南昌柠美医疗美容门诊部乱象：员工自曝像“演员” 忽悠吹嘘骗外行

在南昌有这样一家医疗美容机构，柠美医疗美容，它在官网上号称是“上海整形外科名医专家联盟，是一个致力于临床医疗美容、教育培训、医疗美容咨询和科学研究的学术性医疗组织，并称该组织是一流的专家团队，有一大批优秀的国内外医疗美容专家、教授、留学归国博士、博士生导师等专业的医疗技术人才组成的专家团队做技术支持，为您提供世界前列的医疗美容技术服务。” 那么，柠美医疗美容的实际情况是否如宣传介绍那般？记者来到了位于红谷滩丰和中大道的柠美医疗美容，进行卧底调查。

柠美医疗美容乱象一

行业内幕提成高 营销话术套路多

记者来到柠美医疗美容上班的第一天，负责招聘的人事就告诉记者，市场顾问工作的底薪比较低，主要是靠拿业绩提成。

柠美医疗美容的人事告诉记者，提成的模式，算法分为两种。

记者发现，柠美医疗美容除了用高提成吸引员工介绍顾客外，还有一种方式就是和渠道商家，也就是其它美容机构合作。当记者询问除了直接谈提成，医院还有什么特色优势可以吸引渠道商家时，熊总表示，他们是一家不玩“套路”的医院。

刚说完不玩“套路”，转身熊总告诉记者的话术就是和客户说这家医院是我哥开的，这不是赤裸裸的打脸吗？熊总告诉记者，因为这个行业竞争很大，很多店家老板都是和别的医院已经有过合作的，所以比较有经验的店家会直接询问返点情况。

柠美医疗美容乱象二

夸大宣传有一套 医生团队良莠不齐

卧底期间，记者在柠美医疗美容医院的招聘官网和一位负责人发来的医院介绍中发现了猫腻。其中，介绍中写到“品牌成立于2001年，经过十多年的品牌沉淀和稳步发展，拥有13家多品牌连锁分支机构规模，汇集全球和上海顶级专家团。”而在公司的宣传册上，记者发现只有8家，而事实上远没有这么多。

前台工作人员告诉记者，柠美医疗美容确实是连锁店，但南昌只是第三家店。不仅如此， 记者在卧底期间发现，柠美医疗美容医院有多间美容咨询室，其中有三名咨询师，她们并不是医生，但从市场顾问的口里却被包装成了“院长”。

柠美医疗美容咨询师被夸大宣传，那么院内手术医生情况如何呢？记者在柠美医疗美容的工作群内，发现内部员工说到“何院16—19（日）来南昌坐诊”。

根据官方图片介绍“何院”，号称“上海整形外科名医联盟首席专家”“明星御用美眼定制专家”何家明。随后，记者在医生资质官网中并未查询到何家明的执业医师资质。不仅如此，在院内宣传手册上发现柠美专家团介绍拥有8名优秀医生。随后，记者在医生资质官网中查询到，被誉为整形外科主任王英明，台湾特邀专家曾明礼，首席院长刘诚，首席院长何家明，整形外科主任王小民，美肤专家黄竞男，这几位都是不符合条件的执业医生。

柠美医疗美容乱象三

项目价格水很深 忽悠吹嘘骗外行

在卧底期间，柠美医疗美容医院的工作人员在培训的时候，记者发现，在玻尿酸注射时也是有“套路”的。

不仅如此，他们对外宣称原价3000元一支的玻尿酸，活动价三支只要3980元，而顾客交钱消费了之后，结果又有了变化。

柠美医疗美容医院咨询师夸大包装，医生团队资质令人堪忧，手术药物的“套路”也是令人防不胜防，甚至利用广告文字涉嫌欺诱导消费者。

柠美医疗美容乱象四

顾客消费力低 遭员工吐槽

记者在卧底期间，碰到有位顾客想做2000元的疤痕软化针项目，但是对价格有所犹豫，在一位名叫静姐的员工劝说之下，还是交了200元其他项目的定金。

柠美医疗美容乱象五

员工自曝像演员 学生贷款做项目

记者在卧底期间发现，负责人刘总说这份工作要学的“东西”太多，自爆像演员一样。

明明是美容院，为什么又变成了演员训练班呢？当一位学生模样的顾客来咨询吸脂项目时，静姐带她去见黄院长，当问到价格时，就开始了她们的表演。

在顾客对价格有所犹豫时，柠美医疗美容医院的静姐开始了下一步表演。

接着，静姐又使用了一招，说价格还可以跟领导商量一下，从而进一步以低价位吸引顾客。

这个时候，静姐就走开了，顾客以为是去跟领导商量了。过了一会，静姐报出了一个更低的价格。由之前三万的费用变成一万，并表示如果有需要的话，还可以贷款。

记者随即在手机上搜索“即分期”贷款软件，软件里的差评有很多。有网友表示“超坑，态度超级差，各种恐吓。”一旦逾期，就以各种法律的条款的短信反复发送吓父母朋友，不能更改还款日期“！一如网贷深似海，望各位慎重！” 经过柠美医疗美容医院员工加老板的一番表演下来，原本三万的价格缩水一半，变成一万多，可想而知，其中的水分有多大。

看到这里，就能明白刘总所说的“演员”是什么意思。要时刻跟消费者打心理游击战，时刻揣测顾客的心理，在摸清顾客底细的时候上演一出苦肉计，柠美医疗美容医院可谓是费尽心思。