成都艺星医疗美容医院遭多名网友投诉做鼻部整形失败，要求退款遭推诿

近日，中国整形美容协会发布的《中国整形美容协会关于2021年医疗美容机构评价结果的公示》显示，成都艺星医疗美容医院（以下简称成都艺星）被评为5A级、嘉兴艺星医疗美容门诊部（以下简称嘉兴艺星）被评为4A级，可这两家艺星整形机构，因多次被投诉引发网友对评价结果公正性的质疑。3月28日，中国整形美容协会相关工作人员表示，将上报评价领导小组讨论，最终结果以最终的评价通知为准。

两家入围医美界“奥斯卡”的整形机构遭质疑

3月22日，中国整形美容协会发布了《中国整形美容协会关于2021年医疗美容机构评价结果的公示》。公示文件显示，根据医疗美容机构等级划分标准和参评机构的现场评价得分，共有47家医疗美容机构达到A等级，这一评定堪称医美界的“奥斯卡”。其中，成都艺星被评为5A级，嘉兴艺星被评为4A级。公示期间，因这两家医院在2021年度多次被人投诉引来质疑。

公示通知

公示名单截图

仅2021年在新浪黑猫平台上，就有4起对成都艺星的投诉，涉及退款难、手术失败、虚假宣传等问题。

网友甲称，2021年5月23号，她和朋友一起到成都艺星整形机构去咨询双眼皮手术，医院说交500块钱先把手术排上，如果想退就可以退，当时说的时候态度可好了，可她后来想退时，问工作人员要多久，工作人员说15-30个工作日，后面问又说7-15个工作日。

泸州网友乙投诉，2021年8月29日，她在成都艺星做鼻部整形手术，术后一个月鼻中隔假体外漏，伤口无法愈合，同年10月8日做了鼻中隔第一次修复，由于创口受损严重，住院治疗长达一个多月，成都泸州来回跑了14次，手术失败的三个多月时间不能正常的上班，后期是否还需要修复也不确定，对其精神和经济上都造成了巨大的压力。

网友丙则反映，2021年7月17日下午去，她花费1.5万元到成都艺星打玻尿酸隆鼻，过了一天感觉没效果，联系艺星的助理，对方推三阻四的，一会告诉她需要恢复期，一会让她去医院复诊，态度极其敷衍。

天眼查信息显示，仅2021年成都艺星医院涉2起纠纷被立案，其中一起涉医疗服务合同的纠纷。2021年8月，因广告违法，嘉兴艺星被当地南湖区市场监督管理局处罚。

一些网友表示，中国美容整形协会对整形机构作出的社会评定，如5A级评定对消费者选择医美机构来说，有着积极的指导作用。若是一家机构频遭消费者投诉、大家对他的消费体验也不是很好，最终却评定为5A级，不知道消费者会如何看待？

“艺星系”频遭曝光引发信任危机

成都艺星医疗美容医院和嘉兴艺星医疗美容门诊部均为艺星医疗美容集团股份有限公司（以下简称艺星医美）全资子公司。

天眼查信息显示，艺星医疗美容集团股份有限公司为连锁机构，旗下拥有多家美容机构，覆盖全国近二十个一、二线城市。今年315期间，凤凰网“财经企业打分台”发起了针对银行、保险、券商、餐饮、 地产、汽等12个消费领域的评分，评分表明“艺星医疗整形事故频发难被信任”。

凤凰网相关报道

报道称，艺星整形作为国内规模最大的私立医疗美容连锁机构之一，近年来频频因为各种医疗纠纷而被投诉、被曝光，被处罚，背后，与艺星整形形各种天花乱坠的广告有关，按最新的监管意见，艺星整形涉踩多道红线。此前，艺星医美的上市之路折戟，当时外界普遍质疑，按照国家相关规定，艺星医美医师人数明显不够，存在销售顾问客串医生面诊的情形。此外，医疗事故、诉讼缠身可能也是原因之一。

对艺星旗下两家整形构入围医美界“奥斯卡”评定的事情，3月28日，极目新闻记者联系了中国整形美容协会，相关工作人员告诉记者，对两家“艺星”系医院评价结果的疑议，她将会上报相关负责人，由相关负责人再会同评价领导小组讨论，最终结果以最终的评价通知为准。