患者投诉昆明华尚医疗美容诊所 打了一针肉毒素 视力模糊两个月

　　“一针肉毒素后，我没有等来期待的变美，却出现了双眼视力模糊两个多月的症状。”来自德宏的喊信女士在接受注射后，无奈地表示。和她一同前去华尚医疗美容诊所接受眼综合项目、肉毒素除皱、玻尿酸隆下颏的顶应女士和陈笑先生，同样有诸多质疑和不满。

　　经过官渡区卫生执法部门的调查，发现这家诊所在为喊信等人实施以上项目时，无医疗机构执业许可证，涉嫌非法行医。执法部门对诊所进行了处罚。

　　三人做美容项目后出现不良效果

　　在朋友的介绍下，今年8月，陈笑、喊信、顶应三人来到华尚医疗整形(该院宣传资料名为“昆明华尚医疗整形美容医院”，但官渡区卫计局出示的医疗纠纷处置告知书上标注名为“官渡区华尚医疗美容诊所”)。“医院有两层楼，面积可能有一千多平方米，看着很高大上。”陈笑说，诊所的大规模让他们觉得很“正规”，留下了很好的第一印象。

　　陈笑说，负责接待三人的是医院的主管负责人黄丽萍，在黄丽萍的带领下，陈笑三人参观了各个科室。“她说三间手术室有进口的心电监护仪、呼吸机等，医院是云南最大、最豪华的整形机构，拥有先进的激光，住院部里有做完隆胸手术和肋软骨隆鼻的患者。”陈笑说。

　　华尚医疗整形看上去很不错的装修、听上去先进齐全的设备，以及宣传照片里宣称经验丰富、国内外知名的院长，让顶应吃了颗定心丸。8月19日，她第一个下定决心，以19180元的价格，做了眼综合项目，由华尚医疗整形院长尚永昆(陈笑称医院发布的宣传资料中显示名字为“尚坤”)操作。“我做了双眼重睑术、外路眼袋取出术、内眦开大术，术后还在医院打了两天的头孢等消炎针。”顶应说。

　　8月21日，陈笑、顶应、喊信三人又来到华尚，陈笑和喊信分别以2800元的价格注射了韩国进口肉毒素眼周除皱，顶应以2800元的价格注射玻尿酸隆下颏。“我们都是于帅主任操作的，注射的时候周围还有很多学习微整形注射的学员，我们的面部消毒就是由学员进行的。”陈笑说。

　　完成注射后，三人对美容效果满怀期待。可没想到，第二天喊信就开始觉得有些不对劲了。“第二天我就觉得头晕、眼睛疼，还有想吐的感觉，第三天开始视物模糊，头晕眼花的，在太阳下会觉得眼睛刺痛。”喊信来到云南省第一人民医院检查，被诊断为屈光不正。“以前我从来没有近视，现在出现这些症状，我们都怀疑是不是注射的肉毒素有问题。”喊信说。

　　患者被要求不能提做过手术项目

　　8月28日，喊信拨打官渡区卫监局投诉电话。“执法人员到现场后出具了医疗纠纷调解书，我们质疑华尚是否有医疗许可证和营业执照。执法人员告诉我们，华尚目前还没有医疗许可证，但是许可证在8月29日就能下发到，让我们自行解决。”喊信说，华尚始终说药品没有问题，她出现的问题是个体差异导致的，与华尚无关。

　　在此过程中，让喊信等人无法理解的是：“华尚负责人多次要求我们在接受别人询问时，不准说我们注射了肉毒素，而要说打的是冻干粉。”

　　针对此说法，陈笑向记者出示了一份微信聊天记录。一位名为“凯美绣妆.华尚整形.黄丽萍”的人在与陈笑微信聊天时说：“我们现在是试营业，真正开业不是这几天，所以你们都不能说漏嘴，不能说这几天医院有做手术项目知道吧，就说我们这里是做生活美容就行了。”“黄丽萍”还说：“冻干粉，说是护士给你们打的。”而陈笑回复：“韩信(应为喊信)认识人，他也知道是于主任给他打的肉毒素，你这样说会不会有事，我怕啊。”这时，“黄丽萍”表示：“不用怕，卫生局的人我们都是认识的。”

　　8月31日，陈笑说自己也出现了头晕乏力的症状。而顶应则说自己的双眼皮变得一只大一只小，眼角一长一短，眼袋切口一上一下。

　　交涉未果，患者称接到恐吓电话

　　多次交涉后，喊信等人的质疑均没有得到解答，也没有看到华尚的相关资质证明。“华尚每天正常营业，还多次打电话发微信威胁我们。喊信想要医好眼睛，但工作人员就说三个月后自己就会好了，让我们回家休息。”在一段电话录音里，一名自称华尚医疗整形工作人员的男性对陈笑等人说“你要想死就选好日子”等话语。陈笑说：“类似的威胁恐吓，在事发后那段时间经常发生，8月30日那天，华尚整形的院长尚永昆还带领十余人殴打了喊信和她丈夫。”

　　陈笑说，现在两个多月过去了，喊信的视力仍然模糊。而顶应觉得双眼皮很不自然，每次睁眼，双眼皮都很僵硬有异物感，她注射了玻尿酸的下巴摸上去也是硬的，并且皮肤有些发红、发痒。

　　“我们就是想讨个公道，想知道给我们做注射的人是否有行医资格，我们注射的药物是否有问题。”陈笑说，这些疑问，他们至今没有得到答案。

　　★记者调查

　　华尚整形未出示涉事医生行医资质

　　接到投诉后，记者前往华尚医疗整形采访。其代理总经理杨玲表示，陈笑、顶应、喊信三人，其中一人是华尚合作伙伴，成为合作伙伴以后，他介绍一个客户来做面部除皱(眼睛除皱)，做完以后并没有说有任何反应。

　　华尚整形：患者不与我们协商

　　杨玲说，之后突然有一天，电视台的记者来院采访，他们才得知陈笑三人也向官渡区卫生局举报了。“区卫生局来检查以后，就说我们这里所有的东西都是合法正规的，并告知我们有什么问题就和对方去解决。我们因为有一个科室还在改造，扩建还没有完成，所以我们还没有正式开诊，还在试运营。”

　　杨玲说，该院第一次配合调查是在喊信等三人除皱后的第四天，喊信向区卫生局举报后，区卫生局过来做了调查。之后患者向市工商举报，市工商也做了调查。第三次患者打给市卫生局，市卫生局调查后让华尚整形与患者协商解决，“我们可以陪同他们到医院做鉴定，但患者均表示不愿意去并且不愿露面”。

　　陈笑表示，他们确实没有去做医疗鉴定，“因为咨询了法医说做不了”。而没有露面的原因，陈笑表示因有安全等顾虑。

　　“不破皮不流血就不会做深入的检查”

　　“如果是做手术，我们就会提前让客户去把该做的检查都做了，进行筛选才会决定是否要接这个客户。”杨玲说，“当时这三人就是除个皱纹，用小机器除一下皱纹，这种一般不需要做什么检查，要开刀见血才会有抽血等一系列同意书，皮肤表皮不破皮不流血，就不会做深入的检查。”

　　另一方面，华尚也怀疑三位患者的动机。杨玲说，在第一次被举报后的第二天，还有一位老太太坐在诊所门口，称自己是喊信的母亲，华尚整形的人报警后，民警经过调查，发现是一名花钱雇过来的人。同时，华尚整形方面表示，他们了解到喊信其实是顶应的亲姐姐，但当时她们却说对方是朋友，互相不认识。杨玲说：“陈笑他们也是我们的股东，顶应是陈笑的女朋友，喊信是顶应的二姐。我也了解了一下关于陈笑说的喊信视力模糊一说，视力模糊者并非是喊信本人，而是一名清洁工，利用了喊信的名字。”

　　针对华尚的质疑，记者联系了陈笑。陈笑坚称，视力模糊者就是喊信本人，并向记者提供了喊信的身份证。“这(身份证)是她没生孩子之前，虽然(照片)不像，但就是她本人，在机场已经通过了，手机号、银行卡都是她自己办的。”

　　杨玲说：“喊信等人出现问题后，第一时间也并不是找我们，而是立马打卫生部门等单位的电话举报。而且一来就是和你谈钱，让到医院去鉴定也不去，直接表明态度就是要钱，这明显就是幕后有人在操纵。”

　　“要来做手术才会提供资质证书”

　　对喊信三人质疑华尚整形机构和医生资质不全的情况，杨玲表示：“当时华尚诊所正在办理更名，但也有相关的证明。卫生局在接到举报后，我们已经把证件出示给调查人员。卫生局只要接到举报，我们就会被罚款。但其实我们所有的相关证件拿到各个部门检查都没有问题，因为工商部门来调查过，卫生部门也来调查过，如果有问题我们早就关闭了。”

　　不过，当记者表示想看一下华尚整形所有相关证件以及本次涉事医生的资质时，华尚整形仅出示了于帅的学位证，而执业医师证和医师资格证等其他证件，截至发稿前均未出示。

　　9月25日，记者以消费者的身份来到了华尚整形。

　　在一楼和二楼，记者均未看到有悬挂工商、卫生等部门颁发的相关许可证明。前台工作人员拿了一张咨询表让记者填写，除了个人基础信息外，还要求填写咨询项目以及介绍人，并多次询问记者介绍人究竟是谁。随后，记者被带到一个密闭的咨询室。

　　记者以咨询鼻部整形为由，希望能推荐专业医生，但对方一直未介绍，记者也没有见到医生。离开后，记者多次与当天见到的咨询师联系，希望对方能推荐专业医生，并出示医生的资质证书，但对方均以“要来做手术才会提供资质证书”为由拒绝出示。

　　华尚称患者没交费没做双眼皮

　　患者提供收据和照片反驳

　　11月17日，杨玲再次联系了记者，并提供了补充资料。杨玲表示，陈笑三人当时并没有支付过相关项目的费用，财务没收到款项，只是准备期间，主动说自己是股东愿意去试试效果好去和别人推销。“三人都只有入股费用，没有其他收费费用。”

　　为此，陈笑提供了4份收据复印件，包括金额为2800元的两张收据，项目摘要为“鱼尾纹除皱”，付款人分别是喊信和陈笑;一张金额为2800元的收据，摘要为“玻尿酸打下巴x1”，付款人为顶应;另一张收据金额19180元，摘要为“眼综合，消炎点滴2天”，付款人为顶应。以上4张收据均盖有“昆明华尚医疗美容诊所有限公司财务专用章”。对于陈笑提供给记者的收据证明，杨玲表示“装修期间我们没有任何公章，也没有任何收据”。

　　杨玲还说：“关于双眼皮的问题，我院并没有任何医生为她做过，只有一天很突然来到院里请帮忙拆线，问收多少钱。好多人都可以做证，她说请帮忙拆线，护士都去问她，但(她)都说要找尚总，说了尚总没有时间，但(她)还是坚持一定要等尚总出来。尚总当时没有多想就说拆个线很简单就帮忙她了，然后他们故意用手机拍了各种视频，就说尚总所做。”

　　陈笑表示：“如果没有做，为什么有收据呢?”并提供了一张顶应的下巴正在被注射的照片，和一张顶应躺着，两只眼皮上贴着白色纱布，一位医生拿着剪刀坐在其身后的照片，以及喊信正被一名身穿白大褂的医生进行眼部注射的照片。陈笑再次强调，他们三人所说的项目，确实都是在华尚做的。

　　★回应

　　官渡区卫生执法部门：已对华尚行政处罚

　　通过官渡区卫生执法部门出具的一份医疗投诉处置情况说明显示，8月28日、8月29日、8月31日、9月15日、9月28日、9月29日，分别收到投诉人顶应、喊信、陈笑、罗先生投诉其本人或他人在“华尚整形医院”做医疗美容后效果不好，并产生负面效果的投诉，要求对该整形医院的资质进行查处。该局接到投诉后立即开展调查。

　　经调查，“华尚整形医院”持有官渡区市场监督管理局核发的营业执照，机构名称为昆明华尚医疗美容诊所有限公司，无医疗机构执业许可证，有官渡区卫生和计划生育局设置医疗机构批准书，名称为官渡华尚医疗美容诊所。

　　官渡华尚医疗美容诊所未取得医疗机构执业许可证，擅自开展医疗美容活动违反了《医疗机构管理条例》第二十四条规定，涉嫌非法行医。卫生执法部门按照《医疗机构管理条例》第四十四条规定，已经对该诊所作出行政处罚。按照《医疗机构管理条例》第四十四条规定：未取得医疗机构执业许可证擅自执业的，由县级以上人民政府卫生行政部门责令其停止执业活动，没收非法所得和药品、器械，并可以根据情节处以1万元以下的罚款。

　　此外，官渡区卫生执法部门工作人员多次电话联系投诉人陈笑得知，其本人有华尚医疗美容诊所为患者开展手术时的视频资料，工作人员要求陈笑提供证据帮助查证，但其一直未提供相关证据。“因无证行医产生的医疗纠纷不在卫计部门协调范畴之内，并经我局工作人员与投诉人陈笑、投诉人顶应及官渡区华尚医疗美容诊所负责人尚永昆联系，医患双方同意另找时间进行协商。”

　　卫生执法部门工作人员表示，华尚医疗美容诊所在此事之后，按照正规程序申请办理相关证件，现在已具备相关资质证件。