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十堰绽颜整形医院做激光祛斑没效果，说好的退款，医院不认市场监督管理部门已介入

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美丽76295858

2022/03/01 15:29

“去年4月份他们就同意退款，但是等了大半年也没有收到退款，最近又去找了整形医院，工作人员却说退不了。”近日，市民杨女士拨打十堰晚报新闻热线8110110反映了一件烦心事。

2021年4月，杨女士在新氧平台（一家医美服务平台）看到十堰绽颜整形医院有一个激光祛斑的项目，后于4月27日去了该整形医院咨询，并缴费1万元，购买了3次激光祛斑项目（赠送小气泡和无针水光），谈好的价格是单次1000元，3000元做3次，另外面部线雕提升7000元一次。可是，杨女士做完一次激光祛斑之后感觉效果很差，加上整形医院的咨询师朱女士跟杨女士说，做线雕提升用的线是韩国的凤凰线，杨女士在网上没有查到有关韩国凤凰线的资料，因此对该整形医院有所质疑，于是提出退款。

经过协商，该整形医院咨询师朱女士同意退还未使用的9000元，在15个工作日退还到杨女士的账户上，结果等了大半年都没有收到这笔退款。这大半年时间里，因为杨女士不在十堰，所以也一直没有催促。本月初，杨女士回十堰后，想找该整形医院要回退款。

“接待我的工作人员跟我说，当事的咨询师已经不在绽颜整形医院上班了，他们不清楚具体退款事宜，就以此为借口一直不退款。”杨女士说，她连续去了绽颜整形医院几次，也没有见到相关负责人，且没有任何人出面和她协商。

随后，记者两次来到十堰绽颜整形医院，均未能见到负责人。一名工作人员以“领导的联系方式不能给外人”为由，拒绝向记者提供电话号码。后来，杨女士要到该整形医院一名经理的电话号码，但记者拨通电话想要了解情况，话还未说完就直接被对方挂断。

截至目前，十堰绽颜整形医院没有任何负责人出面回应此事，杨女士已向茅箭区市场监督管理局投诉。茅箭区市场监督管理局已受理此事，本报将会持续关注后续处理情况。