女子祛胎记无效想退款 上海达韩宫美容院承认却拒担责
美丽76295858
2021/08/31 14:23昨天，市民吕小姐向晨报热线反映，去年9月30日，她曾在达韩宫美容院虹口分店接受光量子美容祛斑。当时，美容师向她保证，能让她脸上的两块胎记在“一米处看不见”，并在收据上写下保证，如若不行，则全额退款。可时至今日，胎记没有祛除，美容院也改了口，只愿拿等额产品或以重做美容作为补偿。
读者投诉：祛斑未达约定效果
吕小姐额头和左太阳穴长有两块明显的胎记。去年，经朋友介绍，她经常在达韩宫美容院虹口分店做美体减肥项目。
去年9月30日，一名美容师向她介绍，只要花5000余元，能用先进的光量子祛斑技术，帮她祛除这两块胎记，吕小姐接受了对方的建议。
在做美容之前，吕小姐特地让美容师在收据上写清，祛斑效果能达到“一米处看不见”，否则全额退款。之后，她才安心坐到仪器前。
吕小姐告诉记者，几个月后，脸上的胎记颜色似乎有所转淡。但是，开心了没多久，胎记却又逐渐转浓。“当初承诺的‘一米处看不见’，实在太过夸大了。”眼看效果不明显，吕小姐当即来到美容院要求退款。
美容院回复：承认却不肯担责
但当吕小姐拿着收据来到达韩宫，对方却迟迟不愿退钱。“她们只愿意重新帮我做一次，或者拿产品来抵扣。”吕小姐拒绝了美容院提出的方案。昨天，当记者找到达韩宫美容院虹口分店的曹经理时，她没有否认当初美容师曾给过承诺。
当记者提到退款问题时，曹经理告诉记者，这位美容师不是达韩宫的员工，这个光量子项目是一家光量子公司与达韩宫合作的项目。因此，“达韩宫并没有责任”。曹经理表示，关于退款的问题，那家光量子公司已提出方案，吕小姐应该找的也是他们。可是，曹经理提供给记者的该光量子公司的电话却始终拨打不通。最终，吕小姐表示，将向消协进行投诉。
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