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预付卡问题已经是老生常谈

我们《城市零距离》栏目

也多次报道过相关新闻

但依然有不少街坊

充值照旧

到头来又被“坑”

最近板芙的叶女士

就因此损失了近6000元

具体什么情况

美容院突然关门

预付卡将近6000元“打水漂”？

【报料人 叶女士】

大概在今年的7月份

去预约已经约不到了

我们就去到那间美容院

看到大门已经上了一把锁

里面很杂乱 很多灰尘

叶女士告诉零距离记者

2017年 她家附近新开了一家美容美发店

因为当时店里的促销力度很大

她就开了张会员卡

【报料人 叶女士】

当时搞活动 美容师又很热情

又送东西 又说可以做护理

我一次充值了5980元

她就说三年后可以返还消费金额

零距离记者从叶女士提供的收据看到

当时叶女士充值了5980元

本金前两年可以分别返还50%

第三年甚至可返还100%

叶女士说

返还的金额只能用于店里消费

不能套现

但这间店在经营过程中并不顺利

两年多时间里 曾多次更换老板

员工也经常变动

服务质量也越来越差

从今年5月份开始

甚至还出现了技师预约难的情况

【报料人 叶女士】

她以各种理由推托

一时说热水器坏了 一时又说要培训三天

再约就说要准备装修

我再约的时候 她给不了具体日期我

我就发觉不对路了

叶女士说 她忍无可忍

于是亲自跑到门店了解情况

没想到店铺大门紧闭

之前联系开的门店经理

也已把她的微信好友删除

而跟叶女士有同样遭遇的

还有她朋友刘女士

【叶女士朋友 刘女士】

当时搞活动我就参加了

充了大概1800元

一次都没做过 他就开始说装修了

随后零距离记者来到了这间美容院

从现场可以看到

美容院的大门紧紧关闭着

透过玻璃门可以看到 美发用具已被搬空

外墙张贴招租信息

零距离记者尝试拨打上面的招租电话

【现场画面】

您拨打的电话已关机

【附近店铺工作人员】

7月底8月初关门的

偷偷地走的

之前是那些师傅发型师

有客人就过来开下门

做一下生意

没客人就直接关着门

针对叶女士遇到的情况

零距离记者咨询了律师余婷

她说 消费者向店铺充值预付款

双方已构成合同关系

假如商家出现单方违约行为

店铺有责任根据协议承担违约责任

叶女士可以拨打12315向

市消费者委员会申诉

也可以保留相关证据

通过诉讼途径追讨损失

【律师 余婷】

首先要审查商家资质

如果商家在显著位置都没有挂出

营业执照纳税经营许可等证照

那么你最好不要充值

第二步就要看她是否会给你签订书面合同

如果这些商家

突然给到特别大的优惠

那就要谨慎的去处理

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提醒大家办卡需谨慎