北京百草堂美容中心做激光脱毛，不料下颌在手术过程中被激光严重灼伤

　　记者今天从西城法院获悉，不久前炒得沸沸扬扬的歌手孔太由于除须导致容貌受损状告百草堂美容中心一案，在法官的主持下孔太与百草堂在原有立场上各有让步，最终达成了庭外和解。有趣的是，对于本案谁是谁非的问题，各方当事人在面对媒体都三缄其口，法官也无奈地表示，审理美容官司太棘手。因为目前没有任何一家机构能对美容手术做鉴定。

　　据了解，近年北京因整形、美容引发的民事纠纷日益增多，西城法院与海淀法院今年接到的此类诉讼有20多起，石景山法院已对5起美容纠纷案做出判决。一些法官告诉记者，由于对医疗美容缺乏权威鉴定，致使法官审案时遇到很多困难，很多时候只能拿着术前照片与术后照片进行对比。

        每天发生两起半美容纠纷

　　窦女士9岁时，在一次玩耍中被同学划伤眼睑，并留下伤疤。1999年5月25日，已35岁的窦女士到某整形医院做激光除疤手术。术前，该院医师为窦女士拍了3张照片。做完手术后，窦女士认为疤痕没有消除，多次协商未果，她将该医院告到石景山法院。石景山法院认为，与术前照片对比，术后疤痕在客观上影响了窦女士面部容貌的整体美观，因此判处该医院赔偿精神损失费等各项费用12616元。

　　歌手孔太的遭遇与窦女士有类似之处，他的脖子上有块胡须较重，所以到百草堂美容中心进行激光脱毛，但他认为其下颌在手术过程中被激光严重灼伤。像孔太这样的遭遇每天都在发生，据市工商局消费者投诉中心和市消费者协会统计，北京11月份共受理涉及美容服务的投诉75件，平均一天就发生两起半。

　　夸大美容效果引发官司

　　据了解，美容师们参差不齐的技术水平是产生纠纷的主要原因，消费者对此方面的投诉占81％。

　　北京市消协指出，有些美容师从未接受过正规的技能培训，只在美容院当了几天小工，就敢冒充“美容师”。美容师收入的大部分靠从消费者付出的美容服务费用中提成。为此，大多数美容师想方设法把消费者的脸贬得一无是处，然后强行推荐护肤品，让消费者接受更多的美容服务。此外，一些美容医师在做手术前，把手术效果吹得天花乱坠，而且不告诉消费者有何副作用。待手术之后，消费者觉得不如预期的好，甚至还不如自己以前的相貌好，这就成为引发纠纷甚至官司的导火索。

　　法官呼吁成立美容鉴定机构

　　记者从北京医学会得知，新的《医疗事故处理办法》出台后，医学会也可组织专家对医院所做医疗美容手术进行鉴定，但对手术后究竟有没有变美却无权认定。

　　曾多次审理美容纠纷案件的石景山法院民庭副庭长王成认为，由于缺少专门的医疗鉴定机构对整形美容效果进行鉴定，法官只能通过术前照片与术后照片进行对比，来判断该手术是否对消费者的容貌造成影响。虽然某些医院会出具诊断证明，但这些诊断一般是从外科手术的角度来做出的，因此不能作为手术效果的评价依据。鉴于审美观的不同，建立一个专门机构对此类情况进行鉴定十分必要。