宁波克丽缇娜美容院突然关门，卡里的余额该怎么办？

　　江北的邱女士这一阵很糟心，她10年来一直光顾的美容院突然关门歇业了，更郁闷的是，作为老顾客，她每年都会给消费卡充值至少两三万元，目前卡里余额仍有1万多元。

　　记者了解到，这家美容院此前是中国最大美容连锁企业——克丽缇娜的加盟店，大约一年前改名为“伊诗泰莱纯正英式芳疗”，不过两者的老板为同一人，据邱女士反映，老板身背高额的高利贷欠款，她最关心的是卡里的余额该怎么办。

　　客户：10年来消费几十万元，突然关门歇业

　　邱女士家住日湖附近，2008年，这家位于江北区人民路645弄62号(近日湖婚庆广场)的美容店开业，当时就因为相信克丽缇娜这个知名品牌，在店里办卡消费。

　　一直以来，店里的服务都不错，邱女士便成了常客，经常做身体及面部的护理和保养。不过美容项目价格不低，所以每次店里搞活动，店员推销让她们充值时，邱女士都毫不吝啬，一般都会充值1万多元，她初步估算10年来在这家店花费达几十万元。

　　“基本每年都会充值一两次吧，我卡里的余额也从未低于1万元。”邱女士最后一次充值是在2016年底，今年三八妇女节，店员又推销时，因为考虑到先把卡内余额用用完，邱女士便没再充值，“现在想想，幸好没充啊，不然损失可能更大。”

　　大约1年前，店名突然由原来的克丽缇娜改成了现在的“伊诗泰莱”，虽然名不见经传，但好在可以沿用之前充值的预付卡，老板和店内员工都没换，所以邱女士也不在意。

　　然而，6月初，邱女士突然发现店门关了，她询问之前微信上联系过的副店长、店员等，得知大家是去广州培训了，到6月8日会正常开业，然而前几天也未见美容店重新营业。

　　“我6月15日下午又去看了，发现店铺玻璃门都被人砸了，说是高利贷的债主也来过了，这可怎么办？我只认识一个跟我一样办卡的客户，我们两个女人，哪怕想维权，也没底气啊！”于是，邱女士将此事发布在了微博，寻求帮助。

　　现场：店铺玻璃门被砸碎，店内设施未清空

　　6月16日下午2点多，记者来到这家美容店，跟邱女士描述的一样，玻璃门被砸碎了，地上都是玻璃碎渣，门上还贴了自来水费的催缴通知单。

　　店内的工商营业执照和卫生许可证还在，显示老板姓朱，一楼楼梯边上还放有好几双鞋子，店内的设施也未清空，看起来只是暂时歇业。

　　记者从附近居民处了解到，大家是在6月14日发现店门被砸的，此前玻璃门上还写满了催讨债务的大字，老板欠下高利贷是众所周知的事。

　　附近商户告诉记者，不只是邱女士，像她一样办了卡的客户三三两两都来过，至少有十来个人前来查看情况。在关门前，店里的生意还是不错的，老客户居多，大家都奔着之前克丽缇娜的招牌过来。

　　“据说店里员工也有没拿到工资的，老板欠了好些人钱，反正办卡的老客户，余额都有不少，毕竟是美容院嘛，做一次就要四五百块钱。”知情的市民说道。

　　副店长：老板欠高利贷但未跑路，员工工资也被拖欠

　　那么到底发生了什么呢？记者昨天下午联系到了一名姓媛的副店长，她说，朱老板肯定没跑路，人就在宁波，而且电话也都是接的，但老板欠下高利贷是事实，之前投资太大了，导致现在出了问题。

　　“6月1日-7日，我们人确实在广州培训，8日回来营业了一天。但当天晚上，高利贷债主就过来，把我们店员都赶走了，自此之后才不得已关门歇业。当时店里东西都没收拾，目前我们都休息了，另一家江南路上的伊诗泰莱的分店，暂时也应该关了，所以老客户们需要跟我们一样等待消息，朱老板说，下周一(6月19日)会给我们一个答复。”

　　媛副店长坦承，老板确实拖欠了员工工资，加上个人借款给老板的，她和另一名副店长各自都有8万元左右被拖欠，而店内的其余4名员工，都被拖欠了一个月工资。

　　“我们店的客户也有100-200个，大家都在等，但老板肯定不会跑”，她请老客户们放心，也希望朱老板早点渡过难关。

　　江南店：目前暂停营业，一周后就能重新使用预付卡

　　因为此前有店员告诉过邱女士，说卡内余额可以去江南店消费，昨天下午记者也联系到了江南店的店员，得知店门虽开着，但暂时不营业。

　　“现在里面乱七八糟的，我们也不想影响客户的心情，所以这几天都没营业，一个星期后，会让客户们重新使用预付卡的，放心吧！”这名店员告诉记者，朱老板天天都在，电话号码也没变，一家老小都在宁波，所以请大家放心，不会发生老板跑路的情况，只需要再等待一段时间，事情肯定能解决。

　　那么接下去会如何发展呢？下周一老板会不会给出答复，一个星期后能不能恢复营业？记者会和客户们一起等待。

　　目前，在记者的建议下，邱女士也已经向工商、公安等相关部门投诉，等待下一步的进展。（记者朱琳 见习记者张清颖 摄影记者高远）