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济南美容整形医院做了开眼角手术，术后两只眼睛明显不对称

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美丽76295858

2021/10/15 16:45

交钱做祛痣手术，效果不佳；充值万元办理就诊卡，客户要求退费遇拖延。25日，本报报道了市民在济南美容整形医院遇到的两起纠纷，引起广泛关注。又有市民反映在该医院做整形手术效果不佳，院方推卸责任。对此，济南美容整形医院相关负责人一一做出解释。

　　不该全身麻醉术前咋不告知？

　　2013年7月1日，刘雯(化名)在济南美容整形医院做鼻头鼻翼缩小手术。在听取工作人员建议后，她选择了1000元的全身麻醉。“进入手术室后，主刀医生告诉我因为要整鼻子，不适合做全身麻醉。我很不理解，手术前，工作人员知道我的情况，为什么还建议我做全麻？他们对客户也太不负责任了。”刘雯说。

　　刘雯告诉记者，麻醉师告诉其打针可以减轻疼痛，“结果一点效果都没有，打针后身体感觉格外不适，却还是能感觉到疼，医生竟然告诉我，全身麻醉的效果就是这样的。”

　　手术效果不佳院方咋不赔偿？

　　当日，刘雯还在该院做了开眼角手术，“手术完成后，我发现两只眼睛明显不对称，工作人员告诉我需要一段恢复期，3个月后就能恢复好。”刘雯称，“他们还承诺到时候可以修复，修复不好的话就属于医疗事故，可以退费或者赔偿。”

　　9月23日，由于双眼还是不对称，刘雯要求济南美容整形医院为其修复，遭到了拒绝，“医生告诉我修过后还不如现在，照这说法，能定义为手术失败。”刘雯随后要求医院给予合理解释，得到的答复是她来做手术之前双眼就不对称。“为什么来咨询的时候，医生没有告诉我这个情况，交钱做手术后却这样答复，岂不是推卸责任？”刘雯说。

　　院方称会与客户协商解决

　　9月25日16时左右，济南美容整形医院负责客服的李先生称，关于麻醉的纠纷，或因手术前客户和院方没有沟通好造成，“手术前双方会签协议，说明局部和全身麻醉的后果，而且每人对疼痛的定义都不同，该客户反映的情况，可能带有一定的主观性。”

　　对于眼角手术的纠纷，李先生称，3个月的修复期结束后，才能判断手术是否成功，如果到时候客户不满意，经双方协商，院方可以提供修复，“术前和术后，我们都会对客户拍照，通过图片可以判断客户是否在术前就存在眼角不对称。”