女子花一万八在宁波颜悦神话整形美容诊所动了两次隆鼻手术，结果鼻子歪了，想退款

2018年11月，经朋友介绍，胡女士在颜悦神话医疗美容诊所花18000元做了耳软骨隆鼻手术。本来想通过手术提升颜值，没想到，术后却发现鼻子是歪的。

报料人 胡女士

第一次你说打开夹板，然后我就发现鼻子是歪的，然后我来找他过，一个月之内，他说可以调整，然后同样用那个夹板重新夹了一下， 然后当我第二次取掉夹板的时候，鼻子还是老样子。

这次调整之后，胡女士又根据医嘱休养了一段时间，但情况并没有好转。

报料人 胡女士

我好好的鼻子你给我（整个）歪鼻，歪鼻相当于什么？相当于残废了呀，残疾了呀， 我整个脸都斜过去了。

术后的修复、调整都没有达到预期效果，这让胡女士对给她做手术的医生身份产生了疑问。因为，在她手术前，她的朋友在这家美容诊所做了手术，是一位姓李的医生操作的，效果不错。于是，胡女士手术前就与店方约定由李医生操作。但是，术后她与美容诊所的工作人员沟通时，却被告知手术的医生姓何。

报料人 胡女士

他第一次跟我说是同一个专家请过来，其实他骗我的，不是同一个，不知哪里请过来的医生， 反正我也搞不清楚他。

术后效果不满意，再加上操作医生与实际约定有出入，胡女士觉得被美容诊所坑了，于是，她多次找到工作人员沟通，但一直没有得到满意的答复。

报料人 胡女士

他说他重新帮我做手术、给我修复，那我现在的意思就是说，我不同意在他那里做手术， 我不可能给他做试验品吧，反正我现在已经不相信他了，我相信他技术有问题嘛。

胡女士希望美容诊所能退款，她自己另外找人修复。胡女士的诉求能实现吗？7月8日，记者随胡女士来到了宁波海曙颜悦神话医疗美容诊所，一位姓张的负责人与胡女士进行了沟通。

宁波海曙颜悦神话医疗美容诊所负责人 张经理

我在看啊，有那么一点点倾斜度，但这个属于手术范围之内的，比如说有一点偏离，打开之后重新帮你再调整一遍。（胡女士：你算了吧，那你把我人当试验品，我不同意。）

这位负责人表示，术后看效果有瑕疵，他们愿意为胡女士再次做修复，但遭到胡女士的拒绝。随后，记者向这位负责人了解为胡女士做手术的医生身份，负责人告诉记者，他是今年年初才到这家医院的，去年的事情要了解一下。

宁波海曙颜悦神话医疗美容诊所负责人 张经理

我刚刚问了一下，叫何医生签的，因为现在这个医生已经离职了。资料有啊，但是我在给你们找啊。（大概多久啊？）找到再说。

直到采访结束，这位张经理仍未找到有医生签名的档案，而双方经过一个上午的沟通，最终还是没能达成一致意见。

报料人 胡女士

他到现在也是没法给我提供谁给我做的（鼻子），正规的医院应该能拿出那个医治证明的对吗。

胡女士告诉记者，她曾经向12345政务服务热线反映了情况，那么相关部门又是如何处理的呢？

海曙区卫生健康局工作人员

我昨天也要求他们协助调查，化验的化验单也有，知情同意书也有，还有一些手术记录也有，签字全是何医生，这个医生我是查过的，去年8月24号注册在这家店里面，他应该是合法的。

海曙区卫生健康局工作人员表示，胡女士所提到的李医生目前无法考证，但给她做手术的何医生具备从医资格。

海曙区卫生健康局工作人员

属于一般的医疗纠纷，（鼻子）做得不好，要不然就重新做，改善一下。

这位工作人员建议胡女士咨询宁波市医疗纠纷人民调解委员会，请他们帮忙沟通调解。7月15日下午，宁波市医疗纠纷人民调解委员会的工作人员与双方进行了沟通。

宁波市医疗纠纷人民调解委员会调解员

院方也认可了胡女士说的（医生质疑），是这样的，沟通的时候大概是姓李的医生跟她沟通的，一般程序应该是亲自做手术的医生来和病人沟通的，但是姓何的医生是注册过的，那个人（院方）讲姓李的医生没有注册过，就没有让他做，反正是这个意思，但是按照一般要求，你要说他（院方）违规他也没有。

调解员也告诉我们，胡女士希望退还手术费用，但美容诊所只同意补偿部分金额，当天下午双方没有达成一致。不过，工作人员表示会继续帮双方协调。