名门泽佳骗人？揭开名门泽佳“去眼袋”产品事实真相

投诉：名门泽佳“去眼袋”产品欺骗消费者

去眼袋产品给人的印象大多都是“有效快速”、“针对性强”。对此有消费者投诉称，使用名门泽佳“去眼袋”产品一段时间后，眼袋没有完全去除，甚至出现轻刺痛反应，于是认定该品牌欺骗消费者。那么这款“去眼袋”产品的背后，究竟是否涉嫌欺骗消费者？

分析：消费者“去眼袋”出现的轻刺痛反应

在名门泽佳眼部系列产品【凝眸紧致】中，有一个主打成分辛酰水杨酸，是亲脂性水杨酸衍生物（Lipophilic Salicylic Acid），能够溶解角质间的构成性物质（cement），加速细胞新陈代谢，发挥更有效的微剥去角质作用，促使角质层产生脱落。

与其他角质溶解成分相比，辛酰水杨酸的刺激性较少，因为分子上有一段脂肪酸的关系，所以更容易渗入角质层中，可刺激真皮层胶原蛋白和粘多糖合，令皮肤更加细致、光滑，达到提拉紧致、改善老化松弛等问题。

整个反应原理是一种“破坏性重建”，指细胞在刺激或损伤情况下，会激发机体的代偿效应，增加合成细胞代谢以弥补损伤，但因此也造成肌肤刺痛、脱皮、泛红、发痒、红肿、不适感。

由此可知，消费者使用名门泽佳“去眼袋”，由于辛酰水杨酸对角质层的不断“破坏性重建”，发挥明显的产品使用效果，因此轻刺痛反应也是一种正常生理表现。

分析：名门泽佳“去眼袋”产品的宣传

从名门泽佳官网品牌的介绍得知，该品牌创立自2009年，隶属于南昌创彩化妆品有限公司，主要经营为护肤品，其眼部系列产品于2010年起全面上线，广告口号一直以来都是宣扬“提拉紧致眼部松弛肌肤”。

而消费者投诉的“虚假宣传”，这种行为的具体表现是指：商家利用广告对产品进行虚假的宣传，根据中华人民共和国《广告法》规定，广告不得含虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。

按照国家相关批号，名门泽佳眼部系列产品均为国产非特殊用途化妆品，非药品，更非药妆类护肤品，官方网站、微博、淘宝、京东旗舰店实际宣扬的内容也都是眼部护理产品。

在眼部系列【凝眸紧致】中，精华液的产品功效如实写到：“添加植物精粹辅以辛酰水杨酸等成分，补水保湿的同时，补充肌底养分，有效促进肌肤修护，改善肌肤细纹提拉眼周肌肤及抚平纹路，能润泽眼周肌肤，补充眼部所需水分和营养，于令眼部肌肤水润，清爽嫩滑！绽放水润Q弹的年轻光彩！”

其后对于【凝眸紧致】乳霜的宣传里，更是列出了“紧实眼睑，有效改善眼部肌肤松弛、干涸现象，给予肌肤健康活力”的具体功效说明。

产品注意事项中有明确文字告知：“本品仅供外用，使用后如有不适或红肿现象，请立即停止使用，并咨询专业医师。”

对此名门泽佳也回应表示，与用户定制肌肤方案前，均会告知出现轻刺痛反应，因为辛酰水杨酸会对皮肤发挥的作用是一种“破坏性重建”，所以还要求用户在防晒、保湿、饮食方面积极配合，提高产品的使用效果，一旦出现反应情况随时进行使用方法、用量的调整。

解读：名门泽佳“去眼袋”产品的背后

根据《2018年名门泽佳去眼袋研究白皮书》研究报告数据显示：因熬夜影响改善效果的用户占比为48.2%；完全不配合的用户人数多达42.1%；5.4%的用户使用手法不当；2.4%丝毫不关心面部防晒。

“去眼袋”产品不是万能神药，不能保证所有人都可以百分百去除，在使用任何产品时消费者都应当理性对待，不要盲目追求效果、提高预期值，对于已经存在的肌肤问题，只能通过眼部保养的手段来帮助改善、延缓。

最后，通过以上的揭秘—分析—解读，大家都清楚的了解到，名门泽佳“去眼袋”产品背后，其实不存在涉嫌虚假宣传、欺骗消费者的行为，我们更应当按需消费、理性对待。