银川世尹美研医学美容诊所做眼综合,术后眼睛一大一小,而且还有疤痕

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美丽至上

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2021/02/02 16:51

  如今纹绣、去除皱纹、线雕等美容方式,已经走进了普通老百姓的生活,可是这美容稍有不慎就会受到伤害。这不,最近来自山西的卫女士就遭遇了这样的伤心事。这到底是怎么回事呢?

  微整形不成功 消费者维权难

  据卫女士介绍,她一直对自己的五官和脸部轮廓不太满意。2019年11月份,卫女士在朋友的介绍下,在银川市兴庆区世尹美研医学美容诊所利民街店做了微整形手术。卫女士告诉记者,她做了双眼皮综合、面部提升和颈部法令纹填充三项整形手术,手术费用是38000元,而她只交了2000元的现金,剩下的在工作人员的介绍下办理了分期贷款。做完手术后卫女士觉得和她自己预想的效果有一定的差距。“两个眼睛大小不一样,左眼底下这边有疤痕,这个疤痕是去不掉的。因为她做手术的时候眼皮上的肉没有割掉就缝合起来了,现在出现褶皱抚平不了,摸起来有点疙瘩。但是最不舒服的是眼睛上面经常会有点痒,有点像小针扎似的疼。”

  卫女士说,想到手术还在恢复期,她也只能坚持。然而三个多月过去了,这种症状并没有得到改善,她又找到美容诊所相关负责人。“她看了看我这两个眼睛说这个不是医疗上的失误,说最多算个不美观。就轻描淡写地说不到半年或者一年以后给我做二次手术。”

  卫女士认为,现在她的眼睛一大一小,而且还有疤痕,这就是属于整形失败,美容诊所应该承担相应的责任,而美容诊所却不认可她的说法。经过多次协商,美容诊所拿出的解决办法就是出给卫女士3000元的补偿,等到六个月以后再给她做二次修复手术、承担二次修复手术的飞机票和住宿费,但是卫女士并不接受。无奈之下,卫女士又将此事投诉到了相关部门,但是双方还是协商不下来。

  由于没有保留手术前后照片和相关的证据,这让卫女士陷入维权难的尴尬局面。“去了银川两家特别有名的整形医院问了一下,可以再次修复但是时间特别长,医疗费也都是15000元到20000元之间,对我来说这个挺难的,又有金钱的压力还有精神的压力。”

  美容机构:符合相关手术规定 不承担任何责任

  那么美容诊所对此有何说法呢?记者一行来到世尹美研医学美容诊所了解情况。据相关负责人鲁经理介绍,卫女士所做的是双眼皮综合手术是微整形项目,其中包括开眼角、双眼皮和眼睑下至三项手术,她对双眼皮和眼睑下至二项手术不太满意,但不属于整形失败。“我们每个人的眼睛大小都是不一样的,作为医疗整形机构我们为她提供医疗服务,我们现在为她解决了皮肤脂肪等问题,但我们无法改动她的肌肉问题,那是我们做不到的服务范围。客户要求这种完全理想的状态,我们在《术前知情同意书》上已经写过了,那个是不可能的 、没有人完全完美。”鲁经理告诉记者说。

  随后,鲁经理也给记者出示了卫女士手术病例记录和缴费的证据以及《医疗机构执业许可证》和《执业医师资格证》等相关证据。她表示美容诊所没有任何过错,所以不承担任何责任。如果卫女士不满意现在的美容效果,之前美容机构也拿出了解决办法,但是卫女士坚持要求退眼综合11000元的手术费,误工费以及精神损失赔偿共计3万元,鲁经理认为缺乏法律依据而且诉求太高,双方只能通过法律途径解决此事。

  律师:申请医疗鉴定 通过法律途径维权

  在采访的当天,卫女士也将此事投诉到了兴庆区卫生监督所。工作人员表示,双方的医患纠纷卫生监督部门已经协调了两次,但是双方还是无法协商一致。针对目前这种情况工作人员建议,卫女士可以向医学鉴定中心申请鉴定,然后通过法律的途径来维权。

  那么遇到这样的情况卫女士又该如何维护自己的合法权益呢。宁夏兴业律师事务所律师马天雄认为,双方之间的争议焦点就是卫女士认为眼部综合手术,没有达到做手术的目的,而这个美容机构是不认可,认为这不是一个失败的手术。建议双方协商处理,如果协商不了的话可以通过诉讼途径来进行维权。如果卫女士选择诉讼途径维权,首先要证明这个整形手术对自己有一定的人身损害,其次要证明美容机构存在过错以及这个过错行为具有法律上的因果关系,这对消费者来说维权很困难。“需要进行医学的司法鉴定,由第三方鉴定机构出具专业的鉴定报告,鉴定医疗机构是否具有过错行为,只有这样才能得到法律上的支持,可能这个鉴定费用会很高”。

  在此卫生监督部门的工作人员也提醒广大消费者,只要美容就有风险,所以在选择美容机构是不要盲目跟从,最好选择正规的、有资质的美容机构,也不要轻信商家的“免费使用”“打折优惠”等承诺,要知道“馅饼”可能会变成“陷阱”。截至记者发稿时,卫女士打来电话说,她将会通过法律途径来维护自己的合法权益。


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