苏州康美医疗美容医院:女子贷款做隆胸又反悔 院方要求支付20%的“损失费”

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美丽76295858

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2021/11/04 16:42

据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道:最近,苏州的林小姐到当地一家美容医院咨询整形手术,并在对方的建议下,通过手机App申请了一笔3.8万元的美容贷。考虑到自己没什么偿还能力,林小姐最终放弃了手术,但院方仍然要求支付一笔相当于手术费用20%的“损失费”。

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【苏州康美:取消手术影响医生收入 院方有损失】
林小姐和男友在苏州打工。今年10月6日,林小姐上网搜索胸部整形,联系上了苏州康美医疗美容医院的一名推销员。
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10月7日到医院后,林小姐告诉工作人员自己手上没有钱,对方便推荐她通过手机App申请美容贷。贷款通过后,美容医院给林小姐做了术前检查,安排她当天下午立刻做手术。
林小姐告诉记者,经过人脸识别、实名认证等系列操作后,贷款就下来了,总共贷款了三万八千元,钱是直接到医院账户的。
就在此时,拿不定主意的林小姐给男友徐先生打了电话,告诉自己要做美容整形的事情。徐先生说,林小姐工作不稳定,近两个月都没有上班,没有收入,根本没有能力贷款做整形。
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10月8日,徐先生陪着林小姐去苏州康美医院,打算解除贷款合同。不料院方拿出了一份有林小姐签字的告知书。告知书上约定,如果林小姐办理贷款后却又取消整形服务,需要赔偿手术总款20%的违约金,也就是七千六百元。
徐先生认为,女友压根就没有动手术,院方索要20%的赔偿金毫无道理,这份告知书的条款过于苛刻。那么,苏州康美医院要求20%的违约金有什么依据呢?10月26日中午,记者陪同林小姐和徐先生来到了美容医院。客服部门的刘经理告诉记者,林小姐取消手术,影响了医生的收入,给医院造成了损失。
苏州康美美容医院客服部门负责人刘经理说,取消手术,这就意味着会耽误当天的手术安排时间,肯定要扣除对应的费用。而且这个20%的费用,也是客户签过字的。
【专家:准备手术成本并不高 律师:索赔无依据】
取消手术果真会给医院带来这么大的损失吗?记者随后联系了公办医院医疗美容方面的专家。
南京市妇幼保健院医疗美容科主任李俊告诉记者,手术准备费用不是很高,一般也就一个消毒包的问题,最多几百元。此外,如果已经交了麻药的费用,然后这个药已经领出来了,理论上从药品管理上来说不能再退的,这也是有费用的,但是麻药一般也就几百元的事情。
律师则表示,美容医院主张20%的违约金,前提是产生了实际损失,这需要美容医院举证证明。江苏苏博律师事务所主任律师吴波认为,如果美容机构不能举证,它已经支付了和手术有关的所有费用,就不能向顾客去主张这部分的损失,因为这部分是打双引号的,并没有产生。
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【贷款App和美容医院有合作 长期驻点推销美容贷】
采访中,苏州康美美容医院多次表示,20%的违约金只是书面约定,他们对此并不坚持,可以和林小姐协商。目前,双方正在对接中。不过除了对美容医院所谓损失费的质疑,林小姐和徐先生对于贷款App的放贷行为也有疑问。林小姐近期没有任何收入,贷款机构难道没有审核吗?美容医院和贷款机构又是什么关系?这样的贷款行为有没有违规呢?
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徐先生表示,女友没有稳定工作,特别是近期没有任何收入,美容医院和贷款App却未加审核,随意放贷,存在诱导消费的嫌疑。徐先生认为,贷款公司给一个人去贷款的话,首先是要核实这个人的身份信息,有没有能力去偿还。如果她没有能力去偿还的话,怎么还放款呢?
记者了解到,林小姐申请的3.8万元贷款中,有3万元来自度小满金融App。10月26日,记者拨打了度小满金融App的客服电话。
记者:贷款的时候,除了个人信息外,需不需要提供类似收入证明这些东西?
度小满金融APP客服人员:需要。
记者:如果目前是没有工作的,怎么提供的收入证明?
客服人员:这边显示的您和医美机构进行的贷款,所以是与医美机构有合作关系,需要客户和医美机构进行联系。
与此同时,林小姐告诉记者,她在贷款的时候并没有提供收入证明,只提供了身份证。
客服人员没有正面回应,并向记者表示他们和苏州康美医院有合作意愿,让记者去找院方咨询。对此,苏州康美医院的客服负责人刘经理也承认双方有合作,并透露度小满金融App长期有工作人员在医院里驻点,向来医院做整形的客户推销美容贷款。在办公室,刘经理帮忙联系上了度小满金融App的驻点负责人。
度小满金融在苏州康美美容医院的驻点负责人:这边是没有要顾客提供收入证明,但我们是可以在审核的时候,看到顾客信用跟近期的状况。
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记者:如果这个客户已经连续两个月没有收入,怎么保障她的还款能力呢?
驻点负责人:这个是看顾客信用的,顾客有没有还款能力她自己不知道吗,这应该是顾客考虑的事情。
【无收入人群不得放贷 律师:院方未尽审核义务】
这名驻点负责人同样没有正面回应。刘经理表示,在客户申请贷款之前,他们会要求客户签一份告知书。记者注意到,虽然美容医院和贷款App实际存在合作关系,告知书上却特意注明“我院提供医美服务与客户办理的贷款事宜无任何牵连关系”。美容医院为什么要和贷款App撇清关系呢?
记者:既然刚刚说的顾客、贷款公司、医美机构三方是三角关系的话,干第五条里面要撇清?医美机构跟贷款机构的关系,公司能不能解答一下?
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对此,刘经理未能正面回应。
律师表示,2017年,为了整治网贷乱象,国家互联网金融风险专项整治办公室发布通知,明确规定“不得向无收入来源的借款人发放贷款”,各类机构“应全面持续评估借款人的信用情况、偿付能力”。美容医院要求客户签告知书,实际上是为了规避责任。
江苏苏博律师事务所主任律师吴波认为,如果有证据证明,医美机构是跟贷款机构有合作关系的,那么国家金融机构对贷款机构的相应的审核义务,对于医美机构也产生了效力。它们也有义务去审核作为借贷人真实的收入水平,真实的消费能力,作为美容院也有义务去审核。
对于林小姐的纠纷,律师认为,无论是贷款App,还是美容医院,在发放美容贷都存在没有尽到审核义务的嫌疑。
【贷款App驻点医美机构 该好好管一管了】
事实上,经过前几年的整顿,美容贷已经规范了很多,但贷款App进驻医美机构,仍然值得主管部门警惕。因为其中不仅存在诱导消费的可能,还存在审核不严、随意放贷等问题,容易导致部分消费者非理性消费,进而引发社会问题。
今年9月,国家广电总局已经发文,限制美容贷广告,不为容貌焦虑推波助澜。在记者看来,贷款App驻点医美机构,也该好好管一管了。



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