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珠海娇姿菲娜美容店：免费体验皮肤美容、送礼品？实则“强迫”消费！

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美丽76295858

2021/09/02 17:22

免费体验送礼品？

实则“强迫”消费！

【案例介绍】

黄女士向本报记者反映，三月初，她在南屏街口等车，有人发传单说可以免费体验，还可以领一套护肤品，她便跟着对方进入了一家名为娇姿菲娜美容店。进去之后对方表示，必须得测试皮肤，而且只耽误几分钟。

在测试中，工作人员不断说黄女士皮肤怎么怎么不好，要用一个仪器(巴掌大小)深层清洁，黄女士说可以，然后等机器开始工作后，对方表示一用就要交900元。随后还开始在黄女士脸上涂东西，等涂完后，对方表示，黄女士已经消费了3800元，得付钱，要不就买卡。黄女士这时觉得自己受骗了，表示拒绝。但对方十分强硬，表示不交钱便不准离开，最后黄女士被迫刷卡3800元。

同样类似的，张女士在珠海另一家美容店也遭遇了类似事件，被邀请前去做免费美容体验。听到是免费的，张女士就心动了。可是，在体验过程中，美容院却称必须购买近千元的产品，否则不予将她脸上的面部产品清洗干净。

对于黄女士遭遇的情况，记者获悉，在反馈给工商部门后，经工商部门工作人员调解，双方已协商解决，黄女士获得了大部分退款，张女士也获得了退款。

工商执法人员也特别提醒消费者：不要轻信美容院的“免费午餐”。“免费体验”往往暗藏玄机，当消费者真正使用时，各种附加收费项目也随之产生。做美容前消费者要详细了解什么项目是免费，什么项目是收费，如果只想体验免费项目，应事先声明。若在消费过程中上当受骗，保留证据并及时投诉。遇到店方欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由等情况要立即向有关部门举报或报警，依法保护自己的人身、财产安全。