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成都纤诺纤体美容咨询有限公司突然关门预付4万多元美容费用索要无果

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美丽76295858

2021/06/06 16:45

预付式消费

　　美容院突然关门预付4万多元索要无果

　　2010年起，成都的陈女士开始到紫荆东路附近的纤诺纤体美容咨询（成都）有限公司做美容。经店长建议，陈女士办了张会员卡，并不断向卡内充值。2016年年底，店铺突然关门，此时陈女士卡内还剩4万余元。店长表示，美容院因租房问题暂时关闭，但还会继续开店。但在随后长达一年多的时间里，陈女士几次电话联系店长要求退款，均遭搪塞。

　　2018年3月，陈女士再次联系店长，店长却说自己已经离职，没人再管后续的事情了，让陈女士“去找新加坡公司总部”询问情况。随后，店长不再回复陈女士微信。

　　▲陈女士预付的费用

　　1.成都商报：美容院跑路，在法律上如何界定？

　　四川恒和信律师事务所律师邱文锋：分两种情况看。如果因为经营不善跑路，是一种违约行为，商家没有兑现承诺为消费者提供后续服务。如果设了圈套，收了大量预付款后跑路，涉嫌诈骗，金额较大的话构成犯罪。此外，美容机构的做法还涉嫌非法集资或非法吸收公众存款。对于预付金额特别大、明显超出正常消费额度的，消费者的这笔钱很有可能被用于融资，对方卷款跑路可能性也较大。

　　2.成都商报：预付式消费在法律上存在哪些风险？

　　邱文锋：消费者对于预付式消费应该谨慎警惕，风险不仅限于商家跑路。美容商家往往采用打折等方式吸引消费者办卡，但优惠背后很可能存在价格欺诈。比如某个美容服务或者美容产品实际只值100元，但商家可以说成1000元，预存款的话按200元收。

　　3.成都商报：消费者如何规避这些风险？

　　邱文锋：消费者要有降低风险的意识，主动控制预付额度，另外还应该甄别美容机构，尤其要小心预存款优惠幅度大的美容机构。出现问题前，就应该注意美容机构是否证照齐全，记下经营者和员工姓名，多要几个工作人员的联系方式，另外还应该索要并保存好办卡时的充值记录。出现问题后，建议消费者互相“抱团”，第一时间向消协、工商部门甚至当地派出所反映情况，不能像案例中陈女士这样拖延。