济南韩美整形美容医院：女士交了24000元准备做超声刀手术，由于个人原因不做了来退款，但始终找不到负责人

核心提示：贾女士交了24000元准备做超声刀手术，由于个人原因不做了来退款，但始终找不到负责人。

经七纬二附近的韩美整形记者李永明摄

“到术后复查时间了，可医生在哪儿?”11日，济南韩美整形医院(以下简称“韩美整形”)正门紧闭，豪华装修的前台没有开灯，20多岁的济南姑娘小李很茫然。

时间回到2015年7月，国内知名企业奥克斯进军济南医学美容市场，收购韩美整形70%股权达成控股。“这几个月应该也还盈利，至少持平，可11月底员工突然被分批谈话，鼓励出去创业，但不给离职补偿。”一位已在韩美整形工作5年的员工说，如今奥克斯派驻济南的管理层一个也联系不上了……

有的顾客储值额达到几十万元

韩美整形位于经七纬二附近。11日上午，门口的LED显示屏正常滚动播放着宣传信息——“奥克斯集团旗下韩美整形美容旗舰店”。旋转门打不开，从后院一个小门才能进入一楼门诊大厅。此时，接待处只有一名员工，她是来等领导给说法的。本该开放的诊室都关着，打开一间，里面漆黑一片。“不用找了，医生们早都撤了。”该员工说。

二楼，市民贾女士和其他几名顾客再次来到医院退款。贾女士交了24000元准备做超声刀手术，由于个人原因不做了来退款，但始终找不到负责人。贾女士说，她从12月9日就来找，当时就已经暂停营业了。“很多顾客都办了储值卡，从几千元到三四十万元不等。”一位员工说，现在院内OA办公系统已经关闭，无法查询。

维权的顾客建立了一个微信群，现在有30多人。“我估计受损失的人可能更多。”贾女士准备和其他人一同走法律程序。

奥克斯的人说医院和他们无关

二楼，除维权顾客还有很多等待答复的员工。据员工回忆，11月底就有一批医生被人事部门负责人谈话后相继离职，他们以为医院是削减成本。12月5日白天还在正常上班，下午突然所有在院员工被叫到人事部门办公室。“一对一谈话，说按年限给我们一些创业资金，少的才几百块，远远达不到劳动法规定的离职补偿。”一员工说，他们怀疑公司用这种方式逃避正常支付离职补偿。

还有员工说，第二天奥克斯医疗方面派来的法人、财务、人事等负责人都见不着了，电话只打通过一次，对方说奥克斯和韩美无关，“我们赶紧找证据，证明韩美是奥克斯医疗控股的医院。”还有员工说，后来有负责人说公司战略调整，他们还可以工作，就只发基本工资，可谁来发、怎么发都没说明。“就在停业这几天，很多顾客来退款，有的顾客甚至打了员工，我们报警后警方说现在情况属经济纠纷。”

11日，记者联系奥克斯医疗集团、其驻韩美医院的法人和财务负责人均无人接听。

小股东们不同意关也成受害者

韩美整形的一位小股东说，怎么也没想到奥克斯控股后会出现这样的事。

2015年7月，浙江宁波的奥克斯下属医疗集团购买韩美整形70%股份达成控股。除了济南，他们在上海和宁波等地都有整形美容医院。

检索奥克斯医疗集团发现，该公司为上市公司奥克斯集团子公司。其官网上表明，奥克斯集团业务横跨电力、家电、医疗、地产、金融五大领域。目前，奥克斯已在全国并购和新建13家医疗机构。而其官方网站的介绍中就包括韩美整形。

其实不久前，奥克斯医疗方面就曾和小股东们有过沟通，说经营不善想退出。“我们当时就不同意关，毕竟韩美整形积累了多年口碑，此前一直盈利。”该股东说，后来他们说法不停改变，有时说正在融资，有时又说有其他打算。

然而，作为小股东没有控股权，也就没决策权。小股东们说他们也是受害者，至今也没有得到明确说法。

疑云背后的真相探究：从空调跨行做医美 奥克斯的问题或不在市场

究竟是经营不善要彻底关停、转让还是有其他考量?深耕济南医学整形美容市场的韩美整形将就此倒掉?……业内人士分析，奥克斯如果出问题，很可能是跨行从空调到医美行业后在管理上出现了问题。

随着国家鼓励社会资本办医，民营资本迅速投入到医疗产业中。2015年开始，大量资本开始布局医美行业，不仅有红杉资本、经纬、IDG、赛富等财务投资者入股医美APP，也有恒大、苏宁、朗姿股份、华邦制药等产业资本布局医疗机构。

办医领域，奥克斯其实并不是“生手”。早在2006年，作为浙江民营资本创办医院的先行者，奥克斯总投资11亿元，按照三甲医院的标准建设宁波明州医院(现更名为浙江大学明州医院)。在医美市场，奥克斯医疗集团也拥有包括韩美在内的多家整形美容医院。

“其实韩美整形出现问题，我并不太意外，这原本就是一个机遇和挑战并存的市场。”同样在济从事大型整形医院管理的张仁(化名)说，这不是市场竞争本身带来的问题。奥克斯从做空调跨行到医美，隔行如隔山，很可能不具备专业的医美行业管理经验。

此前有传闻表示，奥克斯医疗进驻韩美整形后立即换掉此前资深员工，影响了业绩，但这一点未获奥克斯方面证实。

数据显示，目前中国大约有1万多家医疗美容机构。前瞻产业研究院《整形医院行业深度市场调研与投资分析报告》显示，医疗美容在我国处于快速成长阶段，中国医美市场规模已超过5000亿，行业增速达15%-20%。预计到2019年，中国整形美容行业将达到8000亿元市场规模。“大家都看好这一市场，很多人都在投，但如果没有专业的管理积累是无法成功的。”张仁说，现在整形美容行业已不再是暴利行业，由于多家整形美容机构都在进军济南，有些医院会打起价格战，导致行业利润率下降。韩美整形一员工表示，他们甚至要赔钱揽客保持客流量。因此，管理要符合其投资规律，如果上市公司急于见到利润，又缺乏专业人才，可能就得关门。

智库首席专家杨志刚去年在海南博鳌论坛上曾总结医美机构各种“死”法：资金短缺型、人才短缺型、胡乱经营型、竞争倒闭型、盲目扩张型、技术事故型。他认为将有一批管理不规范、经营不擅长、技术不过关的中小机构洗牌出局，这是医美市场从混战到清晰必经路。