼睛是没有任何问题的,第三如果没达到她的要求她可以通过法律途径走鉴定和诉讼。

“我们是医疗机构,不可能通过一个双眼皮让你变成范冰冰,手术第一次做完的时候就没有任何问题,但是在她强烈要求的前提下,我们本着让客户满意的想法免费重新给她做了一次,但是她还是不满意。4000多的价格已经非常优惠了,而且她的要求也有点让我们无法接受,有诉求还是走法律程序吧。”

目前,华商报-二三里资讯已联系新氧APP客服,工作人员表示会记录下刘女士的情况并进行上报,并安排专人处理。


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