在美团刷条好评就免费做无针水光？深圳圣美奥医疗美容医院再遭投诉

在美团刷条好评就免费做无针水光？

　　深圳这家医美机构再遭投诉

　　如果要做医美项目，你会从哪里找参考？新氧、更美、悦美？还是亲戚朋友口中？作为吃喝玩乐起家的美团，其实在医美消费引流上也发挥着重要角色。

　　打开美团的医学美容版块，就能看到各式各样医学美容项目、案例分享、秒杀活动，以及消费者的评价，好评越多，对于其他消费者们来说也是一把安心伞。但是你可知道，哪些评价是真哪些是假？近日，有消费者匿名投诉罗湖区圣美奥医疗美容医院利用免费项目来诱引消费者在美团上发好评。

　　消费者小珊表示今年1月份在圣美奥医疗美容医院做了项目，但店内人员表示若在美团上发表一定量文字的好评即可赠送无针水光一次或者笔记本。但事后小珊在美团平台得知商家免费送项目刷好评的行为是违规的，于是在美团后台进行投诉，但被美团驳回。

　　（小江当时填写的好评内容）

　　（投诉最终被美团驳回）

　　从小珊上传的第一张图片可以看出，卡牌的底座上有清楚的美团点评logo,而卡牌上的具体内容则是“好评有礼”，礼品有无针水光一次和一本笔记本。

　　（院内的卡牌标注着好评有礼）

　　根据美团平台的投诉选项显示，商家若是包含以下行为则属于违规，消费者可以对其进行投诉。其中“商户标识写好评可以优惠送礼；商户私下邀请写好评；商户组织免费活动换好评”则更是直接针对商家刷好评来进行评定。既然消费者已经直接上传了商家好评免费换水光针的图片实证，为何美团后台对投诉予以驳回，这些投诉选项岂不是如同虚设？

　　为此，南都深圳大件事尝试拨打美团平台客服了解该情况，但发现客服热线并无人工服务这一选项，也并无一选项可进行消费投诉，这也意味着用户想要投诉只能依靠平台目前现有的固定通道和机制。消费者可进行投诉，但若是美团强行驳回，也无法得知被驳回的具体原因。

　　随后南都深圳大件事直接联系到深圳圣美奥医疗美容医院，院方代表罗女士表示：“并未刻意引导消费者在美团进行好评送礼，卡座的座托是美团点评赠送的，但这个好评有礼的活动与美团无关，是院方单独发起的。消费者可以是在朋友圈、微博等渠道平台自愿好评，若是自行在美团好评也可以送礼品。并且不是一定要好评才有礼，老客户带新客户到店，新客户上门也可以无需好评就领礼。目前这个活动也已经结束，只是卡座还没来得及撤走。”