长沙微丽丝医疗美容门诊部做耳软骨鼻综合手术，一次“不成”二次修复均整歪

今年18岁的杨小姐十分苦恼，她看着镜中自己歪掉的鼻子，又想起手机里的贷款，心中后悔又烦闷。近日，她在黑猫投诉湖南站反映称，自己贷款75000元在湖南长沙微丽丝整形医院做了耳软骨鼻综合手术，一次“不成”二次修复均整歪。

杨小姐介绍，2018年年底，她通过朋友介绍来到了长沙微丽丝整形医院，原本她只是想做医美咨询，在咨询过程中，工作人员表示，如果有经济压力的话，可以进行医美贷。于是，杨小姐在对方的指示下，下载了一款手机贷款软件，完成了医美贷款，并在当天就做了手术。

杨小姐做的为耳软骨鼻综合整形手术，按正常付费，全套价格是55000元。要是贷款，本金加上手续费，每月总计还款4500元左右，一共12期。

术后一个星期，杨小姐去医院拆线。“我发现我的鼻梁歪斜 鼻头很大，鼻子里的假体也是歪的，根本就不能出去见人。”杨小姐说，这让她心里一惊，连忙去医院询问，医院表示这是正常情况，鼻综合手术需要一段时间恢复，让她再观察些时日。

这一等就是3个多月，鼻子仍然没有恢复过来。杨小姐找到医院，医院检查后称，鼻子是正常的，如果杨小姐执意要修复，再次手术需支付2万元手术费。由于顶着歪鼻子无法见人，杨小姐被迫缴纳了2万元手术费。

之后，在医院的安排下，她进行了第二次手术。可半个月后拆线时，杨小姐意外地发现自己的鼻子还是歪的。医院说鼻子正处在恢复期，这种情况属于正常，但杨小姐无法接受这个说法，经过多次协商，医院最终提出，可以进行第三次修复手术，杨小姐断然拒绝。她认为，自己做了两次手术才导致了这个结果，这让她对长沙微丽丝整形医院的专业程度产生了怀疑。

同时，这件事也对她的生活产生了巨大的影响。“自从做了手术以后，我每次出门都要戴口罩，朋友们也都说我的鼻子歪了，现在我不仅丢了工作还要每个月还贷款，整天以泪洗面，人也要得抑制症了。”杨小姐王女士苦恼地说。

事情发生以后，她多次找到医院进行过几次协商，“由于每次手术，医院都没有给我凭证和合同，医院就不承认我2018年在他们医院做手术的事情，但是本人有付款以及贷款记录，医院又找借口说换了老板和他们没有关系了，拒绝承担责任。” 杨小姐称，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》提到：如果该医院未经同意，或者手术失败，造成了损伤，应承担赔偿责任；根据《消费者权益保护法》、《合同法》的规定，只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票和凭证；未给合同，侵害消费者知情权，虚假承诺，未达预期效果，消费者可以起诉等。强烈要求医院赔偿自己的手术费用和后期治疗费用，以及精神损失费。

元月6日，黑猫投诉湖南站工作人员致电 @长沙微丽丝整形医院  一位不愿意透露姓名的工作人员回复称，己经在处理此事，会跟消费者进行沟通，之后就挂断了电话。