女子到广州丽尚医疗美容门诊部贷款8万整形，后来不想做手术要求退款，私下赔付机构几千元才了事

日前，南都记者收到广州一起美容贷案例，一位女士到广州越秀丽尚医疗美容门诊部咨询过程中，门诊与三家贷款平台人员当场为其贷款8万元，但后来该女士发现8万贷款打到了门诊账户，自己查看贷款app发现下个月就要开始还款。事后，该女士表示不做手术，多次投诉要求门诊退款，费时多日经私下赔付美容机构几千元才了事。

该女士反映，贷款时自己是懵懵的，美容机构还让她签了一个“协议”，并告诉她一会有电话打过来，按照协议上念就行。记者看到这份协议只有简短一段话：“亲爱的用户，今天你在丽尚医疗美容交付了手术费用（）或定金（）或通过第三方贷款费用（80000）都是自愿行为，双方已达成一致，以上的费用不手术也不支持退费，只支持改项目，签字即有法律效应”。下面还有该女士的签名和手印。

8月22日，记者曾以朋友的身份陪同该女士到美容机构。该美容机构李院长也承认和贷款平台的合作关系，贷款是打到美容机构的。不过，机构工作人员表示一切都是刘小姐自愿。机构工作人员还劝刘小姐“我们都是成年人了，是你自身的问题。涉及到钱的事要小心一点，有时候你花了这个钱，未必是坏事情。你还年轻，损失几千块也没什么，吃亏上当就这一次。”

那么，到底是什么情况？8月24日，南都记者以学生身份到广州丽尚整形美容暗访。

进门需讲明介绍人

记者甫一进去，就有前台工作人员上前询问姓名、是经过谁介绍来的、咨询项目是什么等等。记者表明自己通过朋友知道这一美容机构，想咨询鼻子整形手术事宜。

过了大约5分钟，工作人员让记者进入咨询室。此时一个年轻的女性面部咨询师早已落座等候记者。

随后，该咨询师开始观察记者的面部情况。很快，她在单子上列出相关问题，并向记者提出具体的手术方案，力劝做鼻部综合手术，让鼻子更立体小巧些。

力劝：只要有身份证就能做贷款

记者表示，能接受的价格区间在千把块。但咨询师称，手术费用12000元是现在最优惠的价格，由她开出来的手术方案肯定最经济实惠，效果也会很较明显的：“不像别的医院简单给你做一个几千块的鼻子，你到时后悔来找我，我这个方案不止这个价，而且修复是做手术的一倍，所以做鼻子一定要做好。”

而当记者表示自己是大学生，手术费用太贵时，咨询师当即表示：“那就分期贷款咯，只要有身份证就可以申请贷款，我们有合作平台的，都是正规的，比如星计划呀什么的。”

该咨询师称，分期贷款为零首付，利息还比银行低。想贷款，要下载一个名为“星计划”的APP，用手机号注册好，由工作人员拿着记者的手机扫码成功后，才能进入申请贷款的页面。当记者向女咨询师询问贷款最后是给谁的，她表示，贷款不贷给个人，只用于微整形项目，美容院是和分期贷款公司合作，贷款是划到美容院账户上的。

让记者回答问题时作假

随后，该女咨询师从隔壁房间叫来了一个不到30岁的女性工作人员过来指导记者下载星计划APP，填入关于鼻子微整手术的部分信息。一两分钟后，进来了一个年轻男子，自称是贷款公司人员，询问记者现在有没有工作，有没有毕业，平时有没有做过兼职等等问题。在贷款中途，另有一个年长点的疑似美容院工作人员（女）闯入咨询室说：“等下让她回答问题的时候就别说自己是学生，就说是某某单位的。”

之后女咨询师还询问记者手机号是否为本人身份证办理，并让记者手持身份证拍照。记者表示需要和父母商量下再做决定。女咨询师力劝记者要做赶紧做，“你告诉家长，家长肯定不同意”。记者走出咨询室后，女咨询师还试图挽留，记者找了个借口匆匆离开美容院。

记者注意到，星计划的app界面有“丽尚医疗美容·广州”的字样，显示双方有合作关系。在星计划的网站上，显示其专注医美分期市场，15分钟可完成审核，实时放款。不过，记者查询其相关公司上海甚美信息科技有限公司，工商信息显示其经营范围不得从事增值电信、金融业务。

律师：美容贷款性质上是消费预付款

广东三环汇华律师事务所程跃华律师认为，如果单纯从法律层面讲，许多“美容贷”案例中的美容机构和贷款平台的行为是合乎法律规范的。消费者在此过程中可能是被“忽悠”了，被诱导进行美容消费。但如果消费者是成年人，贷款是经过消费者本人操作，那么不管款项是否划入自己账户，还款事项还是要承担的。

从消费者权益来讲，消费者可以要求贷款平台除了网上的协议外，另出具一份书面合同，把借款人、贷款用途、发放账户、利息、还款期限等具体内容明确。如果消费者不想消费，可通过相关途径与美容机构协商退款事项。

广州市消委警告：

使用“美容贷”签字须谨慎！

南都记者就此向广州市消委咨询，市消委向消费者作出如下提醒：

一、有些美容贷风险很大

医疗美容分期（又称“美容贷”）是近年来兴起的一项小额贷款业务，主要针对有美容需求但缺少费用的爱美人士。“美容贷”具有放款周期短、手续便捷、不要抵押物等特点。

根据媒体报道，目前有中介与美容机构合作，将消费者拉入陷阱。一些自我防范意识较差的消费者往往会成为目标，被中介或美容机构诱导提前消费、超额消费。许多网贷平台所谓的0抵押0担保低利息，实际上风险很大、贷款利率很高、还贷要求苛刻。更值得引起警惕的是，有的美容机构还以“免费美容还送钱”为噱头将消费者骗进美容机构实施诈骗。

二、消费者一旦违约，征信将受影响！

一般情况下，消费者签名具有法律效力（未成年人除外），是当事人对合同或协议的一种认可。贷款平台也会与央行的征信系统挂钩，消费者一旦违约，征信将受影响。因此，消费者一定要慎重对待各类贷款，在任何情况下都应仔细阅读相关条款，切莫因熟人介绍等情况而随意签署贷款合同，更不要轻信中介人员任何口头上的承诺，否则会陷入被动，容易出现维权无门的情况。

三、每一次签名都要三思而后行

市消委会提醒，签字需谨慎。每一次的签名与个人证件的出示、复印、扫描都需要三思而后行，对于合同款项要仔细研读，对于对方的承诺更要白纸黑字保留证据。

消费者不要被“免费”“优惠”“便宜”等字样冲昏头脑。选择正规的美容机构，若接受医疗美容手术服务，需由消费者家人签字同意方可进行。

在签订合同前，所有项目的费用包括将来可能要承担的风险，消费者应让商家、中介做出详尽说明。特别注意要在合同中对退款条件及流程、贷款中止时如何处理后续还贷事宜等重要细节进行明确约定。

若商家、中介的行为与合同条款不符，消费者可致电12345政府服务热线反映。若有证据表明中介存在恶意欺诈，建议保留证据，报警处理。