一女士在南京莱茵丽医疗美容门诊部交4万多做隆鼻,因身体条件限制没有做手术,手术费却被院方一拖再拖,迟迟没有还清

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美丽76295858

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2021/06/07 10:57

 最近,南京市民范女士向解忧帮求助说,2020年,她到南京一家医疗美容门诊部做隆鼻手术,后来因为身体条件限制,手术存在一定的风险,院方最终没有实施手术,但范女士交的4万多元手术费,院方却一拖再拖,迟迟没有还清,范女士希望能获得记者帮助。 

  因为觉得自己的鼻子比较矮,2020年11月份,范女士经朋友介绍,找到了南京夫子庙附近的莱茵丽医疗美容门诊部,想把自己的鼻子做得更加挺拔一点,医生向她推荐了肋骨鼻手术。范女士说:“先收费,收费谈好的价格是4万5千元,然后在手术前做一下体检,然后再到医院来操作手术。”

  患者因心脏问题不能做手术 退费却遭拖延

  这之后,范女士到院方推荐的体检中心做了体检,报告单显示并无异常问题,到了2020年12月底,莱茵丽通知范女士去做手术,并且在术前又给范女士做了一个心电图的复查,这次报告单出来之后,院方告知范女士,手术可能存在一定的风险。范女士说:“这个心电图异常,不能做手术,说心脏功能有问题,他(医生)讲完了以后,我自己也去医院查了一下,也确实是心脏有一点异常。”

  既然手术做不了了,那就退费吧。今年1月份,范女士找到莱茵丽要求退还4万5千元手术费,但从一开始,院方就不愿意退费。范女士说:“解释就是说,收我钱是另外一伙人,他们只是共用(莱茵丽)这个平台,共用这个房子,共用一个营业执照,实际上钱是收到另外一帮人头上去的,那帮人生意没做好,然后那帮人已经不参与了,没钱可拿。”

  面对记者询问,南京莱茵丽医疗美容门诊部工作人员这样回应:“去年运营者把这里亏空了知道吧,就是把她们(范女士)的钱,本来你(范女士)的钱是几月份交的,我都不知道。”

  对于院方的解释,范女士不能认可,她说:“因为我的钱,我是刷在它们莱茵丽整形医院(医疗美容门诊部),我是在它们前台刷的钱,在交费之前我也不懂它们的经营管理,我只认你是莱茵丽整形医院(医疗美容门诊部)。”

  经辖区派出所协调,莱茵丽先期退还范女士5000元钱,剩余4万元承诺在今年4月25号之前退还,但到期之后,院方还是不肯退钱。范女士说:“医院的负责人就讲,我现在医院经营困难,没生意没法给你钱,现在找他就是不理,要钱我没有钱,你告你随便告去。”

  记者介入协调 院方承诺今年七月底前退款

  记者从南京秦淮区市场监管部门了解到,目前,莱茵丽医疗美容门诊部经营正常,法人也没有变更,至于其内部股东之间存在什么纠纷,并不是拒不退款的理由,在接到范女士的投诉之后,执法人员也约谈了莱茵丽的负责人。南京市秦淮区市场监管局办公室主任汤浩说:“作为我们监管部门也要求商家,制定一个科学合理的还款协议,并要跟消费者达成一致。”

  在记者联系下,5月27日,莱茵丽医疗美容门诊部的负责人与范女士再次进行协商,最终双方签订退款协议,院方先退还1万元,剩余3万元,在今年七月底之前还清。

  对于消费者大额资金消费,市场监管部门也给出了相关提醒。汤浩说:“最好选择一些品牌或者说资历比较过硬,一些大的商业综合体或者商家进行消费,对前期的一些约定俗成的东西,要进行一个搜集,如果说出现一些状况,出现一些问题的时候,能够最大限度地保护消费者的权益。”

  既然手术做不成了,退费当然是天经地义,但南京莱茵丽医疗美容门诊部却一拖再拖,实在不厚道!诚信是商家的立身之本,希望这次莱茵丽能如约退款,对此解忧帮也将继续关注。


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