女士在武汉臻美整形机构做了割双眼皮、亮瞳、翘睫等多项手术，术后投诉该机构无相关资质却迟迟得不到回应
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2021/06/24 15:43举报违规整形遭遇“传呼台”
10月初，经熟人介绍，卢女士在武昌街道口百脑汇一家名为“臻美”的整形机构做了割双眼皮、亮瞳、翘睫等多项手术。事后回想起手术过程，卢女士感到后怕：操作间里仅仅摆放着一张美容床、几瓶消毒水，手术服、棉签、纱布等医药物品就放在一旁的柜子里。医生只拿着一把剪刀和一把手术刀就开始手术，没有其他辅助仪器。
出于对术后效果的担心，又迟迟没有看到该整形机构的相关资质证件，卢女士开始向有关部门投诉。
她先拨打武汉市卫生热线12320，工作人员回复：要看该整形机构的发证单位，建议她找武昌区卫计委；武昌区卫计委工作人员告诉她，找武昌区卫计委法监科；武昌区卫计委法监科工作人员说，街道口属于武昌、洪山两区交界，建议找洪山区卫计委；洪山区卫计委工作人员告诉她，找洪山区卫生监督所。
连续打了6个电话，卢女士终于找到受理投诉的监管部门。“老百姓反映一个事为什么这么难？每个接电话的工作人员都像传呼台，都不想管的样子。”她质问道。
武汉市卫计委主任朱宏斌表示，根据规定，受理市民投诉实施首问负责制。卢女士的遭遇说明，卫计部门在受理市民投诉方面的工作还不到位，需要大力改进。
专家提醒
正规美容机构需要“三大件”
只有一把剪刀和一把手术刀，就敢做整形手术。对于这样的乱象，问政现场点评嘉宾、同济医院整形美容外科主任吴毅平教授直言：“很荒谬！”
吴毅平说，正规医疗美容机构，必须具备三个条件：要取得医疗美容机构资质、医务人员要有执业医师资格资质、要使用国家食品药监局规定可以使用的合法药品。如果整容机构没有资质，就不能保证医疗行为合规。
他表示，一些无证美容整形机构不愿使用合法药品，主要是为了牟取更高的利润。医疗美容乱象造成的后果相当严重，甚至有整形者出现失明、偏瘫等状况。
吴毅平提醒消费者，谨防医疗美容整形陷阱，整形前要先了解美容机构是否正规，不能为了省钱而找无证的美容机构做整形服务。
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