乐山圣罗美医疗美容门诊部：女子打美白针后出现不适四处求医反遭起诉

看到法院判决书后，躺在病床上的袁晓英心中五味杂陈，忍不住流下了眼泪，“不知道何时才能结束？” 去年5月，家住四川乐山的袁晓英，花4500元在当地一家美容诊所打美白针。不料，此后出现药物过敏反应，身患多种疾病，她四处求医问药，如今还在成都接受治疗。期间，袁晓英向多部门进行投诉，并通过网络平台发声，控诉自己的遭遇。 两个月前，涉事的圣罗美公司一纸诉状将袁晓英告到法院，认为在已有华西医院全面诊断的情况下，袁晓英仍不断到多家医院进行检查，属于过度检查，要求退回垫付的8万多元。同时，要求其停止扰乱正常经营、侵犯名誉权的行为，并公开赔礼道歉等。 9月25日，红星新闻记者获悉，该案法院已作出一审判决，驳回了圣罗美公司的诉讼请求。袁晓英表示，下一步待自己治好病后，将通过法律手段维护自己的权利。

女子遭遇：

打美白针后不适

辗转求医查出多种疾病

今年37岁的袁晓英，是乐山市犍为县人。去年5月13日，她经朋友介绍，到圣美罗医疗美容诊所（现已更名为“圣罗美医疗美容门诊部”）购买美白针注射项目，约定分4针注射，每周一针，共计4500元。

据袁晓英介绍，当天输液约半小时后，她出现头昏、出汗、微痒、心慌、想吐等不适症状，当时医生说是正常的。5月19日和5月25日分别输了第2次、第3次，“每次都依然不舒服，他们都说正常。”6月2日第4次输液时，袁晓英不愿再输，要求治疗。

▲袁晓英当时拍下的美白针包装盒。

▲输液的部分药品。

经武警四川总队医院诊断，袁晓英为“药物性过敏性皮炎”，随后在四川大学华西医院诊断为：躯体形式障碍、全身刺痛待诊、失眠障碍、头晕待诊、焦虑状态、药疹？人工荨麻疹、急性胆囊炎？胃多发息肉、慢性非萎缩性胃炎伴痘症、双肾积水、脐尿管结石。

出院后，虽然以前的不适症状有所缓解，但袁晓英仍感觉全身痒刺痛，天气炎热时更痒得难受，还有头晕、头痛等症状。她又先后去乐山市中医医院、重庆西南医院、四川省人民医院、乐山市人民医院、乐山市肛肠医院等10多家医院进行检查和治疗。

今年5月21日至5月28日，袁晓英再次前往四川省人民医院住院治疗，出院诊断为：认知功能减退、颈椎病、腰椎病、高血压病、颈部动脉粥样硬化伴斑块形成、躯体化症状、慢性荨麻疹、双耳感音神经性听力下降、慢性胆囊炎、慢性胃炎。

▲生病前后的袁晓英。

针对该美容诊所未按规定填写和保管病历资料，超出核准登记诊疗科目开展医疗美容皮肤科活动，使用卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动等，乐山市市中区卫健局对其处以了警告、罚款的行政处罚。

反被起诉：

质疑“过度检查”

要求赔偿损失并赔礼道歉

今年3月，当地卫生、市场监管等部门终止了对双方的调解，美容诊所也不再为袁晓英垫付治疗费。7月，正在继续求医问药的袁晓英，收到了对方的一纸诉状。

该起诉书原告为乐山圣罗美门诊部有限公司，起诉书中称，2020年6月开始，应袁晓英不断要求，原告先行垫付各种费用共计114980元。在已有华西医院全面诊断的情况下，被告仍不断到多家医院进行检查，属于过度检查，造成原告82144元损失。

同时，起诉书认为，通过多家医院的诊断以及治疗，袁晓英的上述疾病为慢性病、躯体形式障碍等，与其在原告处诊疗行为无因果关系。被告通过扰乱原告经营、在网络平台虚构事实、夸大后果等方式，严重扰乱原告正常经营，严重损害了原告的声誉。

该起诉书称，要求判令袁晓英及其母亲立即停止扰乱原告正常经营的侵权行为；袁晓英立即停止侵犯原告名誉权的行为，并在影响范围内公开赔礼道歉、消除影响、恢复名誉；袁晓英赔偿给原告造成的损失84144元（含2000元公证费）。

对此，袁晓英认为，对方前期支付的82144元医疗费，不属于名誉损失范围。其在微信朋友圈、抖音平台发送打美白针后的异常及痛苦症状，只是如实陈述事实经过，并未编造事实、侮辱、诽谤对方名誉，不存在名誉侵权行为，不应承担对方2000元的保全证据费。

不过，红星新闻记者了解到，此后圣罗美公司变更了诉讼请求，在该名誉权纠纷一案中，未再要求赔偿其前期支付的82144元医疗费。

▲袁晓英仍在继续治疗。

一审判决：

不存在故意侮辱诽谤行为

驳回圣罗美公司诉讼请求

经乐山市市中区人民法院查明，今年6月8日，袁晓英拍摄照片，显示圣罗美公司经营场所一楼挂有“门市扩建 低价转让”的横幅。其后，袁晓英之母丁淑蓉到圣罗美公司门口举牌一次，内容为“美白针注射身体器官严重受损 无良商家 无证经营 对患者拒绝负责”。

自住院起，袁晓英陆续在自己的抖音账号中发布视频，部分视频配文“救救我”“整个身体里难受痛苦 刺痒痛 头爆炸痛”“美白针危险 危整形”“黑心医院人也找不到”等，有个别视频显示了圣罗美公司经营场所和招牌，视频点赞数几十到500不等。

庭审中，经现场核对袁晓英的抖音，涉及圣罗美公司经营场所、招牌的抖音视频目前已删除。此外，“星妹帮帮忙”“红星新闻”等对案涉纠纷进行了报道，袁晓英在采访视频中称∶“不要进入‘医美’误区，好好的一个人，打了美白针之后，一个废人一样。”

法院审理认为，袁晓英虽实施了发布抖音视频的行为，且获得了较多点赞量、浏览量，但其抖音视频大部分配文为治疗时的主观感受，配图为住院期间的治疗图片，客观上未见用侮辱、诽谤等方式公然丑化圣罗美公司人格、损害圣罗美公司名誉的内容。

部分视频虽显示了圣罗美公司经营场所、招牌，但系其在圣罗美公司进行医疗美容注射，自身出现身体不适多次住院，与圣罗美公司发生争议所发，情有可原。在医疗损害纠纷未有结果前，袁晓英发布以上视频主观性较强，存在不妥，但其已在庭审前删除，且在主观上并没有侵害圣罗美公司权益的故意，不存在故意的侮辱、诽谤行为。“星妹帮帮忙”“红星新闻”等报道中，也未见袁晓英有侮辱、诽谤的言论。

此外，袁晓英之母丁淑蓉看到店铺转让横幅照片后，误以为圣罗美公司即将转让，护女心切，情急之下曾进行一次举牌，所举示内容虽现在暂无依据支撑，存在不妥，但结合举牌的缘由、次数、时间、后果等，不宜认为她与袁晓英一起侵犯了圣罗美公司的名誉权。

法院审理认为，袁晓英作为消费者，有权对经营者的服务质量进行批评、评论，但其是否因“美白针”注射产生身体器官受损或其他损害未有定论。在双方无法协商一致的情形下，袁晓英理应及时起诉维权。在医疗损害纠纷有相应结果之前，袁晓英和丁淑蓉此后应约束自己的言行，避免在网络等公共平台发布不妥言论，以免公众产生误解。

9月18日，法院作出一审判决：驳回原告圣罗美公司的诉讼请求。案件受理费742元由圣罗美公司负担。对此，圣罗美公司表示，不接受采访。

▲法院一审判决（部分）。