深圳新生植发医院被投诉虚假宣传、免费毛囊检测收取定金不予退还

新生植发被投诉虚假宣传

　　免费检测为何加收200元？

　　在上期的投诉中，深圳雍禾植发因植发失败遭投诉，而这次，又一大型连锁植发机构“新生植发”被投诉上榜。

　　12月7日，有消费者投诉新生植发虚假宣传、收取定金不予退还。消费者称在网上看到免费毛囊检测的广告，到店后就变成了不交200元办会员不能检测，还被工作人员诱导充值2000元植发项目费用，之后不想植发申请退款却联系不上院方。

　　为此，记者拨打了新生植发客服，客服表示确实有免费毛囊检测的活动。当问及为何会向消费者收取200元会费时，客服表示新生植发医院有两种就诊模式，分别为义诊与专家会诊：义诊不收费，但专家会诊需要收取200元会诊费用。该消费者所说的200会费应该是专家会诊费，并无所谓的会员费。

　　未消费能否退还费用呢？客服表示若项目未开始是可以退费的，即使是贷款分期的订单也可以退，不过需要时间走程序并扣除一定的手续费，具体扣费率是多少未告知。在截稿的前一天，记者从消费者处得知目前费用已被退回。