大连艺星医疗美容医院割双眼皮变“大小眼” 消费者要求退款遭拒
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美丽至上
2021/03/25 22:04中国消费者报大连讯(记者张恒)“真没想到，在大连艺星医疗美容医院(以下简称大连艺星医院)做完双眼皮手术，两个眼睛的双眼皮宽窄不一，去派出所补办身份证时，还因‘容貌明显发生改变’受阻。”近日，大连消费者张女士反映了自己的遭遇。
张女士说，自己原打算明年和男友举办婚礼，便想借助双眼皮手术对自己的眼睛进行“美容提升”，经过多方比对，她选择了大连艺星医院。2017年12月，张女士听从了医生的建议，约定在做双眼皮手术(重睑术)的同时，做开内眼角手术和提肌手术，手术时间定在今年2月14日。
张女士回忆说，医生在签术前协议时曾告诉她，人的眼睛天生不一样，术后会有一定的差异，但不会太明显。
术后第二天，张女士感觉两只眼睛明显不一样大，右眼双眼皮显得更宽些，便向大连艺星医院的医生咨询。医生称术后3至6个月为恢复定型期，且两只眼睛红肿程度不同是正常现象。
5月份，张女士去大连某派出所补办身份证，拍照时，工作人员说不能拍，理由是她的容貌发生了明显改变。张女士只得回老家办理身份证，但拍出来的照片可以看得出两眼的双眼皮宽度不一致。做完手术之后，不但人没有变美，还带来了麻烦，这让张女士很郁闷。
如今，半年期限已过，张女士的眼皮并未如医生所说恢复正常，双眼看上去仍然一大一小，且眼睑位置留有较明显的痕迹。她找到大连艺星医院。对方表示，如果对眼睑形状不满意，可以进行修复，直到满意为止。张女士多方查询了解到，眼睑修复手术情况复杂，难度较大。思虑再三，张女士以手术有瑕疵为由，向大连艺星医院提出退费。院方拒绝退费，只答应做修复手术，并附赠其他美容项目。
9月17日，《中国消费者报》记者采访了大连艺星医院。该院会员中心的管女士称，张女士的手术没有问题，且单眼皮变成双眼皮容貌自然会有变化。
目前，双方依然未能达成一致。
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