苏州康美医疗美容医院：女子贷款做隆胸又反悔 院方要求支付20%的“损失费”
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美丽76295858
2021/11/04 16:42据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：最近，苏州的林小姐到当地一家美容医院咨询整形手术，并在对方的建议下，通过手机App申请了一笔3.8万元的美容贷。考虑到自己没什么偿还能力，林小姐最终放弃了手术，但院方仍然要求支付一笔相当于手术费用20%的“损失费”。
【苏州康美：取消手术影响医生收入 院方有损失】
林小姐和男友在苏州打工。今年10月6日，林小姐上网搜索胸部整形，联系上了苏州康美医疗美容医院的一名推销员。
10月7日到医院后，林小姐告诉工作人员自己手上没有钱，对方便推荐她通过手机App申请美容贷。贷款通过后，美容医院给林小姐做了术前检查，安排她当天下午立刻做手术。
林小姐告诉记者，经过人脸识别、实名认证等系列操作后，贷款就下来了，总共贷款了三万八千元，钱是直接到医院账户的。
就在此时，拿不定主意的林小姐给男友徐先生打了电话，告诉自己要做美容整形的事情。徐先生说，林小姐工作不稳定，近两个月都没有上班，没有收入，根本没有能力贷款做整形。
10月8日，徐先生陪着林小姐去苏州康美医院，打算解除贷款合同。不料院方拿出了一份有林小姐签字的告知书。告知书上约定，如果林小姐办理贷款后却又取消整形服务，需要赔偿手术总款20%的违约金，也就是七千六百元。
徐先生认为，女友压根就没有动手术，院方索要20%的赔偿金毫无道理，这份告知书的条款过于苛刻。那么，苏州康美医院要求20%的违约金有什么依据呢？10月26日中午，记者陪同林小姐和徐先生来到了美容医院。客服部门的刘经理告诉记者，林小姐取消手术，影响了医生的收入，给医院造成了损失。
苏州康美美容医院客服部门负责人刘经理说，取消手术，这就意味着会耽误当天的手术安排时间，肯定要扣除对应的费用。而且这个20%的费用，也是客户签过字的。
【专家：准备手术成本并不高 律师：索赔无依据】
取消手术果真会给医院带来这么大的损失吗？记者随后联系了公办医院医疗美容方面的专家。
南京市妇幼保健院医疗美容科主任李俊告诉记者，手术准备费用不是很高，一般也就一个消毒包的问题，最多几百元。此外，如果已经交了麻药的费用，然后这个药已经领出来了，理论上从药品管理上来说不能再退的，这也是有费用的，但是麻药一般也就几百元的事情。
律师则表示，美容医院主张20%的违约金，前提是产生了实际损失，这需要美容医院举证证明。江苏苏博律师事务所主任律师吴波认为，如果美容机构不能举证，它已经支付了和手术有关的所有费用，就不能向顾客去主张这部分的损失，因为这部分是打双引号的，并没有产生。
【贷款App和美容医院有合作 长期驻点推销美容贷】
采访中，苏州康美美容医院多次表示，20%的违约金只是书面约定，他们对此并不坚持，可以和林小姐协商。目前，双方正在对接中。不过除了对美容医院所谓损失费的质疑，林小姐和徐先生对于贷款App的放贷行为也有疑问。林小姐近期没有任何收入，贷款机构难道没有审核吗？美容医院和贷款机构又是什么关系？这样的贷款行为有没有违规呢？
徐先生表示，女友没有稳定工作，特别是近期没有任何收入，美容医院和贷款App却未加审核，随意放贷，存在诱导消费的嫌疑。徐先生认为，贷款公司给一个人去贷款的话，首先是要核实这个人的身份信息，有没有能力去偿还。如果她没有能力去偿还的话，怎么还放款呢？
记者了解到，林小姐申请的3.8万元贷款中，有3万元来自度小满金融App。10月26日，记者拨打了度小满金融App的客服电话。
记者：贷款的时候，除了个人信息外，需不需要提供类似收入证明这些东西？
度小满金融APP客服人员：需要。
记者：如果目前是没有工作的，怎么提供的收入证明？
客服人员：这边显示的您和医美机构进行的贷款，所以是与医美机构有合作关系，需要客户和医美机构进行联系。
与此同时，林小姐告诉记者，她在贷款的时候并没有提供收入证明，只提供了身份证。
客服人员没有正面回应，并向记者表示他们和苏州康美医院有合作意愿，让记者去找院方咨询。对此，苏州康美医院的客服负责人刘经理也承认双方有合作，并透露度小满金融App长期有工作人员在医院里驻点，向来医院做整形的客户推销美容贷款。在办公室，刘经理帮忙联系上了度小满金融App的驻点负责人。
度小满金融在苏州康美美容医院的驻点负责人：这边是没有要顾客提供收入证明，但我们是可以在审核的时候，看到顾客信用跟近期的状况。
记者：如果这个客户已经连续两个月没有收入，怎么保障她的还款能力呢？
驻点负责人：这个是看顾客信用的，顾客有没有还款能力她自己不知道吗，这应该是顾客考虑的事情。
【无收入人群不得放贷 律师：院方未尽审核义务】
这名驻点负责人同样没有正面回应。刘经理表示，在客户申请贷款之前，他们会要求客户签一份告知书。记者注意到，虽然美容医院和贷款App实际存在合作关系，告知书上却特意注明“我院提供医美服务与客户办理的贷款事宜无任何牵连关系”。美容医院为什么要和贷款App撇清关系呢？
记者：既然刚刚说的顾客、贷款公司、医美机构三方是三角关系的话，干第五条里面要撇清？医美机构跟贷款机构的关系，公司能不能解答一下？
对此，刘经理未能正面回应。
律师表示，2017年，为了整治网贷乱象，国家互联网金融风险专项整治办公室发布通知，明确规定“不得向无收入来源的借款人发放贷款”，各类机构“应全面持续评估借款人的信用情况、偿付能力”。美容医院要求客户签告知书，实际上是为了规避责任。
江苏苏博律师事务所主任律师吴波认为，如果有证据证明，医美机构是跟贷款机构有合作关系的，那么国家金融机构对贷款机构的相应的审核义务，对于医美机构也产生了效力。它们也有义务去审核作为借贷人真实的收入水平，真实的消费能力，作为美容院也有义务去审核。
对于林小姐的纠纷，律师认为，无论是贷款App，还是美容医院，在发放美容贷都存在没有尽到审核义务的嫌疑。
【贷款App驻点医美机构 该好好管一管了】
事实上，经过前几年的整顿，美容贷已经规范了很多，但贷款App进驻医美机构，仍然值得主管部门警惕。因为其中不仅存在诱导消费的可能，还存在审核不严、随意放贷等问题，容易导致部分消费者非理性消费，进而引发社会问题。
今年9月，国家广电总局已经发文，限制美容贷广告，不为容貌焦虑推波助澜。在记者看来，贷款App驻点医美机构，也该好好管一管了。
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