杭州艾丽娅医疗美容医院做鼻综合和脂肪填充，术后鼻子和脸部都很不自然，人看起来也显老，和医院协商多次无果

女主播花4万整容，半年不敢拍照

女主播小陈就是一个典型的例子，她花了4万块钱整容，术后半年不敢拍照，找医院索赔遭拒，而整形医院院长的回应让她更无语。那么这具体是怎么回事呢？一起来看一下。

在去年5月份的时候，小陈在杭州某医疗美容医院做了鼻综合和脂肪填充两项手术，她说现在觉得鼻子和脸部都很不自然，人看起来也显老，和医院协商多次无果，期间甚至还被市场监管部门叫去配合调查，这次整容经历让她心里感觉很不舒服。

据了解，小陈是一名网络主播，因为工作需要，以前鼻子注射过玻尿酸，而且山根比较高，看起来不太自然，加上经常熬夜直播的缘故，脸上还出现了一些皱纹。有一次坐车的时候，偶然碰到一个整形美容医院的工作人员给她推荐整容项目。刚好那时候，小陈有这方面想法，然后就来到艾丽娅国际医疗美容机构看一下，当时介绍人给她看了一些案例，但小陈认为都不太适合，暂时并不想做。

后来医院的工作人员向她承诺，能够做到让她绝对的满意。就这样，小陈交了4万块钱做了鼻综合和脂肪填充两项手术。手术后她觉得不满意，鼻子有点异形，鼻尖的地方也凸出得太厉害，感觉快要撑破了，而山根高的问题没有解决。此外，她觉得面部填充手术也存在问题。因为以前经常熬夜工作，脸上有法令纹和泪沟，想填充一下让自己状态看起来更好一点，没想到这次填充完之后，整个人却显老了很多。

董院长

院长的回复亮了

小陈找到医院希望退款，但对方只能给她修复。董院长说给小陈做手术的是医院的王医生，有相关资质，但现在人已经离职。院长认为她的鼻子还算OK，主要问题在于她的审美有问题。因为手术并没有出现任何医疗事故，比如说明显把鼻子做歪了或者是其它重大问题。院长还强调整形不是标准产品，它是一个个性化的需求产品，大家的审美观念不一样，对整容结果的看法自然不一样。

小陈表示她脸上这个问题肉眼可见，已经严重影响到自己的生活了，现在根本没办法拍照，只要上镜或者拿出手机的时候就不敢看，半年多的时间不敢拍照，人都被整得自闭了。

“既然整形是一个个性化的东西，那么整容机构是不是应该按照顾客的审美去做呢？现在没有达到顾客的审美，是不是证明这个手术做得不到位呢？”记者这样问董院长。

董院长回复说，“我觉得从逻辑上来讲，不能这样严格地去推理，因为当时我们没有具体参与到他们的沟通中来。”

牵出其它猫腻？

小陈说她对这家医院再也不信任了。医院要求她再做一遍手术，这样自己还得等半年的恢复期，而且在1月9号她还接到了杭州市江干区市场监督管理局稽查大队的电话，说她涉嫌参与传销。原来小陈之前跟他们签了一个合伙人协议，当时医院告诉她可以享受优惠，原本7万多的手术费用优惠下来只要4万块，并且后期再带一个人过来整容的话，可以返现，做其它项目还能有优惠。

对此，董院长说这是医院当时推出的一个促销方案，而且这个项目的价格低于市场平均价，原本是想通过客户转介绍这样的方式发展业务，后来工商局说这个机制可能存在涉嫌非法传销的问题，经过沟通就没有这个项目了。

董院长说小陈专门从外地赶到杭州来处理这个问题，自己也让工作人员给她定了酒店，愿意再谈谈，但是对于她提出的赔偿金额事宜，以及在大厅干扰医院正常营业的行为，院方没办法接受。最后小陈不得不把问题反馈给了杭州江干区卫生健康局，而且对于艾利亚国际美容医院是否涉嫌传销，相关部门已经立案调查。

网友观点：

有不少网友说小陈的鼻子看起来酷似“阿凡达”，手术明显是失败的，医院多少应该承担一定的责任。而有经验的网友则是提出了宝贵的建议：认为整容应该把重点放在挑选医生上面，而不是医院，因为医生的审美观直接决定后面整出来的效果。决定做手术之前应该多看几个医生做的案例，不要什么都不知道就迷迷糊糊地做了。

也有不少人认为，从这个院长的态度就能看出来，说起话来一套又一套的，看似有逻辑，实则经不起推敲。

笔者观点：

平心而论，就根据正常人的审美观来判断，小陈的鼻子给人感觉确实不太协调，而手术医生的迷之审美观更让人难以理解。最让人气愤的是，医院以“每个人的审美观不一样”这样的说辞来为自己的行为辩解，无疑是一种推卸责任的表现。就像记者所说的那样，既然医院不能达到顾客的审美要求，就应该承担相应的责任。若是认为顾客的审美过高或者医院技术水平达不到，那就应该不收费、不做手术。

现在整个医美行业处在野蛮生长的时期，很多整形医院连一个合格的抢救室都没有。在头上的做手术不是小事情，应当引起重视，一旦发生重大的事故，对于躺在手术台上的人来说，可能只有把希望就寄托于运气了。