爱美是人的天性。蔡小姐从东莞赶到广州体验了一次“美容贷”，未料到这一冲动行为成了她噩梦的开始。“如果没有来这里做丰胸手术，我也不会变成今天这个样子，想死的心都有了！”近日，站在广州恒美医疗美容院门口，24岁的她无比盼望时间能够回到两个月前。
广州恒美医疗美容院大门
投诉人：两万元美容项目，“美容贷”却变成７万多元
今年7月初，蔡小姐在朋友圈里看到“AFBF脂肪枪赋活丰胸”整形方法时，有点心动了，“对方说通过整形可以让胸部变挺、变大，而且无恢复期，零损伤，更不需要住院，并可享受内部最低价。”
2020年7月7日，蔡小姐从东莞赶到位于广州越秀区杨箕村大街的广州恒美医疗美容院（以下简称“广州恒美”）。一女工作人员称她身体状况不适合做9800元的项目，而应选择做两万多的项目。听到其报价后，蔡小姐心生退意，但该工作人员却称，钱不够可以贷款。
“每月总共（本息）1000元左右的美容支出，我还能接受。”于是，蔡小姐将自己的身份证、信用卡和手机交给了对方介绍的贷款公司的人办理。
随即，蔡小姐便接到立即手术的通知。然而，广州恒美承诺很快做好的手术，却做了足足五个小时，直到７日晚上11点，蔡小姐才被推出手术室。
更让蔡小姐痛苦的是，手术后引发了一系列后遗症。蔡小姐说，手术后胸部没有任何变大、变挺的效果，反而出现了液化、脂肪坏死的现象，腿部的软组织还肿胀、掉皮。“我现在私处漏尿很严重，连上厕所都成问题，而且经常感到恶心、胸口发凉的情况。”蔡小姐告诉记者，目前她在吃药控制病情，隔几天要去检查，看病情有没有恶化。
不仅身心受到折磨，每个月的贷款更让蔡小姐崩溃。她才发现该美容院的贷款人员给她贷了两笔款，“两笔款总共７万多，利息３万多，加起来接近11万，这远远超过了丰胸项目的价格，翻了３倍之多，太坑人了！”
蔡小姐提供的朋友圈宣传图
“想取消贷款，要么再付６万元，要么介绍客户”
发现情况不对后，蔡小姐将问题反馈给广州恒美，“但她们都说没问题，是正常现象。”
最终，在蔡小姐的强烈要求下，她拿到了相关材料。此时，蔡小姐发现，“同意书上写着局部麻醉，但实际上当天医生给我是全身麻醉。”同时，所开具的发票和清单合法性也遭到蔡小姐质疑，“清单上面一些项目我根本没做过，每一项价格也未标明，连章都没有盖；而且发票就一个总金额，扫其二维码却显示不出相关信息。”
蔡小姐称，如今她每月要还3000多元的贷款，需要还3年，“以我目前状况，实在无法承担这笔贷款”。蔡小姐告诉记者，在与广州恒美的多次交涉过程中，她发现，贷款公司的人常驻在广州恒美，“贷款公司在美容院里有单独的办公室，和美容院有合作关系。”
对此，蔡小姐要求取消贷款，但广州恒美却开出了让蔡小姐无法接受的条件，“广州恒美要求我再付6万元，或者介绍客人去该店做美容消费，让她们继续骗这些人。”
采访中，记者了解到，有多名女性与蔡小姐经历一样，“至少有６名受害者，有的已报警了。”蔡小姐说。
9月8日上午10点左右，记者再次来到广州恒美，对于蔡小姐的遭遇，对方以“负责人不在为由”拒绝采访
广州恒美医生：“手术无风险，美容贷款不会超过消费额度”
近日，记者以“咨询丰胸项目”为由来到广州恒美。随后，记者被人带到咨询室，一名自称“胸部美学设计”的王医生简单询问了记者的胸部情况，便向记者介绍了两种丰胸方式：脂肪转移和假体。她还解释说，脂肪转移细分为普通型、PRP和脂肪胶三种，价格分别为19800元、29800元、39800元。
王医生告诉记者，做完该手术，胸部可以涨一至一个半杯罩，而且效果是持久的，“脂肪存活下来就是永久的，生完孩子也不会下垂。”
当记者询问恢复期时，她回称：“我们的医生都是非常专业的，手术无任何风险，基本没有恢复期，也没有不良反应；手术一个半到两个小时，麻醉过后清醒两个小时就可以回家了，随做随走，术后只要穿一个绷带塑形就可以。”
记者表明希望做脂肪胶手术后，则被要求交5000块定金。与蔡小姐一样，王医生也告诉记者，可以分期付款（美容贷）。记者问，这种美容贷款是否会超过消费额度，王医生强调称，“这个肯定不会的。”
为了进一步核实情况，9月8日上午10点左右，记者再次来到广州恒美，对于蔡小姐的遭遇，对方以“负责人不在为由”拒绝采访，同时要求记者留下联系方式，“稍后回来再回复”。截至记者发稿时，仍未收到广州恒美的回应。
律师：应和美容机构签订书面合同
整形美容适用消法吗？“属于消费纠纷。”北京市盈科(广州)律师事务所翁春辉律师指出，无论医疗美容还是生活美容，双方均建立合同关系，此类合同纠纷受消法的调整，“因此，一旦消费者权益受到损害，可以用消法来保护自己。”
他建议,消费者在委托医美机构进行医疗美容手术前，应要求和机构签订书面的医疗美容服务合同，约定清楚预期实现的美容效果、达不到效果时如何退费、违约责任等,并对需要美容的部位在手术前共同拍照、录像签字封存,以便手术后比对和判断美容效果。
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