银川台北永丽医美医院做双眼皮和开内眼角一年了，如今眼皮一宽一窄、眼角多了许多细纹、眨眼始终“很费力”！

对此，杨女士曾多次到台北永丽医美进行询问，每次都被告知是恢复期，属于正常状态，可是已经过去一年了，杨女士的双眼皮依旧没有恢复到正常状态，在她看来，这不是恢没恢复好的问题，这根本就是做失败了。

“我之前去过几次，希望他们能够退钱，加上我往返的车费和一定的精神补偿。但是他们只同意给我修复，第一次都做成这样了，第二次我肯定不敢做也不信了啊！”杨女士说，双方一致没有协商一致。现在，杨女士不仅工作受到了影响，家里人也常常责怪她，过去开朗自信的杨女士也渐渐变得有些自卑，不爱与人交往了。

医美机构：个人体质有差异并非手术失败尽量协商处理●●

从去年的8月份做了双眼皮手术，到今年的7月底，经过近一年的术后恢复期，杨女士的眼皮如今可以看到依然是发红的，而且这个双眼皮也是非常的不自然。除去不美观不说，最让杨女士烦恼的是每当她眨眼或是向上看的时候，眼皮都有非常明显的不适感，很费劲。针对这个问题，杨女士曾多次来到台北永丽医美和相关负责人进行协商，但是双方始终没有达成一致意见，7月23号下午，记者与杨女士再次来到台北永丽医美，就她的问题进行协商处理。

台北永丽医美的工作人员向记者出示了医美机构的营业执照、医疗机构执业许可证，手术医生的《医师执业证》和杨女士当时的项目单合同等证明材料。

工作人员告诉记者，杨女士当时是经过面诊和医生的沟通之后，并且签订了一系列的手术同意书等才进行了手术，工作人员认为现在双眼皮的宽度和样子都是术前就和杨女士商议确定好的。

杨女士：反正进去聊了不到十分钟，就上二楼直接去做手术了。

记者：当时你有没有给这边的工作人员表露出你想做成什么样的效果。

杨女士：那个没有的。

记者：你没说啊？

杨女士：我就说自然点的，看着跟我这个脸型配的就行了，对方说做肯定会做好的。

记者：再就是我们刚才看了这个合同，还有相关的风险告知书，您当时看了没有，签字了没有？

杨女士：我当时字签了，合同没看。

记者：每一条其实没看？

杨女士：因为我就觉得我那个同学介绍过来的，就做个双眼皮嘛也没有个啥，我都不知道后果会这样严重。

台北永丽医美工作人员王嘉蓉：这个姐姐在我们这边，的确是做过双眼皮的手术，那我们任何情况下跟她自己内部的一个组织结构，每个人的生长环境都是不一样，那我们的皮肤结构也不一样。有些顾客人家做完可能三个月，人家这种红肿包括肿胀都是没有的，那也有一些顾客术后可能出现瘢连，八个月一年还是有这种肿胀情况。那这个在我们医学范畴当中的话，不算是意外或者是失败。目前您看她双眼皮的一个状态，我们现在顾客可能主要对宽窄度不是很满意。

杨女士：宽窄度到没有什么，宽窄我都觉得这会已经不是这个问题了，最起码我抬眼睛的时候抬不上去。你看我往上看的时候根本就抬不上去，我都觉得我这个眼皮都做废了。

台北永丽医美工作人员王嘉蓉：那不会你看，首先来讲的话我们是一个医院，如果有任何问题的话我们医院可以去协商解决，这个没有问题，那比如说你刚出现这种问题的话，医院是可以给你做处理的。

台北永丽医美认为杨女士现在出现的情况不属于手术失败，只是个人体质差异，还在术后恢复当中。如果杨女士对现在的样子或是术后的不适感有诉求，台北永丽医美可以进行二次修复处理。但是第一次手术效果不佳，让杨女士完全没有信任感和勇气在台北永丽医美接受修复，希望医美机构能够进行退款。

台北永丽医美工作人员王嘉蓉：协议里面明确的话 就是顾客她自己是签过字的，那的的确确在我们医疗里的范畴里，它不属于失败的案例。你说我们医院的话可以说给她进行一个二次的调整，包括术后项目上的赠送，整个我们医院的话是完全没有任何问题。但是你要说涉及到退款，或者说其他的一些事宜的话，那的确是包括我们合同 ，包括我们协议里面都写的很清楚，的确这不算是医疗的一个事故，或者说一个失败。

记者：哪些算是失败？哪些做成什么样子的情况，作为医美机构会退款？合同里本身就没有这样的规定，我们怎么去界定它呢？

台北永丽医美工作人员王嘉蓉：你看 在属于医疗范畴之内如果就是说，当事人觉得就是他自己认为做的手术是有任何问题的话，可以找专业的机构鉴定，如果鉴定报告检测出来是我们医院的问题，我们是可以做任何的一个处理的。

台北永丽医美也表示，如果杨女士愿意接受二次修复或调整等相关项目手术，杨女士不需要再承担任何费用。那么遇到类似杨女士这样的问题，应该如何去维权呢，记者随后向银川市卫健委进行了咨询。

银川市卫健委相关工作人员：就那四个途径，投诉、然后医调委调节、做医疗事故鉴定、然后走司法程序。效果好与不好，不是说个人谁能判断的了的，每个人的审美标准不一样，每个人的体质不一样。这个的话你如果要给它认定美与不美，还是这个身体不适，我们的建议就是你找专业机构做司法鉴定也好，做医疗事故鉴定也好，他有专业的专门的这种出具鉴定报告的。

截至记者发稿前

杨女士主动联系到记者

说目前就这件事

已经和台北永丽医美达成了和解

双方协商后也都接受了解决办法

在这里还是要提醒大家，尤其是爱美的女性朋友，无论是想进行微调还是整容手术，建议要再三斟酌。如果要做的话一定要选择正规的美容医院或者医疗机构，术前要充分的与医生进行沟通，认真阅读合同内容和术前风险告知书的内容，记住，安全永远要比美丽更重要！