嘉兴的刘女士在杭州芘丽芙医疗美容医院做了面部玻尿酸填充和割双眼皮手术，本想让五官立体精致点，没想到整形手术后整宿整宿睡不着觉。
美容店老板娘：
整形失败，感觉要得抑郁
刘女士在嘉兴开了一家美容店，去年3月份，杭州临安一家芘丽芙医疗美容医院来到嘉兴找到她，说想和她谈合作，同时，指出刘女士面部存在五官不协调、不精致等诸多问题，要她首先改变自己。
听了芘丽芙医疗美容医院工作人员一番说辞，刘女士当即就从嘉兴来到临安，在芘丽芙医疗美容医院做了一个面部玻尿酸填充项目，填充部位是嘴唇和下巴，花了10200元。可手术效果让刘女士非常失望。
刘女士
我的嘴唇往一边歪了，两边的玻尿酸都跑到嘴角去了，下巴现在也很硬，没有吸收，而且下巴这里很容易长痘。
我走到哪儿，别人都说你的嘴巴怎么是歪的，这么丑，我心里就会非常不开心，为了这个事情，我反反复复从半年前开始失眠生气，心情特别不好，非常压抑，马上就要得抑郁症了。
本想做个嘟嘟唇，结果变成了歪嘴唇。刘女士非常苦恼，她是开美容店的，本是为别人做美容，可现在，她却要为自己的脸维权。她找到整形医院，医院表示，这是因为玻尿酸还未完全吸收，再等等看。
这一等就等了一年，情况还是没有好转。今年3月，刘女士再次找到医院， 医院的建议，还是让她等，同时，又给她推荐了一个割双眼皮项目，说是可以给眼睛提神。刘女士又心动了， 花了6000多元， 做了割双眼手术 。
结果，这个手术再次让刘女士失望。找到整形医院，回复还是让她等。
刘女士人在嘉兴，整形医院在临安，路程就要两三个小时，刘女士说，自己都不清楚跑了几趟了，不过始终未能和整形医院达成解决方案，整形医院的工作人员甚至把她拉黑了。
刘女士希望整形医院退还她的医疗费用，加上来往的路费，共三万元。随后，记者陪同刘女士来到了临安芘丽芙医疗美容医院，却被告知，负责人不在医院。根据工作人员提供的电话，记者尝试联系负责人，始终无人接听。
记者陪同刘女士找到了临安卫健局，工作人员现场联系芘丽芙医疗美容医院，这一次，对方表示，负责人就在医院。记者随即又赶了过去，结果还是被告知领导不在，只有行政人员在。
芘丽芙医疗美容医院：
手术没有问题
刘女士说当初下决心做整形，就是想着自己先体验一下，做个模特，给顾客们看看，可以增加美容店的生意，也可以给芘丽芙医疗美容医院介绍客户。现在，脸变成这副模样，合作是不可能了。她一直反思，自己也是做生意的人，怎么就被对方接二连三的忽悠。
刘女士
他们20年经验的邱院长给我做的双眼皮，说我除了这个芘丽芙，到全国任何一家整形医院都给我做不出双眼皮，只有他们做得最好。
当初说得那么好，现在连面都见不着，刘女士十分气愤。在记者的再三沟通下，整形医院表示，稍晚回应此事。当天晚上，记者终于接到电话，对方称是芘丽芙医疗美容医院的院长，就刘女士双眼皮手术做出说明。
临安芘丽芙医疗美容医院负责人 古院长
属于埋线重睑修复术，她的眉眼间距是比较窄的，原有的基础情况不一样，手术方式不一样，做出来的效果是不一样的。术前会在知情通知书上写清楚，我们术后会达到怎么样的一个效果。
根据术前告知书，刘女士的眼睛，大小高低不对称，术后会相对改善，但是双眼皮做不到大宽度，告知书上有刘女士的签字。院长表示，就外形来说，他们的手术没有问题，但是刘女士的眼睛不适，他们愿意负责。
而针对刘女士最为在意的嘴唇歪斜，院长表示，他们注射的玻尿酸都是正品，刘女士唇部的问题是术前本身存在的。
对此，刘女士反驳，在手术之前，她的嘴唇肯定是对称的，现场也出示了术前术后的照片来对比。院长表示，他们愿意调整，只是刘女士不接受他们的方案。
刘女士已经不再相信芘丽芙医疗美容医院，打算去其他医院做修复，要求退还之前的手术费，加上来回的路费，总计三万元。芘丽芙医疗美容医院负责人也表示愿意通过第三方进行调解。
记者再次将情况反映给了临安区卫健局，工作人员表示，他们会组织双方进行行政调解。
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