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成都恒和美容店做脱唇毛，术后唇部周围皮肤发红，多日不消退

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美丽76295858

2021/06/06 15:45

加盟店出事

加盟店里脱唇毛受伤

总店承担赔偿责任

2016年底，成都市民小白到恒和美容店（该店系成都绘美社抗衰美容科技有限公司的加盟店）接受了脱唇毛服务。术后，小白发现自己唇部周围皮肤发红，多日不消退。该美容店承认是店内工作人员操作失误导致小白唇部皮肤受伤。小白遂将成都绘美社抗衰美容科技有限公司告上法庭，但其表示恒和美容店只是其品牌加盟店，应由恒和美容店自行承担赔偿责任。

最终，法院判决成都绘美社抗衰美容科技有限公司支付小白精神损害抚慰金1500元。

成都商报：如果加盟店和总店因产品质量问题而需要赔偿消费者时，加盟点与总店的责任如何划分？

四川经纬通律师事务所律师徐执华：首先需确定加盟店和总店的关系，如果系总公司和分公司，则加盟店实际经营由总店控制，加盟店不具有企业法人资格，那加盟店的债务就是总店的债务。但如果加盟店和总店是两个独立的法人，双方按照合同约定形成合作关系，产生过错问题时，首先按照双方约定来确定责任分配，如果没有合同约定，则由法院根据事实认定。

成都商报：作为消费者，应当向哪一方主张权利？

徐执华：作为消费者，如果在加盟店美容整形时出现事故，系产品问题的，可以向加盟店、总店，甚至产品生产方任意一方进行索赔，再由三方自行确定或由法院认定责任划分。但需要注意的是，消费者将哪一方列为被告，相应的举证责任也不同，难度也不等。比如美容整形事故系加盟店的操作失误，此时如果起诉生产商，消费者便需要证据证明是产品的问题。因此，一般来说，消费者直接找加盟店主张权利或起诉包含加盟店在内的多个主体，举证相对容易些，可以减少因举证不利带来的风险。