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杭州艺星医疗美容医院贷款做鼻综合做不了客服工作处理失误影响征信问题

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美丽76295858

2021/10/20 21:14

女子在网上投诉杭州艺星医疗美容医院客服工作处理失误影响征信问题，原文如下：

我在18年10月去杭州艺星整形美容医院进行隆鼻咨询。当时医院咨询顾问和有钱花客服一致说服我向度小满金融贷款48730用于综合隆鼻。我说我没有工作，没有还款能力，百度客服说没有关系可以办理分期。放款过程不到1分钟，非常简易。接下来就开始术前检查化验血常规，结果我心率过快，还患有甲状腺功能亢进，不能进行手术。检查出来后我立刻联系医院说明我要办理退款，因为我是外地的，去当地医院办理退款一直有时间耽搁。所以这一年以来逾期直接出现在我的征信上，这一年间我接到好几个百度催收工作人员的电话，问我逾期原因，我都向他们说明了情况，并且说贷下来的款一份没动过请他们放心。他们也知道了原委，说我只要有时间去医院办理退款就行，反复强调只要款向原路退回，不会收取任何费用。

19年11月27号，我请假前往医院顺利的退了款，可是却看到一笔新的账单，说是手续费以及各种逾期罚息。我觉得非常冤枉，这个钱是直接打到医院账号的，我没有动用过一分，而且他们的催收人员也是隐瞒事实真相说不会有费用产生。我现在怀疑度小满恶意欺诈我，对我产生不合理的费用。并且我多次打电话给95055，他们也只是说会进行反馈，始终没有给我满意答复。但是这些不合理费用却存在于我的账单之中，并且严重影响到我的征信，使我寝食难安。我觉得非常难受，被百度这样一个大公司套路，却没有一点办法。谁来维护我们的合法权益。