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重庆Starry星薏医疗美容门诊部注射嗨体后左眼下出了个小鼓包，打了溶解酶还是有残留

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美丽76295858

2022/03/12 15:22

网友投诉：年底想解决眼下细纹，在新氧APP上通过询问（重庆Starry星薏医疗美容）在线客服，被告知嗨体1.5可以去除眼周细纹，效果可维持4-5个月，还说可以帮我预约好的医生，于是新氧平台上购买了星薏医疗的嗨体1.5，去了医院以后咨询师开了单子就上去找医生注射了，注射完后第二天就发现左眼下打出个小鼓包，联系医生助理转告医生后，医生让我热敷，间隔一月后鼓包还是没消，又去医院复诊打了溶解酶，现在已经差不多三个月了，鼓包还有一些残留没有消完，大约10几天前我联系星薏医疗线上客服约好过去谈最后的处理方案，到院后又被告知领导不在，我就跟咨询师说了要求退款的诉求，咨询师答应两天后给我回话，结果一直未回复，后面又拖了一周，一直找各种借口推脱永远不会主动联系我，中途把注射失败照片以及一些被忽悠的聊天记录发给新氧客服投诉多次未果，除了去找医院协商没有其他办法，现在又让我去医院复诊！！我来来回回去了医院5次了，一直得不到解决，就是打太极推来推去，如果不是信任新氧平台我不可能在这个医院买项目，现在出了问题医院和平台都不解决处理，如果新氧平台连这点消费者权益都维护不了，一个毫无售后保障的平台和医院谁还敢去做项目？！！