长沙丽恩医疗美容门诊部做鼻综合后鼻孔大小不一、软骨突出

　　2017 年 6 月 25 日，黎女士在一家名为丽恩医疗美容的医院（以下简称 “ 丽恩医美 ”）进行了鼻综合整形手术。费用近5万元，其中3万元是贷款而来。

　　3 万元分 24 期归还，每个月归还 1550 元。黎女士告诉记者，她每个月都会在 “ 即分期 ” 上按时归还。然而，最近她却突然接到了信用卡的 “ 被锁 ” 的消息。经询问，原来她由于贷款逾期未还 “ 征信 ” 出了问题。

　　经查询，黎女士出现了 4 期贷款未归还，而在她自己的还款界面上，她已归还完所有的欠款。

　　带着一系列问题，7 月 8 日上午，潇湘晨报记者跟随黎女士来到了当时的整形医院。

丽恩医疗美容整形失败案例

顾客：被锁卡征信出问题，与两年前的整形手术有关

　　“ 最近，我的银行信用卡被锁掉了。” 黎女士介绍，发现异常后，她致电信用卡所在银行，人工客服告诉她，说她的征信出了问题。“ 说我有欠银行的钱没还，一张交通银行的（额度）从 5 万降到了 2 千，还有一张建设银行的是直接被锁住了。”

　　接连发生异常，她不禁回忆了自己到底在哪里借过钱，于是将自己的征信明细打了出来。

　　黎女士的信贷交易信息明细中显示，2017 年 6 月 25 日，广东南粤银行股份有限公司向她发放 3 万元消费贷款，分 24 期还。

　　截至 2019 年 5 月 28 日，她的账户状态时逾期的。最近一次的还款日期是 2019 年 2 月 27 日，已经逾期了 5652 元。其中 1350 元逾期 31 — 60 天，1339 元逾期 61 — 90 天，1328 元逾期 91 — 180 天 …… 也就是说，黎女士已经逾期 4 次没有还钱。

　　“ 我没有做过其他网贷，但是这个日期跟我做鼻子的时间是刚好对得上的。” 原来，2017 年 6 月 25 日，黎女士在丽恩医美进行了双侧耳软骨的鼻综合手术，费用大概四万八千多元，在当时工作人员的建议下，其中 3 万元在网上贷款。她回忆，当时这个贷款的过程相当 “ 随意 ”，只用提供身份证以及 6 个月实名制电话等信息就能贷款成功。

　　黎女士向记者展示了自己的还款 “ 证据 ”：在名为 “ 即分期 ” 的平台上，她的未还款账单为空白，而结清账单显示已经完结。从 2017 年 7 月 12 日开始为第一期还款，每个月 12 日都是还款日，每次还 1550 元。至 2019 年 6 月 12 日，最后一期已经还清。

　　“ 钱已经还完了，但还是出现了征信问题。” 黎女士称，现在已经影响了自己的信用卡使用。她担心如果这个问题拖着不解决，自己将会变成被限制消费的 “ 老赖 ”。

院方：征信一事需顾客与贷款平台沟通

　　此外，对于整形一事，黎女士还觉得自己的鼻综合手术似乎失败了。

　　她说，经过询问，自己的术后跟别人的恢复进程不太一样。“ 我整个脸肿的像猪头，别人 10 天拆线我是 21 天恢复拆线的。” 拆线之后一段时间由于肿胀肉眼看不出，消肿后她发现自己的鼻子是歪的，并且自己能摸出鼻小柱的倾斜。

　　在现场，记者看见其鼻孔确实存在大小不一，软骨突出等问题。黎女士希望医院就此事一并给自己退款。

　　丽恩医美一名周姓负责人回应，院方不认可所谓 “ 手术失败 ” 的说法，根据查询手术过程及后续没有出现异常。“ 如果是形态方面的问题，我们愿意为她调整。” 如果黎女士方认定是手术失败，双方愿就争议问题走司法途径。

　　长沙市雨花区丽恩医疗美容门诊部有限公司成立于 2016 年 12 月 27 日，2017 年 5 月 26 日，丽恩医美因违反了《医疗机构管理条例》第二十八条规定（医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作），被长沙市雨花区卫生和计划生育局处以警告和罚款 5000 元的处罚。

　　至于黎女士征信问题，院方已跟借款平台沟通，联系对方工作人员。愿意帮助顾客弄清事情缘由。如果在此过程中产生法律纠纷，院方愿意承担此部分费用。

平台：将帮忙递交结清证明，过程或需 1-2 个月

　　8 日中午，借款平台 “ 即分期 ” 的一名工作人员来到了丽恩医美。

　　据悉，“ 即分期 ” 是即科金融信息服务（上海）有限公司的服务号，可申请分期、账单查询，快速还款。

　　工作人员介绍，目前需黎女士方提供结清证明，包括还款账单截图等材料。“ 我们出面给她出具相关的证明，交给南粤银行，再发到中国人民银行去。”

　　然而，工作人员表示这个过程需要 1-2 个月的时间。至于为什么黎女士会在银行产生逾期记录，平台方表示不知情。“ 我这边看不到后台，公司也在查。”

　　黎女士方称，如果处理过程要这么长时间，将不可避免对自己在此期间的贷款等活动产生影响。而对方则多次强调自己无法保证能缩减过程用时。目前双方仍就此事进行协商中。