女子在石家庄美莱医学美容医院做双眼皮和隆鼻，术后发现效果不佳，想维权发现连合同都没有

在前天的节目中，我们报道了市民小陈到美莱医学美容医院做整形手术失败的事，这让小陈陷入了痛苦之中，据小陈介绍，她本来想通过法律手段来维权，但仔细一琢磨才发现，自己手里连个合同都没有，为此，小陈再次联系了记者。

据小陈介绍，当时她到美莱医学美容医院去做整形时，没有签订美容合同，也没有对整形后自己的鼻子达到什么效果进行一个书面约定，医务人员只是在手术室内进行了一个设计。

小陈：我就躺在手术台上 ，问我你想做成什么样的啊？眼睛是想做自然吗？还问我你化妆吗？然后他拿了个牙签，在我眼上比划了一下，我说行这个自然款。又问鼻子呢？我说你就给我做成鼻梁加高、鼻尖是尖的、有立体感的，没沟通多长时间，拿着笔就开始给你画，画了设计了几下，然后就开始手术打麻药了。

据小陈介绍，鼻子做成什么样子，长、宽、高也没有具体注明，现在手术没有达到效果，自己想维权，在这一点上，也没证据，针对小陈所反映的问题，记者再次来到了美莱医学美容医院，记者以消费者的名义，表示要整形。

记者：做整容手术之前会签合同吗？

接待人员：签的叫手术知情同意书，不叫合同，在医院做治疗 你去生孩子人家也没人给你签合同啊，一个意思。手术知情同意书是具有法律效应的。那是卫生厅统一要求的。所有的整形医院的模板都是一样的。

记者：比如说我做了之后会达到什么效果会在合同里写明吗？

接待人员：没有，不会写，不是你来做了医生就给做，医生每天手术都排的很满，这不是小美容院。

这位人员明确表示，在他们这里做整容手术不签合同，离开这家医院，随后，记者又来到槐安路天伊美医疗美容医院。

接待人员：只会有前后对比，不会有风险 。

记者：想做成范冰冰那样的鼻子，如果达不到效果，如果不约定，出现问题怎么办 ？

接待人员：不会整成你理想的情况，肯定会有出入。

上午，记者走访了三家有资质的医疗机构，接待人员都表示做整形手术不需要签合同，并承诺不会出现意外情况，让记者放心。但据法律人士介绍，消费者到美容机构进行美容，如果美容效果约定不清，仅仅凭口头承诺，很容易出现很多问题。

河北三和时代律师事务所 胡彦海：大家在选择医疗机构做美容的时候，美容机构所做的口头承诺要落实到书面合同当中，以免将来发生纠纷的时候，以书面的文字为准。

如果像做隆鼻手术，美容机构就会认为，我这个手术已经完成，已经达到了之前说承诺的效果，而对于消费者来说，手术以后的效果没有之前的效果好，认为不美观。那么这个双方如果在之前的口头承诺，没有落实到纸面上来说，对于消费者来说，举证责任是很不利的。

据法律人士介绍，目前整形纠纷很多，很多时候，消费者无法维权，关键一点就是一些医疗整形机构，为了避免责任，事先不与消费者签订书面合同，而消费者法律意识淡漠，过度相信整形机构的口头承诺，致使整形之后效果不理想。

河北三和时代律师事务所 胡彦海：这个消费者，在选择好医疗美容机构以后，对合同具体权利义务，进行详细一个约定，就是说你美容之前是一个什么效果，美容之后达到一个什么效果，如果有一个真实的效果图，或者说是照片最好，这样防止纠纷的产生。

胡律师建议，如果出现纠纷，消费者可以在保存证据的同时，到相应机构进行鉴定，维护自己的权益。