温州玉尚美整形医院：女子开眼角致外翻！主刀医生：恢复得不错

 “去年做了开眼角手术，本来想变得‘美美的’，结果却变得眼角外翻；而且看会儿手机，眼睛还会频繁分泌液体……”7月8日，温州市民叶女士反映在温州玉尚美整形医院的这番经历。

起因

听服务人员建议加了手术 说会做术前检查避免风险

叶女士是龙湾人，因常在电脑前工作、熬夜等原因，她的眼袋看起来很明显。为了让自己变得更美，去年11月初，叶女士在朋友介绍下，来到位于市区温瑞大道万象城一楼的温州玉尚美整形医院，打算做“去眼袋”手术。

“本来我只想做一个去眼袋手术，可当时玉尚美的服务人员说，根据我的眼型，她们专门做了设计。建议我除了做去眼袋手术外，再做一个开眼角和眼睛下至手术，做完后眼睛就可以变得美美的。该服务人员还说做手术前会做检查，可以避免风险；再加上当时这家整容医院在做活动，原价4万多元做3个整容项目，打折后1.8万多元。我考虑到既可以变得更美，又没有风险，就听从了服务人员的建议，现场先交了1000元。”叶女士说。

而令叶女士没想到的是，做完手术后，她的眼睛肿得厉害。一周后拆完线，她发现不仅没有得到想象中变美的效果，眼角还变得外翻。

现状

眼角外翻、充斥血色 叶女士说后悔去整形

叶女士说，眼角外翻的情况她向玉尚美整形医院反映了很多次，但整形医院里的人每次都跟她说恢复需要时间，让她再等等。叶女士说，她向相关人员了解过，如开眼角、去眼袋这些手术，一般1个月内就能恢复，3个月就能恢复如初。可叶女士这一等就等了近9个月。

7月8日，记者见到叶女士。尽管她脸上戴着一副大大的眼镜，但还是能看到她眼角处明显外翻的样子，看起来还带着血色。

“做完手术1个月后，眼睛的肿胀才有所好转。而且，当时整形医生说去眼袋是永久性的，但我在眼睛消肿后又看到了眼袋。”叶女士说自己很后悔去做这个整容手术。

现场

主刀医生：恢复得不错 叶女士：这样也叫不错？

7月8日下午，记者陪同叶女士来到温州玉尚美整形医院。叶女士跟工作人员反映了情况，并要求见给她做手术的主刀医生邸红亮。工作人员回复叶女士，邸红亮医生正在给客户做手术，要等一等。

10余分钟后，一名工作人员将叶女士和记者让到一个房间。几分钟后一名男子进了房间，他称自己姓郑，是玉尚美的售后经理。郑经理现场询问了叶女士的情况，说做了开眼角手术一般3个月内就会完全恢复，而当他知道叶女士术后已有近9个月时，他表示很惊讶，让邸医生做完手术就到房间里来，现场给叶女士再看一看，并给出解决方案。

又等了近半个小时后，为叶女士施行手术的邸红亮终于来了。他看了看叶女士的眼睛，表示叶女士恢复得还不错。对此，叶女士当场表示质疑：都已经过了近9个月，还没恢复，这也叫不错？别人有我这样要恢复9个月的吗？

邸红亮说：“我的意思是，你刚做完手术后确实不太好，现在已经比原来好多了，我是说你跟之前比，不是跟其他人比。”

叶女士：这个样子怎么办？ 主刀医生：缝回去就可以！

“我现在这个样子，你说怎么办？”叶女士问。

“可以通过缝的方式，将外翻的部位与外眼角固定。”邸红亮说。“根据你原先的眼睛情况，做开眼角过程中睑板是需要受力的，而你的睑板有点不受力，所以线条变得有点直，但比刚做完手术时已经好很多了。”

“你说的这个受力，我有一点不懂。比如，其他人做开眼角手术时，也是一样有受力的吧？为什么我会造成这样的结果？”叶女士问。

邸红亮解释了一番手术原理后，说：“因为你睑板的力量弱，所以有点撑不住，所以会造成外翻，我可以通过外侧一点拉力，将外翻的部分缝进去，就可以解决。”

对于邸红亮给的说法和方案，叶女士表示不同意，她认为这是医院和医生存在过错所致，希望整容医院能拿出靠谱的方案。

“希望能给我一整套治疗方案，以及退回做手术花的1.8万多元 。”叶女士说。

“如果你对我这个方案不满意，我建议你去其他医院咨询其他医生，让他们给你建议。”邸红亮说。

而负责售后服务的郑经理说： “关于钱的问题，要咨询下院长。我没那么大权力。”

李院长：责任认定需第三方鉴定 叶女士：还会继续维权

郑经理在说完去找院长后，就和邸红亮离开了房间，并跟叶女士说让她再等等。等了1个多小时后，叶女士还是没有等到院长。当天下午4时许，等得有些不耐烦的叶女士敲开一个办公室的门：里面坐着一位女士。该女士表示自己是玉尚美的其中一位院长，姓李。

叶女士将自己的情况跟李院长反映后，表示希望在陪同来的朋友（记者）在场情况下，表达自己的诉求。李院长提出“叶女士朋友要在场，自己得先看过他的身份证才行”。而对于李院长这个要求，记者表示拒绝并退出房间。

在听完叶女士的诉求后，录音中李院长表示，医院方可以给出一个修复方案。而对于退钱和赔偿问题，李院长认为，医院如果接受这样的诉求，就是承认责任方在医院。而责任的认定，还需要第三方鉴定机构的鉴定，如果鉴定结果显示，确实是医院的责任，那么按正常的程序走，赔偿叶女士。

尽管对这样的处理结果不是很满意，但叶女士说，她会去第三方机构进行鉴定，但是她希望鉴定费用由医院提供。同时，叶女士表示，如果问题得不到解决，她还会通过其他途径继续维权。