怀化佳影医疗美容诊所订购了小眼综合和高泰克斯综合隆鼻，未动手术钱却退不了

爱美之心人皆有之，为了变美，怀化消费者胡女士想通过整形来提升自己的形象，不料这整形还没有做却闹出了不少烦心事。6月3日，胡女士向本报反映她在怀化佳影医疗美容诊所交了钱但未动手术钱却退不了的问题。记者对此进行了采访。

投诉：整形没做，交了全款却不退

据胡女士介绍，5月31日，她经朋友推荐，来到怀化城区一家名为佳影医疗美容诊所订购了小眼综合和高泰克斯综合隆鼻两个项目，共交了1.9万元费用。同时签订了手术同意书，预约6月1日上午10点做手术。

6月1日上午9点，胡女士告诉佳影医疗美容诊所工作人员，因为家人不同意，担心做手术会出意外她决定不做手术了，看能不能退款。但工作人员回复说她做的是特价项目，公司规定特价项目是不能退费的。

“事先也没告知我不能退款，而术前产生的检查费和人工费我愿意承担。”胡女士说，在交了1.9万元后，诊所工作人员带她去了怀化市中医院做了心电图、血常规、电解质等术前检查，她同意将已产生的检查费和工作人员的劳务费扣除，希望佳影医疗美容诊所能把钱退给她。

诊所：有任何问题愿意走司法程序

6月3日，记者来到佳影医疗美容诊所了解情况，一位工作人员告诉记者，胡女士因个人原因临时取消手术，且按胡女士要求给她申请的是特价项目，公司规定特价项目是不能退费的。

工作人员还说，为了胡女士的手术动用了人力资源，包括麻醉医生、手术医生都在等她的手术，所有的术前准备材料也已经消毒，但是她违约不做了，所以不能退钱。有任何问题胡女士可以通过司法途径解决。

律师：建议寻求司法帮助解除合同

就此，湖南淮新律师事务所律师王建辉认为，佳影医疗美容诊所向胡女士提供整形美容服务，胡女士向佳影医疗美容诊所支付整形美容服务费用，两者之间实际形成了医疗服务合同关系。胡女士向佳影医疗美容诊所交纳了1.9万元整形美容服务费用后，担心手术风险，已无意进行整形手术，提出退款，该行为实际是请求解除双方医疗服务合同关系。

鉴于合同标的为整形美容服务，胡女士已无意继续履行合同，合同目的已不能实现，根据《中华人民共和国民法典》第563条规定，胡女士可以提出解除合同。

同时，根据《中华人民共和国民法典》第566条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”根据合同履行情况和合同性质等综合因素，佳影医疗美容诊所提出的人力、术前消毒材料的损失，应当以实际损失为基础予以衡量。

综上所述，结合纠纷问题的实际情况，王律师建议胡女士在不能达成和解的情形下，寻求司法途径解决纠纷，主张解除合同并退还1.9万元费用，建议核实佳影医疗美容诊所是否具备进行鼻综合整形手术的资质以及整形医师的资质，如不具备可作为主张解除合同的理由之一，但诉讼存在赔偿佳影医疗美容诊所实际损失的可能性，人民法院会根据公平原则予以衡量并作出裁决。