美女顾客曝光：花1万多在宜宾模漾医美诊所两次“刷酸”，情况反而更加严重！

10月7日，又有一名女顾客向沧浪宜宾爆料：她在模漾医美进行过两次“刷酸”后，情况没有减轻，反而更加严重。该女顾客要求退钱时，对方却迟迟未给予正面回应，迫于无奈之下，消费者不得不拨打12315电话进行维权。

先“免费”检测皮肤 后缴费1万多元治疗

2017年，因脸部过敏的郑女士偶然认识了一位做美容行业的朋友，“我脸过敏情况也是这位朋友逐渐帮忙修复的。”郑女士说，多年的顾客也慢慢变成了彼此之间相互信任的朋友。

郑女士介绍，今年7月份，因为工作变动和压力变大，脸部忽然爆痘，一直不见好，于是去这个朋友的店里面洗脸。朋友说光靠做护理是不行的，要去做医美才行。郑女士急忙问，哪家医美？朋友推荐了模漾医美。“其实不是第一次听说模漾医美这个名字。”郑女士说，之前去洗脸的时候，朋友也旁敲侧击的说起这家医美的名字，但是也没当回事。这次为了彻底解决脸的问题，郑女士还是经不住朋友的推荐，就相约8月15日一起去参加模漾医美的一个操作会。

8月15日，郑女士到了模漾医美，电话联系了朋友，朋友从模漾医美走出来接她进去。进门后，等着模漾医美为她做一个免费的皮肤检测。郑女士留意到，基本上进了模漾医美的人都喊做皮肤检测。“当天我就缴了11379元的费用，对方开了收据，没有提供正规发票。”郑女士说，交完费用，便是在模漾医美建立了一个档案，接下来就是等着做“手术”。

两次“刷酸”后情况更严重 有人说买修复消炎药？

据郑女士介绍，大概在8月15下午两点，对方说成都总院来的医生为她进行面诊。面诊完后说只能先“刷酸”，郑女士接受了第一次“刷酸”，同时，模漾医美还让郑女士拿了4盒面膜，说手术需要用这种修复面膜。8月29日，郑女士进行第二次“刷酸”。

“我只做了两次刷酸，拿了4盒面膜。”郑女士介绍，收费收据上写的果细胞3次，其实就是刷酸3次，面膜也就是写的599套/盒。郑女士认为，刷酸两次，效果却没有任何好转，“痘痘怎么反而越来越严重。”

郑女士说，第二次刷酸后的她才开始发觉不对劲。当时给她刷酸的人说会有好转，8月29日还询问了医院的其他工作人员，两次刷酸后痘痘是会好转还是更严重？对方的工作人员说，最好还是去买点修复消炎的药来擦。

交涉：从头至尾未被告知“刷酸”后需要“清痘”

听到这样的建议，郑女士脑袋一下子就大了。9月1日，在模漾医美的售后顾客微信群中，一位“王医生”表示，刷酸前期爆痘是正常，但需要及时清痘和控制，避免客人丧失信心和继发感染。该医生说，清痘一般由医院有经验的护士进行清理，但是医院没有护士。

模漾医美向顾客销售的冷敷贴正面

据郑女士介绍，无法确认这位王医生是不是第一次给她刷酸的人，因为两次刷酸不是同一个人。“从头至尾都没有人说过刷酸后还要去医院‘清痘’。”郑女士说，这完全是推卸责任，当时只说了刷酸后会爆痘，但是没有说要进行“清痘”。

由于经过两次“刷酸”后的脸已经很严重，给郑女士的工作和生活带来了极大的困扰。为此，郑女士要求模漾医美退钱，但对方说需要查询到底用了哪些，剩下没用的能退多少也不清楚。从9月1日到9月30日，模漾医美一直在有意回避此事。10月1日，郑女士拨打12315电话，希望能通过维权挽回损失。

宜宾模漾医美为何纠纷频发？监管不能缺失

两位女士在模漾医美的经历不难发现，该机构采取与外围美容院合作，通过集中“会销”模式让消费者在云里雾里就产生了消费，至于消费者是否最终能得到承诺的效果，则并不好说。

王女士的双下巴“手术”消费金额3万多元，郑女士的两次“刷酸”也是1万多元，如此看来，在医美的消费并不便宜，王女士和郑女士的维权经历说明，医美的维权之路并不容易。

在今年4月20日，乐山市市场监督管理局就对乐山模漾医美医疗美容诊所有限公司开出过“罚单”：乐山市市中区市场监督管理局行政处罚决定书（乐中市监罚字【2021】108号）。该“罚单”中就乐山模漾医美经营未经依法备案的“NILITOYA蜜语舒爽修护精华”化妆品的行为违反了《化妆品监督管理条例》第十七条的规定，属于经营未经依法备案的普通化妆品违法行为。乐山市场监督管理部门没收了经依法备案的“NILITOYA蜜语舒爽修护精华”化妆品53盒，并罚款1.5万元。沧浪宜宾注意到，乐山模漾医美医疗美容诊所有限公司法人系陈诚，并担任宜宾模漾医疗美容诊所有限公司的监事一职。

在当前有关部门加大规范医疗美容机构执业行为，保护人民健康的大环境下。为何这家开业不久的医美机构依然频频出现与顾客的纠纷，导致消费者维权难？这值得监管部门主动有为和好好深思。

延伸阅读

“刷酸”是一种化学换肤术，又称化学剥脱术，是将化学制剂涂在皮肤表面，导致皮肤可控的损伤后促进新的皮肤再生。化学制剂的种类、浓度、在皮肤上的停留时间，都可影响换肤的深度。依据化学换肤的作用深度不同，可以分为浅层换肤、中层换肤、深层换肤。换肤作用的深度越深，效果也越明显，同时不良反应发生的几率也更大。

2021年8月11日，国家药监局网站发布科普文，提示公众科学认识“刷酸”美容，“刷酸”治疗需在具有医疗资质的医院或诊所，由经过培训的专业人员进行操作，其所使用的“酸”并不是化妆品。