台州维多利亚整形美容医院做切眼袋手术，术后左眼下边的脂肪明显要厚一点，两只眼睛看起来很不协调

　　有一句话，一直被奉为美容行业的宗旨，那就是：只有懒女人，没有丑女人。爱美是女人的天性，在这个科技日渐发达的时代，只凭借化妆品修饰的美容方式已渐渐满足不了不少爱美女性的要求，她们尝试着做一些手术，来改变脸上天生的某些“缺陷”。

　　不过，近年来，随着医疗美容整形行业的蓬勃发展，这个行业也成为了消费维权投诉的重灾区，而引起这些纠纷最重要的原因，往往是手术后的效果达不到消费者的要求。

　　暑假，一直是医疗美容整形行业的旺季。不过，专家提醒，消费者要根据自己的需要选择美容项目，接受手术前一定要了解医疗美容整形机构的资质，仔细询问手术中存在的风险，以免掉进“美丽陷阱”。

　　案例一：鼻子整形不理想

　　再去时医疗机构已人去楼空

　　路桥的高女士一直对自己的鼻子不太满意。一天，高女士接到了路桥一家号称全国连锁医疗美容机构、名为亚洲华美连锁整形医院打来的电话，询问她是否需要接受鼻子整形手术。

　　“我朋友去那家医院做美容的时候把我的号码告诉了他们。”高女士说，在医院的多次来电后，她决定接受整形手术，而这个手术花了她6800元。

　　不过，在接受手术后的十几天后，垫在高女士鼻子里的假体就掉了出来。高女士找了院方协商此事，而该医院也同意为高女士重做手术。

　　“但他们根本就没有帮我重做，只是把掉出来的假体剪掉再缝合起来，最后是我鼻尖这里的假体没有了，鼻梁那儿的假体还在。”高女士对第二次手术的结果感到非常不满意，做了第三次手术。

　　但是，第三次手术后，高女士发现自己的鼻梁有些歪。“第三次做手术的时候，他们承诺，如果这次手术效果还不理想，就退钱给我。”

　　可是再次来到亚洲华美连锁整形医院，高女士却发现该医院大门紧闭，早已人去楼空。连锁店关了门，那么就找总部。可更让人惊讶的事情发生了，该连锁医疗美容机构的总部表示，他们在台州并没有连锁店，如果有人盗用他们的名号，那么他们将追究相应的法律责任。

　　律师提醒：

　　“整形手术”是手术的一种，但凡手术或多或少都会有风险，因此，消费者在选择整形机构时，应当了解清楚所选择的整形机构有无相关资质（特别是行医资格）。对此，消费者可以向卫生主管部门核实所选择的整形机构信息。

　　案例二：表情纹填补手术后

　　才得知还需进行多次手术

　　椒江的施女士在一家医疗美容整形医院接受了提眉和去除眼袋的手术，花费了1万多元。在术后恢复期内，施女士按照要求来医院里挂点滴，而在她挂点滴的时候，医院的工作人员向她极力推荐了表情纹填补手术。

　　施女士说，那名工作人员告诉她，女性年轻的标志就是没有表情纹，而她本人之前也曾有过表情纹，但接受手术之后，基本上就看不见了。

　　“她还拿了自己以前的照片给我看，还给我看了很多成功案例的图册。”施女士说，看了图册后，她有些心动，“但我根本就不

　　知道什么是表情纹填补，所以以此为由，说要考虑一下。”

　　看到施女士比较犹豫，该工作人员又告诉施女士，让她趁着恢复期内做手术，这样做完手术后能一起恢复，可以节省许多的时间，“她还叫来了我的主治医生。医生说我只要填补表情纹之后，就能变年轻”。

　　就这样，施女士又交了1万元，做了表情纹填补手术。3个月后，施女士脸上的肿块终于消退了。不过她却发现，自己两边的表情纹似乎不太对称，“一边深一点，一边浅一点，这样的话就比之前更难看了”。

　　施女士说，发现问题后，她第一时间就找了医院，不过医生却表示，出现这样的情况是因为施女士的脸还没有完全恢复，“过了半年后，我的脸还是有这样的问题，我又去找了这家医院。医生这次却说我这个表情纹填充本来就不是一次性可以解决的，还需要再进行第二次和第三次的手术”。

　　这次，施女士说什么也不愿意再在脸上动刀子了，她要求医院退回手术费用。不过在经过多次协商后，这事情却仍未解决。最后是在记者的帮忙协调下，施女士才退回了自己的手术费用。

　　律师提醒：

　　整形机构在为消费者实施手术前，有义务告知消费者手术的风险、过程、结果等详细情况。整形机构未告知消费者真实情况，属侵犯了消费者合法权益，遇到本事件的情形，消费者应当积极维权。

　　案例三：消费者认为手术失败了，医院却说只是效果不理想

　　路桥黄女士的眼袋比较大，这也一直是她心中的困扰。有一天，她看到了台州维多利亚整形美容医院后，特意从路桥赶到椒江进行咨询。最后，黄女士决定根据医生给出的“外切眼袋”方案进行手术。不过，就在手术当天，这个“外切眼袋”的方案又被临时改成了“内切眼袋”方案。

　　手术5天后，黄女士的右眼基本恢复，不过她的左眼却仍是一片淤青。等到左眼淤青消退后，黄女士发现自己两只眼睛下方的位置出现了明显不同，“左眼下边的脂肪明显要厚一点，两只眼睛看起来很不协调”。

　　因为他们曾经向黄女士承诺，如若手术后出现问题，可以帮她免费修复。为此黄女士找了医院，并要求其兑现承诺。但黄女士与院方协商6次后，仍未得到一个满意的答复。

　　最后医院给出了一个建议，让黄女士接受脂肪填充整形手术。“这个手术的花费是8000元，即使协商后我只需支付60%的费用，那也要4800元。”

　　对此，黄女士不能接受，她认为自己眼睛出现问题是因为手术不成功，为此医院应该赔偿损失，而不是让她自己掏钱再做一个手术。

　　不过，该医院却认为黄女士的去眼袋手术并没有失败，“只是效果不佳”。而他们推荐的脂肪填充手术既能解决黄女士目前的问题，又能减少眼部细纹。

　　最后，在协商之下，黄女士另外花费了500元材料费接受了医院推荐的脂肪填充手术。

　　律师提醒：

　　对于手术方案和结果，消费者和整形机构应当在事前以书面的方式详细约明（尽最大可能的详细，比如约明两侧眼袋术后基本对称），以排除术后对“不满意”、“不理想”概念的争议，而消费者也能凭此约定维护自己的合法权益。

　　专家建议：消费者应根据自身需求选择正规医疗机构

　　消费者应该如何避免掉进“美丽陷阱”呢？对此，台州医院整形美容科主任郑金满给出了几点建议。

　　“最重要的是选择正规医疗机构，对自身进行分析定位，清楚自己整形的目的。”郑医生说，不管是公立医院还是私人的医疗机构，只要有卫生部门颁发的相关许可证就是正规的医疗机构，“而医生会根据消费者的气质、条件进行设计，推荐一些项目，不过消费者应该对这些项目进行了解后，再结合自身缺点来选择合适的项目。”

　　郑医生说，虽然都是正规的医疗机构，但公立医院和私人医院也有一些区别。“公立医院进行的美容手术项目都是很早之前就存在的，而私人医院则会推荐一些比较新的项目，这些项目在临床上的验证还不够。如果消费者一定要选择私人医院进行手术，那么最好到公立医院咨询一下，哪些项目还在尝试阶段，哪些项目时间较久。”

　　另外，郑医生还提醒需要做美容手术的消费者，在进行手术前一定要和医生充分沟通。“美容手术和一般手术相比难度要大得多，它需要医生凭借经验来进行手工操作，比如割双眼皮的手术，要做到完全对称是很困难的，只要看起来自然，对医生来说手术就是成功的，但有时候往往达不到消费者的要求，这也是美容医疗引起纠纷的最大原因。”